认真是一种价值观

我周末赶了两场聚会,出行都是坐地铁。周末的地铁,人并不少,但是较之工作日算是比较轻松的了。工作日的早上或傍晚,地铁里的辅警会大声嚷着:“上不去了,等下一趟吧!”他们认真地重复着上述的话,一丝不苟,不知疲倦。
这两天,我在地铁车厢外碰着了两个辅警,他们一个较老一个很年轻,分管着两条不同的线路,当地铁开过来时,他们会敬礼注视着车来的方向,然后随着车的靠近而慢慢扭动自己的脖子,到了车停之时,他们的视线正好笔直地落在车门上,迎候着车门的打开,同时提醒上下乘客注意脚下安全。或许是因为性格的原因,也有可能是职业的习惯,他们的脸上并没有特别的表情,但其展现出来的认真劲儿着实令人肃然起敬。
如有机会,我将会去观察更多的样本,看看这些普通岗位上的劳动者,是否可以在几乎没有任何监督的情况下做好自己的本分。——我相信他们当中的绝大多数人都可以做到,因为他们已经养成了很好的职业习惯。
职业习惯的建立靠的是制度,制度执行久了便会潜移默化而成为文化,——我们所看到的某个群体当中的人在形成某种共同特征之前,必然要经历残酷的筛选及淘汰。这样下来的群体会逐步进化为组织,像精密仪器一般去检验新入者、后来人,将不合适的人严格排除在外,从而开始具备凝聚力、战斗力、生命力。
认真是最要紧的职业习惯,同时也是可贵的做人品质。但是,任何一种优良品质的保持都需要制度的土壤,否则,认真的人更可能会一直吃亏,他不得不面临两种选择:要么疏远集体,要么彻底离开。
从浅的层面来讲,认真是一种态度;从根本上而言,认真是一种价值观。很多领导者批评下属的时候喜欢说,“你的态度很有问题,需要改进”。殊不知,你所看到的态度问题其实是价值观问题,不存在改进一说,最好的办法是把人换掉!

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