雪乡的雪盖不住纯黑的心？旅游违规什么时候能有红黑榜！
本文由零点有数受中新社《中国新闻》报邀请供稿，首发于《中国新闻》两会特刊（零点有数专题），原标题：《直击低质旅游，亟待建红黑榜——旅游违规问题屡屡发生，民众盼“看榜”选择》。
2018年新年伊始，一篇《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心》在网络上流传，旅游秩序、诚信经营进入大众视野。旅游消费旺盛，卖方市场降低旅游服务质量。监督旅游服务质量、打击旅游违规行为，是不是只能靠政府？
2015年，零点有数受中消协委托，开展《国内部分旅游线路体验式调查》，由访问员扮演真实游客，体验96条旅游线路的违规现状和服务质量，涉及20个出发省份、26个目的地省份、89个旅行社。整个旅游过程中都存在旅游违规问题，线路行程中出问题比例高达74%。旅游违规行为入侵吃、住、行、游、购、导各环节，旅游秩序堪忧。2016年回头看时，之前存在的问题没有好转。
零点有数搜索并研究了2017年1月1日至2018年1月25日期间网络上公开的329篇旅游研究报告，发现行业主要关心旅游消费以及旅游细分市场的发展趋势、市场份额，关于旅游秩序、诚信经营、旅游违规等信息的报告则为0篇。
在国民旅游大潮下，旅游行业不断寻求自身发展的可能路径，比如积极挖掘资源，优化和创新产品，开发新的旅游线路；与其他产业寻求融合，实现带动；加强公共服务对旅游环境的支撑，尽可能吸引游客。然而却未把旅游秩序、诚信经营放在重要位置。
两会前，零点有数就民众关心的问题征询网友建言，旅游秩序、旅游诚信经营成为网友关心的重要民生问题之一。
对于优化旅游环境、提升旅游服务质量的措施，网友呼声最高的是“建立旅游诚信红黑榜制度”，让民众可以“看榜”选择旅游产品和线路，这是对服务供给端最直接的限制。
关于优化旅游监督，网民呼声最高的是建立旅游诚信红黑榜
红黑榜的发起方应由具备旅游行政处罚能力的旅游行政管理机构、消费者权益保障机构、第三方评估机构组成，确保红黑榜的效用性和公正性。第三方专业机构组织实施，依托现代化的信息技术手段，进行旅游产品价格、线路评价的网络舆情监测以及线下的旅游线路体验调查，邀请民众参与旅游监督，建立旅游红黑榜，定期发布，培养民众“看榜”习惯，优化出行选择。
第三方监督常态化，建立旅游经营单位红黑榜，服务民众路线选择