【e汽车】爱驰U5上市，它如何将用户需求做到极致？

“一辆车对于一个人或者一个家庭到底是什么？我想，很多人都站在消费者的角度，思考过这个问题。但是，站在卖方的角度，有多少车企思考过，对于用户来说，最重要的是什么？”

12月19日，造车新势力中的优等生——爱驰U5正式上市，新车共推出4款车型，补贴后售价19.79-29.21万元。它的上市，或许给很多车企上了生动的一课。

整个发布会的内容很多，但是核心却只有一个词，那就是“用户”。

首先，产品品质就是用户的安全感。

爱驰U5的品质来自于德国，是爱驰汽车与德国西门子联袂打造的德国工业4.0标准的产物。它有多厉害？

当奥迪 quattro 之父Roland Gumpert以爱驰首席产品官兼德国子公司爱驰恭博总经理的title出现在爱驰的智库名单里，你就会知道，爱驰U5的底盘调教带有德系豪华基因。

在生产线上，爱驰汽车专为纯电动车正向开发，可延伸、可拓展的 MAS 平台，具备车身轻量化的特性，工厂生产自动化率达至 90%以上，配备至少500台焊装机器人和 39 台喷涂机器人，可实现每 4s 完成一个零部件的生产。

另外，在供应商的选择上，爱驰也按照德系品质，在全球范围内挑选众多知名供应商合作，从目前看，爱驰汽车与五家世界级供应商达成战略联盟，并合作十二家国际主流品牌供应商、一百多家中国知名零部件供应商，经过十八个标准流程管控环节，接轨欧美汽车行业主流质量体系标准。

如果说，德系基因是爱驰的本色，那么，生而国际化则是德系基因必然的结果。

按照德系品质打造的U5，同样符合欧洲用户的要求。关于国际化的问题，爱驰汽车布局全球的研发体系铸就了U5扎实的造车功底和技术品质；累计400万公里，10 ,000种工况的测试验证，历时53天，横穿亚欧12个国家 ，行驶15,022公里 ，创下了电动汽车（原型样车）驾驶距离吉尼斯世界纪录，获得德国莱茵Tü V集团颁发的欧盟整车型式认证，赋予了爱驰U5可靠的品质保证。

电动车的续航能力是用户最为关注的问题，爱驰U55采用宁德时代NCM811电芯，NEDC综合工况续航里程503km ，181Wh/kg能量密度、13.8度百公里电耗、0.29风阻系数 、1,750kg整备质量。与同级相比，能量密度最高，能耗最低，整车整备质量最佳轻量化表现。为满足消费者的更高需求，爱驰U5可在基础续航里程之上，再提供一个可预装、也可租用的车载移动充电宝可扩展120公里的续航需求。

安全方面，爱驰U5搭载了业内首创的三明治结构专利电池包，信息安全和信大捷安共同构建三维一体的安全体系，与主/被动安全形成一套全域安全的防护体系，让用户感受到U5在，就能享受足够的安全感。

其次，用户满意因为爱驰的“一诺千金”。

与其他车企不同，爱驰为客户提供了在业界获得一片叫好声的“一诺千金”服务，无论从线上还是线下，都为客户提供了超出业界水准的服务体验。

爱驰以智能化、数字化重塑汽车产业链，爱驰通过大数据平台和线下渠道打造了“1-1-4-0”智能化新运营体系， 实现与用户的0距离接触。通过无所不包的活动、无处不在的服务，无时不刻的露出，提供无微不至的出行服务。

爱驰以“5AI”构建了智慧能源生态，针对不同的充电场景提出不同解决方案：私桩以外，爱驰在全国范围覆盖了10万+有效的公共充电桩资源，首创的全自动智能充电机器人技术，通过一键召唤，把“车找桩”变为“桩找车”。实现因需而设，按需提供，和以空间换空间，以空间换时间，达成真正的低成本、高效率的充电场景解决方案。

以上这些话到底是什么意思？举个例子。

你的爱驰通过汽车智能网联数据，随时动态预测用户的需求综合分析车辆可能即将出现的情况，及时推送给消费者，也就是说，你，再也不会被一辆车“扔”在路上；

当你需要修车或者保养的时候，你再也不用专程去4S店，会有专门的服务人员来把车开走，并为你送来代步车，处理好你的车之后，再把车开回来。这是爱驰颠覆了4S店行业服务模式的举动——客户再也不用在4S店等车，而是车等人；

再比如，身为爱驰车主的你，完全不必担心保养被骗的情况，因为在爱驰的体系中，通过公开价格信息和派单服务模式，保证服务的费用透明；通过流程数字化和工位透明车间硬件，实现服务节点透明。

第三，大于一切的客户利益

活动现场，爱驰汽车执行副总裁蔡建军与遍布全球的爱驰伙伴现场连线，进行了用户与爱驰U5初见面的真情对话。对于用户所担忧的问题，爱驰U5现场给与直击人心的解决方案，并带来令人惊喜的系列用户权益。即日起至2020年3月31日上市权益期，购买U5即可获享终身整车质保、终身道路救援和终身送车联网流量。即刻下定，即可享受免费的深度体验车；最高零利率的金融购车方案，以及免费的私桩解决方案。

自爱驰诞生之日起，就把用户需求作为最核心的工作内容，一切的研发和设计，均围绕这一核心展开。

“爱驰U5，有我在”不仅是一句口号，是通过可靠产品和贴心服务向消费者传递出的“有我在，你放心”的品牌承诺，这一点上，爱驰走在了所有造车新势力的最前端。

记者 | 大棉花      编辑 | 十三叔

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