贝小保:网络时代到来,传统获客方式如何改变
不可否认的是,由于中国人保险意识的薄弱和传统保险代理人的素质参差不齐,导致代理人的社会评价低下,客户往往对传统代理人所敬而远之。互联网在横扫、重塑多个行业之后,最终杀死了保险业。互联网巨头的进驻,也让传统保险代理人的发展瓶颈期提前到来。
有关数据显示,在2011年至2018年间,互联网保险公司从28家迅速增加到近200家。而互联网保险的收入则从2011年的31.99亿增加到2016年的2347亿。广阔的市场空间使得互联网保险这片蓝海展现出极大的吸引力。
对传统保险代理人来说,依靠保险公司多年建立的庞大用户群,使得传统的保险代理人可以稳定地长期获取巨额收入。但是在互联网保险飞速发展的今天,传统保险代理人仍然依赖人工获取用户,网络保险作为用户的主要流量入口,对传统的保险代理人产生了巨大的冲击。
传统保险代理人虽举步维艰,但相对于互联网保险,传统保险人线下保单依然具备精算、风控、定价能力等服务优势,这是互联网公司在目前这个阶段所不具备的。
虽然传统的保险代理人既具有定价能力、精算能力或风险控制能力的优点,但由于传统的保险代理人不能掌握用户的保险需求,导致的费用过高,加上用户流量向互联网保险转移,因此也难以与互联网保险相抗衡。
尽管面对促单成本高和流量壁垒,传统的保险代理人虽然有其自身的优势,但传统的获客方式已不再适用于互联网时代。传统的保险代理人会被解雇?抑或涉足互联网保险的浪潮?还是在这股互联网浪潮中,寻找另一种获客方式?如今,这也是传统保险公司面临的问题。
综观保险业,两种互联网模式悄然改变了传统保险代理人的困境:一是以获取流量为主的“流量+平台”模式,另一是以用户需求为导向,采用“获客+礼品”的思维模式。
“流量+平台”模式
可见,在互联网保险的冲击下,未来传统保险代理人的发展将成为关键。"流量+平台"模式的出现,解决了保险代理人的用户流量问题。以《保险神器APP》为例,通过完善的产品体系获得目标用户,依靠平台品牌力吸引流量,从而将用户流量分配给传统保险代理人,通过完善的产品体系获得目标用户,从而将用户流量分配给已进驻的传统保险代理人。
“获客+礼品”模式
“获客+礼品”模式,是帮助传统保险代理人分析用户保险需求,减少促单成本、提高获客展业的一种模式。
在解决用户需求方面,“获客+礼品”模式运用大数据、精算、风险评估等新技术,帮助传统保险代理人在用户需求上深耕。通过互联网技术,帮助传统保险代理人减少用户流失,活跃潜在用户。
对这两种模式而言,因策略和路径明显不同,对传统保险代理人的影响也在伯仲之间,毕竟这两种模式代表了不同的思路:“流量+平台”模式更是利用互联网平台,让传统保险代理人从线下转到线上,为传统保险代理人提供海量用户入口;不管采用哪一种方法,都是传统保险代理与互联网的双赢。
网络对于传统保险代理人来说,无外乎启示、共生、共融。事实上,对传统保险代理人来说,服务是传统保险代理人的一大优势,而线下渠道最大的优势在于承保服务和理赔服务,如何利用自身的优势,运用互联网手段来推动传统保险代理人和保险公司的一大优势。