金牌店长炼成记—升职
金牌店长炼成记—升职
张波第二天先和店长张鹏飞汇报了培训的内容，也谈了自己的收获和想法，说到兴奋的地方，还不自觉地提高了嗓音，声情并茂，张鹏飞对张波的态度始终很好，给予了鼓励，说：张波，我看好你，你可以大胆地在咱们店来试试，看一看效果怎么样。不过先给泼盆冷水，一定会遇到很多的困难，也会遭到同事的嘲笑，甚至会说你的风凉话，你要做好思想准备。张波倒也没想那么多，心里说，我这是帮助店里提升客户满意度的，没有私心，咋就会一堆困难呢？看来，店长顾虑太多呀，我就不相信，我要做出来给你看看。
真正做起来，张波才知道店长张鹏飞说的那些困难了。拿着自己的方案给到领班王东，王东看都没有看，就说：张波，你把你网管的事做好就行了，一场培训，你就写了两页纸的方案，你才做网管三个月，就有方案了，看把你能的。被浇了盆冷水，张波好半天没有反应过来，哦，我想帮店里做点事，提高收入，你王东当领班的，就这样打击我，像个领班吗？太没有上进心了吧！心里这么想，可嘴里不能这样说，张波回了一个不软不硬的话：领班，你让我试试吧，说不定会管用，要是咱们店的营收增加了，也是你的功劳呀！听了这句话，王东也就顺坡下驴说，你试就试吧，做不好可不管我的事儿。张波心里骂着：你个混蛋，老子出力，你倒是把责任推的一干二净。
张波有一点挺好，不爱生气，小时候一起玩的小伙伴都喜欢张波这一点，还喜欢张波能找到干事的方法，张波琢磨了李老师讲的课上说的一个重点：网吧的收银决定了网吧收入的一半，收银拿的工资和奖金可以比领班和店长还要高，先从收银王蕾这里入手，看行不行。说干就干，趁着倒班休息，张波约王蕾吃她最喜欢的麻辣烫，年轻人总是很容易打成一片，王蕾倒也不客气，一口答应下来，不过，时间只能是中午，王蕾可不想让张波有什么想法，看来年轻人也都是有自己想法和看问题的方式的。
有了一些讨女孩子欢心的小技巧，张波精心准备了话题，吃麻辣烫的时候，就问王蕾：那个LV的包包在哪里有卖，为什么那么贵，王蕾谈起LV包，那是相当地专业，告诉张波LV包的创始人叫路易威登，是瑞士人，到巴黎当学徒做箱子，后来在巴黎开了店，随着美国的崛起，最先在纽约开了间箱包店，包包做的特别好，一步一步发展起来，是现代著名的奢侈品品牌。所以法国的香榭丽舍LV店，是最正宗的，现在我们的城市还没有专卖店，只能到北京，上海或者出国才能买到正品。张波也是打开了眼界，怪不得有钱的女人都要LV的包包，原来还真有这么多的故事，不过这不是张波最关心的。于是张波问王蕾，你这么喜欢LV包包，什么时候买一个，让我也开开眼。
这一问，王蕾显得很失落，就我们在网吧的这点收入，恐怕一辈子也买不了了，啥时候，让我到专柜看看，过过眼瘾就很满足了。“我在培训的时候，听老师说，有个网吧的收银一个月能拿到五千多块呢，攒半年钱，估计就能买一个了”，这一下，引起了王蕾极大的兴趣，“真的，哪个网吧，什么样的收银能拿到五千多，我得去看看”。“主要是奖金多，网吧的收入多了，老板给的奖金多，你想，收银收银，是给老板收钱的，老板能不多给些奖金”。王蕾情绪又低落下来，收银只是收个钱，又决定不了网吧的收入，给老板又能赚多少钱，这恐怕我做不到，张波要的就是这个效果，因为王蕾的注意力都集中在提高网吧收入上了。
张波把李老师讲的收银三部曲给王蕾卖弄了一番：你看，所有的钱都要经过你，你是既接触顾客，又接触钱的，网吧就你的作用大，上网的人兜里装多少钱，谁也不知道，可你能让他在网吧多花钱呀！怎么多花钱，王蕾问张波。你想，到咱们海天不仅仅上网吧，上网的人哪一个不在咱网吧里呆上两三个小时，更不用说哪些游戏迷了，他们得抽烟吧，得喝水吧，得吃饭吧，你要是多给他们介绍一下，咱们网吧都有什么，你这么漂亮的美女，恐怕他们都不会拒绝吧！这个马屁让王蕾极为舒服，尤其是这么漂亮的美女这一句。
嗯，这倒是一个办法，王蕾对张波说，张波想要的就是这一句，那我该怎么办，怎么说呀？王蕾着急的问张波。这波这时候把收银三部曲详细的给王蕾进行了讲解：第一步，你得给每一位顾客打招呼：你好，你好，要是你能知道他们的名字，连名字叫上，效果更好；这简单，他们都要刷身份证，我肯定能知道他们的名字，现在我就知道几十个常来咱们网吧的人的名字，不过我没有叫他们名字罢了，看来王蕾还真是冰雪聪明，张波心里想；第二步，你得业务熟练，会观察和发现他们的习惯，这也简单，王蕾答道；第三步最重要，你要会销售，王蕾有点儿不高兴了，我又不是销售员，我为什么要销售，再说了，我也没学过销售呀？要是上网的人不乐意，我多没面子，王蕾把顾虑说了出来。这里面有技巧的，别直接推销，你可以说，帅哥，你经常来，给你办个会员卡吧，可以打折；或者说，我们店里正在做活动，新进的饮料，要不要尝一尝，张波把从李老师那里学来的销售现学现卖起来。这还可以，我可不想天天推销，那烦死人了，有些上网的，没话还要找话给我说，我烦死了，王蕾不情不愿的说着。那是因为你是美女，才有那么多上网的人和你套近乎，他们要是不买，你就公事公办不就行了，这个马屁，又让王蕾高兴了好一阵子。
接下来的事，就简单了很多，王蕾从刚开始的你好，你好，慢慢变成了：哥，来了；美女，你的包好漂亮；我们新进的烟，外面还不一定买到，哥，你尝一尝？别小看这个小小的改变，一个星期下来，网吧的营业额上升了20%，店长张鹏飞很惊讶，在店里呆了两天，才看出一些门道，至于王东，根本就不关心这些，李哲更是稀里糊涂，就根本没有意识到这个变化。店长张鹏飞破例请张波喝了咖啡，问了张波，怎么样让美女王蕾对顾客的态度有了180度的改变，张波故弄玄虚地吹了半天，张鹏飞也没有点破，只是夸了张波几句，张波也没放在心上。
十二月底，临近新年，老板破例亲自发工资，还专门给了王蕾和张波各一个红包，至于多少，张波看了看厚度，大概心理有了数，不会低于500块，王蕾的恐怕还要多不少，同时老板宣布：王东调到新开的店里继续做领班，张波升职做了海天一店的领班，同时工资涨到1500块，张波心里那个兴奋呀，压制不住，还不能太带在脸上，表情看起来有些古怪。
破天荒的，王蕾约张波晚上一起吃麻辣烫，张波感到王东脸上不好看，没睡醒的李哲一脸的懵逼，好像不相信，张波心里乐开了花，看来我要走桃花运了。
未完待续，下次更新在下周二。