为什么 2B 和 2C 本质上是两件事？
很怀念小时候，那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔，图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力，没有云存储，只有脑回路。
这是申鹤公众号第425天的第427篇原创文章
为什么 2B 和 2C 本质上是两件事？
这句话说的像个脏口儿一样。你懂我的意思。
因为最近在做 B端和C端的几个业务，对题目有着特别深的感触。
我们先来看To B属性的公司。
To B类型的公司，因为常年做B端的业务，打交道的都是企业级客户，要知道企业客户的决策周期是非常长的。
所以为了说服企业客户，做B端生意的人需要很重的线下的说服工作，也需要很复杂的线下交互工作。
要想说服企业客户，对于做B端生意的人来说，与其说要做好产品，不如说要做好服务。本质是产品加上服务，甚至在很多时候服务比产品更加重要。
所以，做to B的时候，他不仅要有对消费者使用时的洞察，而且还要有对购买产品的决策流程的洞察，甚至有的时候需要把用户当爹当妈一样来伺候。
这样才能做好，这是很多做to C的人很难理解的。
但是，To C的人的逻辑是什么呢？
做To C的人特别相信产品，特别相信我只要把产品做好，哪有人不喜欢？
我只要把产品的品质提高10%，销量就能提高50%。
所以，To C最重要的一个能力是产品本身有颜值、有吸引力。然后，再加上一定的营销策略。这是To C端生意人的逻辑。
而再说回到To B的生意。
正因为有B端客户的天然属性在，所以对To B的要求格外高。
首先要建立一个比较重的销售团队，来帮助管理者去管理to B复杂的决策流程。
其次还要建立一个强大的服务团队，确保他的系统在别人身体里面使用的时候，这个换心脏的过程是安全且有效的。
一个强大的线下销售团队加上一个强大的服务团队才是把这件事做好的基础。
所以你看，做B端生意的，核心能力和线下销售团队和服务团队。
而C端生意，核心优势要体现在产品团队和营销团队身上。