全渠道、全链路共襄品质消费，全客群、全场景共享美好生活 与产业共振，让热爱不止于消费——2021年京...
旌鑫
“这个京东618我们即将看到的是，从线上到线下的全渠道、从消费到产业的全链路共襄品质消费；从城市到乡村和从后浪到银发的全客群、从到家和到店的全场景共享美好生活，让热爱不止于消费。”京东集团副总裁凌晨凯在5月20日举办的2021京东618启动暨趋势发布会上表示，同时还发布了2021年的京东618七大消费趋势。
京东将通过联动品牌商家、产业带工厂、乡村农户、实体门店等各类合作伙伴，预计将带动全产业链2000万人参与618筹备，帮助近200个产业带开拓销售渠道，实现数字化升级。
趋势1：消费回流：国潮兴起，畅买全球
这个京东618，不断升级和扩容的国内市场正吸引更多境外消费回到中国。
一方面，在文化自信和中国制造升级的推动下，消费者从追捧国外品牌到掀起“国潮美学”风尚，大量中国老字号和新晋国货的品牌势能迅速崛起。京东大数据显示，与国际品牌同比增幅对比，2020年中国品牌的成交额增幅高出6%，品牌数量增幅高出5%，用户数增幅高出18%。在消费者品牌搜索热点前十中，“国品”占据了7席，其中华为、小米、茅台、OPPO、vivo、荣耀、格力、李宁、五粮液等品牌最受关注。
国货品牌厚积薄发的背后少不了电商平台的助力。例如，未来三年，京东秒杀将重点孵化100个国货品牌，同时在未来一年扶持超30个产业带，打造产地品牌，实现年增长超100%。
另一方面，在新的发展格局下，京东国际通过高效的国际供应链体系通畅了国内外市场间的流通障碍，助力越来越多的高质量进口商品进入中国，满足消费者更多样化、更高品质的消费需求。
品质仍是进口消费的核心诉求。大数据显示，京东国际平台上，美妆护肤、医疗保健、母婴等品类最受关注，消费额占比近7成。同时，进口消费的品类结构更加完善和丰富，宠物生活、电脑办公等品类迅速增长。
趋势2：全渠道：全面开花，加速破圈
这个京东618，连接线上与线下的全场景的“全渠道”加速向着全地域、全客群、全品类的方向全面开花。
“全渠道”集成了更加广泛的线上和线下的渠道、资源和能力，加速向全地域拓展。目前，达达集团旗下京东到家已链接超10万家线下门店，覆盖全国约1400个县区市，1小时达的便捷消费体验受到越来越多消费者青睐。就在不久前的京东到家415周年庆大促中，平台销售额达去年同期2.3倍，平台上线满一年的低线城市中，超过90%在大促期间销售额同比去年有翻倍以上增长。
目前，全渠道已经从80后已婚职场妈妈这一核心群体，到覆盖更多的中老年、男性、下沉用户，用户结构更加多元化，向全客群拓展。
全渠道正在从食品饮料、生鲜、家庭清洁、个人护理等快消品核心品类，向全品类拓展。目前，手机是京东到家平台销售额增长速度最快的品类，上线手机门店数已超6000家，今年4.15大促期间，Apple、vivo、小米、OPPO、一加等品牌，同比均有7倍以上增长。在美妆领域，京东到家已上线超3400家美妆线下门店；在服饰领域，已覆盖超700家短时效门店。
今年京东618将联动超300万家线下实体门店，不仅包括七鲜超市、京东之家、京东便利店、京东电器超级体验店、京东京车会等京东线下业态，还有全国范围内的药店、便利店、鲜花店、汽修店等多种线下中小商家。
趋势3：新品类：精准创新，满足个性
这个京东618，年轻群体逐渐成为消费市场生力军，满足个性化需求的创新更加活跃和精准。
美的低糖高纤“轻食”电饭煲、能自动集尘“月抛”垃圾的科沃斯扫地机器人、户外轻松拍大片的GoPro运动相机……年轻消费者的新圈层、新偏好为细分市场的新品类带来机遇，在京东深入的消费者需求洞察和全生命周期助推下，品牌商更加青睐C2M模式，这些新品“出道即爆款”，新产品和新品类加速“破圈”。
京萌，这个专注宠物品类的京东自有新品牌也在618悄然上线，设计视角遵循宠物的生理习惯，持续关注人宠双向情感需求，让养宠更简单幸福。京萌智能新风宠物包，既为宠物营造了一个安全出行的“移动房车”，也是主人的时尚随行包。而一款宠物零食罐头，不仅内含深海捕捞的金枪鱼，还特别添加鱼籽成分，提升了宠物食品的营养性和适口性。
今年京东618，将至少帮助1000个新品类同比增长超100%，100个新品类销售过亿，让新品站上“C位”。
趋势4：乡村振兴：消费提质，产业兴农
这个京东618，京东及其生态伙伴将持续打造“助农民增收到促农村消费”闭环，推动“提升消费能力和增强消费意愿”的良性循环，通过“奔富助长计划”，三年带动农村万亿产值成长，全面推进乡村振兴。
