客户下单后，合同产品暂时无法供应 / 四六文摘

Mike外贸说QQ群，群员问了一个问题，Mike觉得很有代表性，发给大家参考：

MIke外贸说QQ群某群员问

有个客户给她报了一个全新原装的医疗镜子的配件，我们产品特殊我还特意问了她要图片确认她要的是什么，确认图片后就给她报了二手的和原装的，她选择了新的，一个多月后确认了订单，我天天催她，你确认给我不然我怕到时没有货，因为我们产品都是国外品牌，有时有钱也拿不到货，他给我付了钱后，我们给代理商下单了，但是没有货了她要的，她要的这个零件的组建才有货，不过价格是一倍，二手的组件价格可以给她按前面报的价格，其实她最开始询价要的就是组件，但是他就给我图片我就按图片报的价格，现在没有货了只有二手的，新的就要加价，她就不同意，你说我该怎么跟他说，说了很多了，还是不接受

MIKE答：

如果产品特殊，难以找到第二个供应商，你可以先去和供应商核实一下，什么时候可以有这个现货，然后再通知客户等，如果客户接受，立刻给供应商付定金和他们敲定价格，避免后期有货抬高价格。如何客户不接受，告诉他问题的根源和你们的无奈实在不行退给他钱，不要因为小事坏了自己公司的名声。

Dear ***

I'm sorry for all the inconvenience caused by this, we don't want it, too.

As a businessman, you may also understand, only when the payment is collected, could we get this order confirmed from Financial Department and Factory Director.

So many follow-ups were done by me, hoping to get your timely confirmation on it.

The delay of order confirmation and payment collection missed in-stock products, which was sold up soon.

For now, we have three solutions:

1.) You can take second-hand items at the price we agreed before.

2.) You can wait for the next batch of the new items. The estimated date of it may be around date: ****

3.) If you cannot accept above two solutions, the payment can be returned to your account by your final confirmation.

Kindly Advise

***

双倍价格那个就不要提了，太离谱，最初都不愿意花那个钱，现在更不会花。

如果你买东西，你也不希望付款后被推荐另一款，而且是更贵的

这个东西每个业务员遇到的情况可能都有所不同，要学会举一反三，而不是原文照抄。

Mike希望带给大家的是一种思维模式，而不是行为模式。

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