感受“共同生产”的魅力——记梅州大埔县社工站第一季度工作汇报会暨互访交流会
为增强“双百”社工站的团队凝聚力，提高团队协作意识，营造健康积极向上的工作氛围。2020年11月5日，大埔县湖寮、百候、茶阳三个社工站在茶阳镇社工站开展了2020年至2021年第一季度工作汇报会和社工站互访交流会，就第一季度工作中做得好的地方和存在的问题进行汇报，就社工站遇到的共性问题进行讨论，探讨相关应对方法。希望借此活动，可以增强彼此的联系，相互学习，取长补短，一起成长，为社区居民提供更好的社会工作专业服务。
大合照
早上9时，第一季度工作汇报会准时开展，先后由县民政局基层政权和社区建设股主要负责人陈丽红同志和三个站的站长对社工站自2017年成立至今的成效作了凝练总结，希望各镇社工站继续因地制宜，利用本土相应资源和传统文化，打造本土社工站亮点，为当地民政对象开展社会服务。
2020年-2021年第一季度工作总结汇报会
地区中心专职同行者（督导）蒋罗在会上对第一季度大埔三个社工站工作完成情况进行汇报。首先，通过介绍《加强乡镇(街道)社会工作人才队伍建设推进会》中关于“双百计划”的未来两年规划，大家看到了省厅推动本土社会工作发展的决心，信心倍增；接着，蒋督导就第一季度工作完成情况和存在的问题进行了说明，并同与会者进行坦诚深入的交流；最后，督导结合项目办的“53111”的年度指标和站点实际情况，提出了2020年至2021年未来三季度的工作重点和工作目标。
地区中心督导工作汇报
汇报会结束后，茶阳镇社工站社工带领湖寮镇、百候镇社工站同工参观茶阳镇当地现有的历史文化建筑父子进士、椿森第、茶阳公安局旧址等，结合自己当地的文化展开交流，互相学习，分享如何利用当地的历史文化经历去建设自己的社工站。
参观茶阳镇当地历史文化建筑
下午14时至17时，三个社工站社工在茶阳镇社工站活动站点进行工作经验交流。湖寮社工站一线社工蓝婷带来《危机干预模式下“困境青少年”社工服务实录》社会工作个案分享、罗莹莹带来《情暖重阳，关爱老人，聚焦美好》老年社区主题活动分享。百侯社工站杨希、蓝志珊和黄薇就如何建立良好政社关系进行分享。罗莹莹社工就用于绘制家庭关系图的GenoPro软件使用方法进行介绍。通过这些经验分享，与会社工对于危机干预模式的个案工作有了更深入的了解，对于社会工作者与服务对象共同生产社会福利的服务方式有了更直观的认识，对于如何处理政社关系也进行了热烈讨论，对绘制复杂家庭关系图也有更好的工具支持。
社工站交流
时间匆匆，为期一天的三站互访交流会在秋阳西下时落帷幕。各站同工因互访交流会而对彼此更加熟识，分享交流也为大家的工作开展提供了新的启发。我们相信，在“双百”全覆盖的进程中，我们一定精诚团结、砥砺前行，打通民政服务“最后一米”；身体力行，“培力社区民众”、构建美好村居！
参与者反馈：
第一季度工作汇报：
- 对文书和走访需要认真对待。
- 我们需要分板块按时完成工作，在我开展个案的同时还需要继续走访民政对象以及边缘困难群体。尽可能的同时进行，以便在个案结案后，及时发现新的个案。
- 加强了各站点的沟通，通过各站点工作做的好的和不好的地方反思自己的工作，激励自己今后的工作中更加注意在做中学和学中做。
- 及时跟进社工文书工作。
个案工作分享：
- 互访交流的个案分享给我的工作有很大的启发：在跟进个案的过程中，要用心去发现服务对象的真实需求，当一个举动发生的时候，要具备社工该有的敏感性，遇到问题，不能单枪匹马，要善于利用身边资源，做到多部门协同，共同寻找解决问题的办法。
