你的网吧，能留住优秀员工吗？

你的网吧，能留住优秀员工吗？

前几天和一位开网吧十几年的老板H一起聊天，问他做网吧最难的事情是什么？H老板说是找不到好员工，我就又问，你开网吧这么多年，遇没遇到过好员工，答曰：遇到过好员工。那为什么这样的员工离开了，H老板也陷入了思考之中。

的确如此，一个优秀的网吧店长，会让网吧老板事半功倍，可以把自己的精力投入到投资开店这些重要的事情上；若是没有有能力的人去管理店面，老板多半整天被网吧里面的琐事困扰，难以抽出精力作更重要的事情，这在三年前还不太明显，但现在需要赚取网吧经营红利的时候，显得尤为突出。

一般情况下，网吧招聘的新人，在头一个月，都是十分积极，工作踏实肯干的，可一旦过了这个阶段，大部分就会和网吧的老员工一个样了，眼里没活儿，能躺着不坐着，能坐着不站着，而另外一小部分的员工会保持积极性和肯干的态度，逐步成为领班，甚至店长。

可好景不长，一旦这样的员工成为网吧的管理者，新的问题就来了：有的觉着网吧没太大的干头儿，离开这个行业了；有的被别的网吧高薪挖走，去给隔壁老王家挨网吧做贡献了。因为优秀的人才，是需要发展平台来施展的，没有发展机会，时间一长，就会离开。网吧老板也就越来越觉得找不到留不住好员工，网吧的经营也就越来越困难了。

这已不是个别现象，已经成为网吧行业的通病，逐渐陷入了恶性循环，网吧优秀人才越来越难找到，也越来越难以留住网吧的优秀员工，网吧的生意就越来越难做。

到底是什么原因导致这样的结果，又该如何打破这种恶性循环呢？

正合咨询认为，这是由于网吧的行业属性，员工的发展通道和绩效考核体系三个因素综合导致和行成目前的困局的。

虽然全国的网吧已经有十数万家，从业人数已达百万，但网吧还不能被整个社会，特别是家长群体所认可，网吧的发展如此之快，很多人对于网吧的印象还停留在十年前的阶段，一旦知道自己的孩子要到网吧工作，好多家长还有抵触心理。

年轻人一腔热情来到网吧工作，除了收入不高之外，感觉很难学到东西，特别是让个人成长的知识和技能，同时也缺乏上升的通道，特别是对于单体的网吧，员工会想：做得再好，最多当个店长，成为一个小股东也就到头了。

网吧行业的收入相对不高，但更为重要的是缺乏有效的绩效考核体系，只要不犯大错，老板一般都不会开人，一方面导致员工不求上进，成为安逸的小白兔；另一方面，优秀的员工即使做的再好，也拿不到2倍3倍于其他人的收入，慢慢也就离开了。

那么网吧该如何破这个局，培养和留住优秀员工呢？

正合咨询认为，应该从三个方面（老板用人理念，绩效考核体系和借助外脑）来着手，建立自己的网吧团队，让网吧的用人进入到良性的循环。

首先，网吧老板要改变过去的（只用人，不培养人）用人观念，网吧的竞争已经进入到经营管理层面，而经营管理的核心是优秀的团队，只有用高水平的管理人才，才能创造出网吧高的营业额，理想的利润。这就需要网吧老板敢于用人，敢于支付高的工资和奖金，才能招到高素质的人才，如果你只愿支付每个月3500元的店长工资，而要求店长完成每天一万元的营业额，是比较难达到的。

其次，需要网吧建立有效的绩效考核体系，管理层的薪水和奖金与业绩紧密相关，假如网吧的月营业额增加了5万元，完全可以拿出1万，甚至2万来根据网吧的KPI进行奖金发放，奖励到班组，奖励到个人，完全由员工的贡献来决定，形成良性竞争的氛围，让员工知道，他们不是为老板打工，而是为自己打工，收入是由他们自己决定的。

最后，很多网吧老板说，你说得很好，也很对，可我不知道怎么做，我也做不来，该怎么办？于是，知道人才重要的网吧老板开始到处挖人，甚至于跨行业挖人，但效果只能是呵呵。为什么？不是挖来的人不行，是他们不懂你的网吧，不了解你的团队，刚到你的网吧，还没有融入团队，你就开始要求营业额提升，利润增加，怎么可能，这需要时间的。

根据正合咨询的调研和观察，几乎没有挖个人就可以把业绩做好的网吧，反而是内部培养，内部提升的网吧逐步在提升业绩，提升营业额，而且培养出来的人不容易被挖走。

恰当地借助外脑，对网吧员工进行有效的培训和辅导，会让网吧员工逐步提升，不但是工作经验的提升，更重要的是管理理念和落地执行能力的提高，同时会增加员工的忠诚度，珍惜学习提升的机会，虽然相对慢一些（3个月到半年），但效果更好，更持久。

当网吧老板有了正确的用人理念，通过借助外脑培养了团队，建立了有效的考核体系，也就建立了高水平的网吧团队，网吧的生意也就会稳步上升了，当你开第二家，第三家，甚至更多的店面时，也就顺理成章了，因为你有了经营管理团队，这是开网吧的先决条件。

正合咨询作为有十几年网吧经验的企业管理咨询公司，正是抱着合作共赢，让服务的每一家网吧都能持续盈利的理念来做的，我们愿意为提升整个网吧行业的经营管理水平贡献自己的力量，也有能力让服务的每一家网吧持续赚钱。

   网吧老板，你的网吧能培养和留住优秀员工吗？