拓宽农产品销售渠道，是乡村振兴的关键。京东正多措并举，助力更多农特产品和服务融入全国大市场。京东大商超搭建农产品流通大中台，2021年内将助力超过30+农业产业带实现产业体系升级，形成农业产业带示范区，打造标杆产品。京喜推出产地直发、惠农直采等政策，全面推进农产品源产地打造新型数字化产业带。京东物流重点布局全国530余个农特产地，让乡村地区的优质农产品卖得掉、运得出。基于京东智能城市的智能农业操作系统，用AI和大数据帮助地方解决“有什么、种什么、怎么种、卖什么、怎么卖、卖得好”等问题。
“一人就业，全家奔富”，稳定优厚的工作也是乡村振兴的重要途径。目前，京东一线员工中超过80%来自农村地区，为20余万农村家庭和超过100万农村人口带来收入保障。京东就近就业的一线员工共有约8万人，从鼓励员工回乡创立“先锋站”到推动形成“亚一就业村”，让当地农民富起来。
与此同时，京东物流不断提升下沉网络的触达能力和服务时效，让乡镇地区消费者也能享受和城里人一样的品质商品和服务。在已经提升为24小时达的县镇乡村，消费单量增速明显高于全国平均增速。
趋势5：有责任的消费：绿色智能，持续发展
这个京东618，除了提供商品之外，更多的零售商和品牌商希望将可持续发展和社会责任等理念传递给消费者，推动整个消费市场的高质量发展。
京东通过构建更低碳和清洁的供应链体系，践行“有责任的消费”理念。在首份ESG报告发布之际，京东集团同时发布了减碳宣言，积极响应国家战略，致力于成为减碳引领企业。2019年底，京东物流率先宣布加入“科学碳目标”倡议，成为国内首家承诺设立科学碳目标的物流企业；2020年11月，确定了2030年的减碳目标：与2019年相比，到2030年碳排放总量减少50%。截至目前，在京东物流“青流计划”的推动下，常温青流箱和循环生鲜保温箱等循环包装已累计使用1.1亿次，节省约20亿个快递纸箱，超过20万商家、亿万消费者参与其中。同时，京东公益的“闲置物资捐赠计划”，在100余个城市累计回收纸箱1，000万个，减少碳排放量1.75万吨。
同时，作为绿色环保先行者，京东云在数据中心节能降耗、能源回收领域取得了多项发明专利。京东智能城市助力江苏省南通市建成了全国首个市域治理现代化中心，在解决城市治理问题的同时，助力城市绿色环保和节能减排。
趋势6：商品+服务：信赖主导生活无忧
这个京东618，打造商品+服务一体化消费场景已经成为行业的共识，服务消费已经成为经济增长与结构升级的新动能，新的服务消费模式不断涌现。
目前，京东生活服务已经涵盖了汽车、房产、文旅、拍卖、鲜花园艺、本地生活六大业务，为消费者提供商品+服务的一体化消费场景。甚至连看房买房、买车修车，这种过去需要“跑断腿”才能完成的消费，现在也可以线上下单，然后到家周边最近的好房京选门店、京东京车会来完成服务。
上门服务一直都是京东物流的独特优势，即使遇到618、11.11大促，依然可以确保稳定的派送准时履约率，让消费者在京东能实现从产品到服务的一站式购买。在家居领域，京东推出“干支装一体化”的全新模式，实现“京东买，京东送，京东装”。
今年，京东618新推出44项服务、升级38项服务，打造极致的用户消费体验。其中，京东“放心购”服务举措在今年京东618再度升级，618全时期打标商品赠送免费上门取退。
趋势7：供应链和技术：数智化、全链路、社会化
这个京东618，供应链作为链接消费和供给的枢纽，正加快向“数智化”、“全链路”和“社会化”方向升级，持续优化从消费端到供给端的成本、效率和体验，让京东618成为产业升级的重要节点。
“数智化”的供应链更懂消费者，京东JC2M智能制造平台“智”造了一系列爆品。如提升衣物“免疫力”的京东京造洗衣凝珠，打造专属“高级感”的派克定制钢笔，为宝宝健康加分的小皮有机婴幼儿米粉……
林德叉车携手京东工业品打造B2M服务，打造“全链路”一体化智能协同采购、供应及服务的整体解决方案，通过与企业客户建立数字化的连接通路，高效收集客户定制需求，快速进行定制化生产并匹配相应的售后服务。
供应链正在更加开放和“社会化”。到2020年底，京东物流管理的云仓将超过1400个，京东云仓已经成为京东物流开放协同生态的重要组成。今年4月份，京东物流和腾讯智慧零售推出京腾云仓，打造从流量到选品再到履约的创新模式，进一步向社会开放一体化供应链能力，服务生态合作伙伴。
这是京东首次在618来临之前发布趋势洞察，背后是京东作为连接品牌商和消费者的重要渠道，对市场的前瞻把握；更是不断加深与实体经济融合的京东，作为产业助推器，对产业大环境的深度洞察。
大道之行也，天下为公。这个6.18，将不仅仅是提质扩容中的中国消费市场的缩影，更是产业数智化升级、中国经济稳健成长的鲜明体现。产业兴农助力共同富裕缩小城乡差距，数智化供应链更加开放和高效协同，商品和服务在各平台间的流动更加自由。京东与生态合作伙伴们一起，正更高效和可持续的引领这些消费趋势，并让消费和产业更紧密的结合，助力构建更高标准和更高质量的中国消费市场和产业环境。
（编辑 李波）