商家智慧数字经营怎样做才不会纠结？

受疫情影响，实体业收益增长遭遇下行压力，逐渐降低，实体行业告别粗犷增长阶段，实体业传统经营方式有痛点需要借助数字智慧经营解决。

那么实体业为什么要借助数字智慧经营平台改进运营状况呢？

在用户方面，传统实体业在客源引导和会员统计运营方面效率较低，无法准确完成消费转化，员工成本占门店运营比重过高给门店运营带来负担。

在产品方面，门店陈列产品通常比较死板、固定，无法满足消费者对于体验式消费的需求，导致产品很难销售出去，产品库存也会增加。

在场景方面，实体业以门店为作为主要的经营场景，用户服务半径固定，并且商家缺乏多样化的营销能力。同时商家较难了解消费者是谁，即使搭建了会员管理也没有办法再次触达或触达成本高，会员招募、留存没有好的方法和手段。

越来越多消费者养成了利用线上商城和商家小程序选购商品的习惯，但是传统门店服务范围有界限，产品宣传和推广范围受限，门店吸引不了消费者，也留不住用户。

中小商家通常在运营过程中数据不能同步，经营模式单一落后，门店缺少工具，有些门店的销售、收银、服务等环节只能依靠人工进行，较难做到监控和管理；有些门店只依靠门店老顾客，对于新用户和线上客流的挖掘无从下手，丢失了线上客源。消费者、系统与门店之间又存在割裂，数据无法同步，商家很难做到准确定位和决策。

数字智慧经营将所有经营问题回归起点，也就是从经营中遇到的问题上出发，以数字化方案加以解决。

数字智慧经营打造平台化，以应对同质化的行业竞争压力，以多样化的产品来增加会员的忠诚度，打破单一消费形式，以实体店作为支撑，以线上商城为拓展，增加消费体验。

数字智慧经营将解决方案放到消费者、产品和经营场景的角度上去看，让消费者可洞察、可触达、可服务；不论线上还是线下都有人员与消费者互动，挖掘消费者画像，给消费者带来好的购物体验，提高转化率。