近几年,新媒体行业可以说是肉眼可见地发展,火热的新媒体平台也越来越多,运营的方式逐渐多样化,微信微博、抖音、B站、直播……不得不说、新媒体人真是越来越累了……
这不,如今刚入职的新人都被要求写“新媒体矩阵运营方案”了。那么,刚上岗的新媒体人,矩阵运营方案到底要怎么写?或者你还不清楚什么叫做新媒体矩阵运营?
什么是新媒体矩阵运营?简单来说,也就是我们运营不只一个新媒体平台,每个平台也不只运营一个账号,就像形成了一个矩阵图,是多个新媒体运营渠道的组合。
在多个平台运营,相比单一平台运营来说,涨粉渠道会更多,涨粉更快,同等投入情况下产出更高。每种平台都有自身的优势,比如知乎适合做内容干货营销,微博上做事件营销,头条上做品牌公关,微信则比较善于转化用户。公众号发送比较长的图文,抖音发几十秒的短视频,迎合了不同人群的信息获取习惯,从而吸引到更多的人。由于受众常用的新媒体平台的多样性,决定了我们不能仅仅专注于一个平台,所以就有了横向矩阵。横向矩阵指企业在全媒体平台的布局,是同一主体在不同平台上的全网覆盖式运营,包括自有App、网站和各类新媒体平台如微信、微博、今日头条、搜狐网、企鹅号等,也可以称为外矩阵。在自媒体的时代,受众获取信息的渠道更广了,官方的权威性降低,“自卖自夸”已经过时,所以在同样的平台我们还需要多个不同类型的账号,全方位构建好的品牌形象,以取得消费者的信任。所以说,纵向矩阵主要指企业在某个媒体平台的生态布局,是同一主体在相同平台下的多IP垂直纵深运营,是其各个产品线的纵深布局,也可以称为内矩阵。在一些大平台,我们可以有比较丰富的账号矩阵,比如在微信平台可以布局订阅号、服务号、社群、个人号及小程序。同时,我们也可以用官方号+权威个人号+素人号的方式,在特定的平台构建出一个纵向矩阵。官方号就是直接用品牌名称注册的账号,用户会通过这个账号整体了解品牌。权威个人号和官方号都是看起来比较权威的账号,权威个人号是在某一领域比较有话语权的专家或发烧友。它们的不同在于,官方号一般是以“我”的口吻直接推出产品;个人号语言上则会以他者的视角,去探讨这一问题,而且都是提及相关知识时,顺带提到产品。素人号,就是去模拟一个目标账户的真实账号,我们必须要打造出来真实丰满的人设,展示出账号的主人在生活中真实去体验到了产品的内容。
知道了新媒体矩阵运营是什么,就可以开始做运营方案啦。
新媒体平台这么多,新媒体人要不要把它们都做一个精细化的运营?答案是不需要的!首先,你个人或者你的团队精力和能力有限,没办法很好的估计多个平台,每个平台都想做,但是却每个都做不到很好,就是白费了力气。我们只需要选择适合的1-2个平台进行精细化运营就可以了,并且努力做成大号,获得人气和粉丝,其他的平台只需简单规律的推送即可。比如,你负责的产品适合通过干货内容进行推广,你就可以把知乎和小红书这两个平台作为主要的精细化运营渠道,输出干货文章和干货笔记,针对这两个平台写详细的运营规划。我们要对用户群体做一个画像,包括年龄、性别、职业等基础属性;个人偏好、浏览内容、购买内容等特色属性。还要判断用户的不同类型,比如哪些是潜在用户,哪些是忠实用户等等。了解了目标人群之后,我们要找到适合投放宣传的渠道和内容,定向地向受众输出,制定更加精准的特色营销方案。还想学习更多新媒体平台精细运营的知识吗?扫描下方二维码,你想知道的都有哦~矩阵的打造很重要,同一个品牌的不同账号也要各具特色,按照固定的人设去运作的新媒体矩阵号,相比于普通的矩阵号来说,可以有效的提升品牌的流量。打造新媒体矩阵的人设,通常需要在纵向矩阵中,分享一些干货和营销活动去美化自己的形象。比如,下面这个牙齿隐形矫正品牌正雅,就在小红书的官方账号中,经常用专业的语言科普一些关于牙齿整形的知识。背景和封面制作也比较精致高级,营造出一种真实权威的人设。作为与官方号的配合,正雅在知乎也有权威个人号。比如这个知乎作者是牙齿矫正研究领域的在读博士人设,经常用权威视角,输出各种牙齿矫正的知识。当他在回答隐形矫正相关的问题时,会顺便提到正雅的技术和产品,同时不会去直接回答和正雅相关的问题,在传递知识,构建权威人设的同时,顺带宣传了产品。接下来就是类似下图这样的素人号了,素人号看上去更加接地气和真实。这个账号构建了一个曾经在美国留学的、一直受牙齿问题困扰的消费者人设,他分享了自己在正雅做矫正的成功经历。打开他的账号,浏览他平时关注的内容,看起来这是一个真实的普通男生,增加了读者对他所写内容的信任。
总之,人设构建的好,可以完善品牌在不同视角的形象,提升品牌的可信度和价值。
我们前面已经说了什么是运营矩阵,也说了相对应的给公司选择几个适合的平台精细运营,再根据不同的账号内容选题运营。
那么,不少小伙伴应该又该问,那么多账号,如果只有我一个人,怎么快速做内容?每个平台要每周要发几篇合适?
诸如此类的常见问题,分享两点运营经验:
建立矩阵后,不同平台的产品及调性可以形成互补。如果你是一个人运营多个账号,没有那么多精力每个平台都产出新内容,那么你可以主创一篇内容,同步发送到多个平台上。
例如,我们半撇私塾订阅号的原创文章或者短视频,在发布以后,也会适当根据各个平台做小调整,同步更新到知乎、博客、百家号、头条号等多个适合投放的平台。
一般来说,每个平台坚持日更是很难的,那么我们尽量做到每周更新2~3次,但这个不是绝对的,要根据平台的考核数据来调整。
比如说,在初期按每周2-3次更新的频率,如果其中一个平台出了爆款内容,数据已经很好了,那么你可以适当减少这个平台的更新,把精力放到数据还不太好的平台上。
矩阵的运营是利于用户搜索,可以让你的粉丝在各平台都能找到你,无形中扩大了自己账号的曝光率,知名度和影响力。
新媒体运营矩阵的打造是当前新媒体运营人必不可少的一个工作。
对于刚上岗的新媒体运营,可以借鉴以上的方法先初步搭建平台的矩阵运营方案,再根据实际的执行调整。虽然刚开始做的时候会比较辛苦,但只要我们愿意投入相应的时间和人力,就会获得比单一平台更可观的粉丝量和订单量,尝到努力的成果啦~