《德鲁克52周教练指南》第七十七天：高管的六项任务

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事实上，“下一个社会”中公司的命运越来越掌握在最高管理层手中。最高管理层的责任包括：为整个组织设定发展方向、做计划、定战略、确立组织的价值观和原则、设计组织架构、维系各个成员之间的关系、建立联盟、合作伙伴关系、合作投资、公司的研发、设计和创新等。在“下一个社会”的大机构中，最高管理层最重要的任务是建立组织的独特个性。

（彼得.F.德鲁克 1月9日 “新的公司角色” 《德鲁克日志》 2004年）

心得

高管团队在企业中究竟承担什么样的职责，他们的任务是什么？我们来听听德鲁克先生在《管理的责任》一书中给出的界定：

1､审慎思考企业的使命，也就是问：“我们从事何种业务？我们该从事何种业务？”

答复过这个问题后，就应针对未来想要获得的成果，开始订目标，拟定策略与计划，并制定决策。很显然的，只有能综观全局、做成可影响全局的决策，并依未来需要调整原始目标与需要，以及能将人力与金钱资源分配于创造重要成果单位的机构，始可负起这重责大任。

2､树立标准或楷模，以衡量企业是否实践商业道德的功能。

一个企业应该有这样的机制：一方面要关切企业宗旨和实际作为之间的差距（一般来说，这个差距都很大）；另一方面则关切企业在关键领域的发展及创造的价值。同样的，只有在企业中能综观全局与了解全局的机构，才能担此重任。

3､负责建立及维持一个由“人”组成的组织。

组织必须为未来发展人力资源，特别是培育未来的专业经理人才。一个组织的精神是由高阶经营层建立，再逐级传递到基层。专业经理人的行为标准、价值观、信念，无一不是整个组织的榜样，从而决定了组织的自尊。同时也要有人思考组织结构与组织设计，并由企业中能综观、筹划全局而制定决策的个人或一群人来担任。

4､某些重要关系只有企业中的专业经理人能建立与维持。

例如与客户或主要供应商的关系；与工业界或银行及金融圈的关系；与政府或其他外界机构的关系等。这些关系常常左右企业的经营绩效。同样的，也只有透过能象征整个企业、代表该企业发言，以及能代表该企业并做出承诺的人，始能担任这项任务。同时这些关系衍生出许多高阶经营层的政策与行动：例如企业的某项业务对环境与社会的冲击；或雇佣政策与待审法案通过后公司的立场等。

5､无数的“社交仪式”功能----如晚宴、社交活动等。

与大规模公司的领导相较，地方上知名的中小型企业专业经理人，花在这些活动的时间更多，而且是更难以避免的苦差事。

6､组织也需要有一个“待命”的机制，以便处理重大危机。

亦即，在事态严重时，有人能随时出来处理。这时，组织中最有经验，最睿智及最卓越的人，必须卷起衣袖、担负这项任务。他们也是能够负起法律责任，同时负有告知责任的人――这是不能推诿的责任。

思考

你所在的组织是否通过下放重要的职责和权力来培养未来的领导者？组织在内部选拔，或者从外部挑选继续任者方面都做了什么？

最高管理层是否专注思考企业的未来并给出他们的答案：“我们从事何种业务？我们该从事何种业务？”

最高管理层是否承担了其应该承担的责任，将企业的宗旨付诸于行动？

彭信之
老者安之 朋友信之 少者怀之

北京彼得·德鲁克管理学院(DA)资深讲师、北京师范大学教育创新研究院特聘专家、德鲁克创新工坊联合创始人、国内多家主流财经媒体特约撰稿人。

十五年企业管理及创业经历，长期从事德鲁克管理思想的研究与教学。师从国学导师傅佩荣先生，对儒学经典亦有深入研究。培训真诚感人，语言幽默风趣，条理清晰，层次分明，使听者不倦，相悦以解。