- 个案要保持敏感性，要对服务对象有更高的同理心和耐心。要发挥链接资源的作用，对服务对象做好心理辅导，帮助服务对象赋能增权。
社区活动分享：
- 我们不能为了活动而活动，应该要看到社区居民真正的需求，为了这个而开展活动，也应该让社区居民本身参加进去，加强共同参与。
- 互访交流的社区活动分享给我的工作确有启发：罗社工重阳节活动给我的第一感觉是真的很用心，很投入。用心去了解老人的真正需求，以老人需要什么为出发点，而不是我觉得老人需要什么。
政社关系分享：
- 工作的顺利开展，镇街对站点的支持力度有很大可能影响“双百的影响力，如百侯社工站，与镇里的相关部门关系相处得到位，从发展志愿者到宣传办提交素材到客家香格里拉的公众号，宣传效果十分好。
- 保持良好的镇街关系是使得社工工作顺利开展的一个优势。但如何平衡自身社工工作和镇街工作的冲突是个很大的挑战。希望在今后的工作中，能够不仅和镇街维持良好关系的同时，更好的将社工工作做好，以及做出一些成效，这样将会使镇街和社工的良好关系更加牢靠和正确。
本次活动收到的建议：
- 时间上安排有点累，希望中午能够留点时间休息。
- 希望每个社工都有上台发言的机会，成分表达自己的工作意见。
- 可以预留更多时间提前准备。
- 希望可以到其他县区交流学习。
专职同行者反馈：
本次活动的开展源于协同过程中同工“表达的需要”（Expressed Need）——即希望通过互访来给站点工作开展提供一些启发。于是我们便共同设计、执行了这次活动。
这场工作汇报会/互访交流会是社会工作者、社会工作同行者（督导）和镇街民政主要负责人员共同生产（Co-production）的结果。茶阳社工站作为承办单位，策划并执行了整场活动；湖寮和百侯社工站分别提供了自己站点的实务经验分享，是互访交流会的核心内容；镇街民政主要负责人员发文配合和现场参与支持的重视，为我们的工作带来正反馈；协同者在汇报工作的同时，也澄清“双百”理念、设计思路和服务机制，让相关利益方更好理解“双百”的同时，也对自己在其中的角色和职责有了更清晰的认知。
“共同生产”反映出实务领域积极探索“有效社会治理”的路径——实现多元主体的真正参与，也为相关利益方（Stakeholders）增进了解、凝聚共识提供了可能。
“双百”社工提供服务的场域，不是书本试卷上简化的案例背景，也不是个人在学习生涯中理想化的田园美好想象，更不是年度计划里静待干预和帮助的对象。它有着复杂的社会脉络（Social Context），可能是意料之中的生计挣扎，也可能是意想不到的权力斗争，还可能是后知后觉的人情世故，亦可能是不知不觉的文化差异……而这些现象背后，都是一个个鲜活的人。认识这些人，了解这些人的想法，分析这些人的诉求，创造机会让他们了解我们的想法、创造平台让他们和我们一起实现愿景。通过这种方式，我们就可以更好地走进村居，做实服务。
“共同生产”也适用于培力服务使用者。这个在罗社工的社区活动分享中得到很好体现。通过一场“关爱老人 聚焦美好”的老人生活摄影活动，老人们用肢体语言表达了对伴侣的珍惜与感激，留下了美好瞬间；老人们齐聚一堂，拿着社工制作好的带框相片，分享着过往经历和如今的美好生活。平时并不熟络的老人们在活动中聊到兴头，纷纷相邀聚餐；老人的子女们在朋友圈晒着印有社工站名称的父母合照，感激不已。“聚焦美好”让服务使用者创造美好、欣赏美好、感谢美好、珍藏美好。他们表示以后社工站有活动，都愿意来参与或者作为志愿者来协助。我想，这就是共同生产的魅力——在活动参与中体验快乐、在服务生产中感受价值。
希望“共同生产”为我们带来更多惊喜！