中医师要实现口碑营销应该怎么做?
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▍导读
我们先来看基于大数据上的一份调查报告:
同理,放到现在我们老生常谈:医生靠口碑的时代,不难发现,有时候门诊的极力推荐对于患者来说却像是在自卖自夸,这会让患者产生不信任的心态,与其到最后都不如隔壁大妈的一句话。 所以患者的决策,不单纯是靠医生高明的医术来决定的。
那么,我们由此可以得出:其一,患者的决策并不能代表医生的医术高超;其二:正负面的评价会影响销售数据。结论总结为两点:
▍总结
1、患者要从心里认为你足够好。
2、打造传播因子:高频次的解决方案(不做“差不多医生”)
患者要从心里认为你足够好
谈论者是一个医师口碑营销的起点,首先要明确的是谁会主动谈论你?
其次,口碑营销三点:口碑营销是目标,营销口碑是手段,医生医术是基石。
对于谈论者(患者)来说,好产品(医生)是基本,当他真的认为这个医生足够好时,好到他能以自己作为信任背书时,好到他“忍不住”去分享时,那么口碑营销的导火索就燃到了。
今天的第一个话题:对于我们的患者(谈论者)来说,一个什么样的医生(产品)能够让他认为足够好,愿意为医生(产品)背书呢?
1 / 对待患者的态度:认真耐心是关键
作为中医,愈发精进的医术是转化患者为我们背书的首要条件,在此之外你的态度是关键,其中认真耐心尤甚。医术是可以由康复状况来判定,但你对患者的态度是医生可以改变患者主观意识来提高转化率的关键所在。也是作为一个医生,能不能让患者接受你、信任你,实现客户裂变与主动分享的前提。