四子王旗：“贯通四个中心 我帮你”实践活动成效显著

党史学习教育开展以来，乌兰察布市四子王旗紧紧围绕“贯通四个中心 我帮你”为民办实事活动目标要求，切实推动融媒体中心、新时代文明实践服务中心、党群服务中心和政务服务中心联动贯通，打通宣传、教育、服务、引导群众的“最后一公里”，着力解决群众“急难愁盼”问题，将“贯通四个中心”建设成为表达群众诉求的“主渠道”、便民惠民的“生活圈”、公益服务项目的“集散地”，让人民群众切身感受到党史学习教育带来的深刻变化，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。

建立工作会商机制

贯通“四个中心”搭“平台”，制发《“贯通四个中心 我帮你 我为群众办实事”实践活动实施方案》，建立联席会议制度，成立以旗委常委、宣传部长为组长、四个中心负责人为副组长、各苏木乡镇宣传委员及党群服务中心负责人为成员的工作领导小组。通过“日协商、周研判、月调度”的工作方式，及时梳理群众诉求，实行闭环流程。以“帮您办、一次办、一网办、掌上办”的工作目标，推动新闻宣传、政务服务、生活服务一体化发展。目前共召开贯通“四个中心”联席会议7次，开通联席会议公共邮箱，并成立联席会议微信群。

拓宽便民服务渠道

第一时间通过各新媒体平台、政府网站、广播电视、报纸等推出“我为群众办实事”的二维码、热线电话、邮箱等联系方式，并发放“民情民意调查问卷”，了解广大群众真正的诉求。同时融媒体中心在“神舟家园四子王旗”APP平台开设《我帮你》专栏，把群众“急难愁盼”事项在融媒平台汇集起来，根据事项类别分送至其他三个中心，按照分管领域的职能职责，分解到各苏木乡镇、各职能部门，形成“收集—分流—解决—反馈”的闭环工作机制，彻底解决群众“遇困难，不知找谁，有诉求，不知跟谁反映”的问题。截至目前，各平台收集整理群众反映诉求67件，全部转办相关部门予以解决，在全旗苏木乡镇、社区张贴悬挂“你有急难愁盼 我帮你”海报、展板等600余份，在旗政务服务中心播放“你有急难愁盼 我帮你”视频累计时长1200余分钟。

四子王旗志愿者正在为群众解疑答惑。（来源：四子王旗融媒体中心）

高效联动解决群众困难

新时代文明实践中心和政务服务中心、党群服务中心聚焦“急难愁盼”，组织动员党员干部积极投身文明实践志愿者行动，广泛开展“我是共产党员·我帮你”等志愿服务，联动起来为群众实实际际解决问题，办实事、办好事，再通过融媒体中心进行新闻采播报道让更多群众知晓“你有困难找我”的渠道，有效地实现了“四个中心”高效联动，真正做到了“诉求在哪里，办法就触及哪里；群众在哪里，服务就延伸到哪里”。

四子王旗推出系列为群众办实事举措，着力做到服务跟着群众走。将“神舟家园四子王旗”APP和“蒙速办”平台有效融通，实现群众“心中有诉求、指尖可畅达”，同时，拓宽12345热线宣传力度，将“一站式”服务为民，让老百姓“进最少的门、办最多的事 ”作为“贯通四个中心 我帮你”实践活动的最终目标。

（作者单位：乌兰察布市四子王旗融媒体中心）