腾讯、盛趣联手运营4年，这款传奇手游是怎么做长线的？
走过四周年的《热血传奇》，还想做点不一样。文/龙之心近20年的游戏市场中，“传奇”的影响力毋庸置疑。无论是端游、页游还是手游，传奇IP都诞生出了相当多常青树级别的产品。而细数传奇IP在手游时代最早一批改编之作，由腾讯和盛趣游戏共同打造，于2015年8月公测的MMORPG《热血传奇手机版》则是迄今为止成绩较为稳定的产品。对于部分玩家来说，《热血传奇手机版》可能是他们第一款在手机上玩到的传奇，你或许也听说过它上线后曾连续霸占畅销榜首位的表现，但你可能不会想到，这款运营4年的游戏至今仍保持稳定的内容更新节奏，每年推出两个大资料片，迄今共推出了8个大型内容更新。
《热血传奇手机版》即将推出的新BOSS不仅如此，《热血传奇手机版》每月还会固定举办赛事和大型跨服活动，共计多达100余次，相关优化内容已超5万条。依靠运营活动的长线助推，产品一方面减缓了步入成熟期所带来的老用户自然下滑，另一方面也通过迭代拉动了新一批的用户增长。据悉，《热血传奇手机版》过去一年有52%的玩家在30岁以下，其中20岁以下的用户达到22%，并且年轻化的趋势在今年有望进一步加快。它是如何做到这些成绩的？通过对产品这四年来走过的路加以复盘，我们试图找到答案。
研发：搭建跨服生态，增强玩家活跃度《热血传奇手机版》的立项早在2013年就已启动。彼时正值手游市场早期阶段，端改手浪潮还未正式掀起，较早入局的一方意味着抢占了更为有利的市场先机。从玩法层面，《热血传奇手机版》把前期的重心放在端游玩法的移植上，并将“千人同屏”的端游体验还原到移动设备，以此迅速打开新市场。同时考虑到移动端触屏所带来的一些变化，研发团队做了进一步的简化。作为MMO的其中的一个分支，公会战是游戏中后期的主要卖点。而一般情况下，MMO中后期所带来的用户流失将极易造成单服务器内一家公会独大的局面，研发团队也往往会选择合服来解决这一问题。《热血传奇手机版》则以此为基础投入更多的工作，尽可能早地布局了跨服大世界的生态，增加游戏内玩家的在线时长和跨服PK对战的欲望，并促进了一波老玩家的回流。游戏进入第四个年头后，围绕跨服生态的布局仍在进行。比如他们在今年的新版本开放“异界入侵”玩法，扩大跨服PK的内容比重。
图片来自网络此外，《热血传奇手机版》通过另一项比较有代表性的跨服活动——天下第一战，给玩家提供了更丰富的选择。这项活动从去年推出如今已举办到了第4届，通过小组赛、淘汰赛、大区冠军赛的筛选，评选出最具实力的玩家。但抛开最终的成绩，玩家更看重的是PK过程中，公会成员们共同攻沙，为了同一目标而努力的凝聚力，这也是传奇玩家具备高活跃度的原因之一。
用户：成立悦享会、主动收集诉求如何兼顾不同层次玩家的体验，可能是所有传奇游戏长线运营阶段需要攻克的难题。比如《热血传奇手机版》早期为了兼顾每日不同时长玩家的成长体验，制定了一套核心时间，次核心时间，和周边时间的体系，最终预估用户的平均在线时长为2-3个小时，并以此为基础，游戏内产出更多地集中在2~3小时以内，来兼顾大部分用户的感受。类似的做法在游戏之外也有诸多尝试。以运营团队为例，他们每个月会启动一次线上问卷调查，每半年举行一次线下见面会，通过跟玩家不断的接触，了解对方的诉求，并将收集到的问题第一时间解决。这其中，一场有关游戏内“行会积分赛”的设计讨论让运营团队印象最为深刻。这项玩法上线前期，《热血传奇手机版》还延续着区服筛选+跨服匹配的PK模式，但一部分核心玩家并不买单。原因在于，他们基本上来自实力较强的区服，很难拿到参与跨服赛事的资格，但就战力而言，他们甚至还要强于其它区服的第一名，因此现有的规则对他们来说不太友好。
对此，运营团队很快采取应对措施，召集各行会管理者在线下展开了为期3个小时的讨论，随后又在意见不一致的情况下发起线上调研，最终发现赞成更改规则的玩家更多，因此决定推翻原有的赛制，推出积分匹配规则，让有实力的玩家都能找到应有的发挥空间。随着时间推移，腾讯和盛趣又探索出了另一条跟用户打交道的方式。他们专门打造出首个传奇品类高端玩家俱乐部——传奇悦享会，以包括《热血传奇手机版》在内的传奇类游戏为基础，为会员玩家提供专属服务。很大程度上，此举尽可能减少了高质量玩家，尤其是大R玩家的流失，为游戏生态的维护提供保障。
内容：年轻化元素主导内容迭代“2018年有52%的玩家在30岁以下，其中20岁以下的用户达到22%”，这些数据说明《热血传奇手机版》在年轻人中的覆盖率并不算低。究其原因，它能打透传统意义上的70后、80后用户圈层，辐射到90后玩家并被接受，离不开年轻化内容的迭代。其中一个典型案例是在一年前的新版本中，《热血传奇手机版》推出了吃鸡玩法“群雄争霸”，来自全区的玩家将随机匹配，满足100名玩家后进入战场，通过击杀敌人和怪物的方式积累分数，从而决出最终胜者。为了满足战术竞技玩法中的数值公平性，游戏特地取消了符石技能极其特殊装备，角色不存在血量优势。玩家甚至还可以借助草丛来躲避行踪，体验和MOBA、吃鸡更为相似。
在多数年轻玩家的认知中，传奇游戏主打数值养成，靠数值碾压来击败对手。这种经过市场验证但又稍显套路化的设计在用户口味逐渐挑剔的当下，慢慢成为横亘在游戏和年轻玩家之间的障碍。现如今，玩家可能会对单一品类玩法延伸出更多的内容追求，我们不难发现，不少市面主流产品也都在原有的大框架下，融合吃鸡、自走棋这样的热门玩法，并被年轻人所关注。再来看《热血传奇手机版》，融合吃鸡玩法后的版本一定程度上给了年轻玩家加入的理由。尤其对于注册时间不长、不具备数值优势的玩家，这种公平的环境有助于他们重新认识眼前的传奇游戏。除此之外，《热血传奇手机版》在近日的周年庆版本中，进一步对能够升级用户体验的内容加以迭代。一方面，他们延续“休战日”的概念，并将其设置在周年庆期间，旨在希望玩家暂时放下战斗，卸下对立者的的姿态，享受短暂的闲暇时光，以轻松地心情做好调整；另一方面则是推出更多福利性的反馈活动，比如天下第一战备战抢现金，以及传奇老兵账号鉴定等等。
进一步来看，二者又有着比较深的关联。前者的本质是对那些忙于工作、生活，但又照顾到公会盟友不得不紧绷神经全力备战的忠实玩家所采取的减压措施，而后者则是希望借助这个契机，更好地将福利推出，促进新老玩家保持较高活跃。这也是《热血传奇手机版》此举的初衷。
迎来四周年的热血传奇，还想做些不一样可以说，《热血传奇手机版》正是靠着对内容玩法的打磨和对用户的深耕，才能做在四年后跻身手游常青树的行列。不过和2015年相比，如今的手游市场已经截然不同了，手游玩家的阅历之丰富，口味变化之快都超出了从业者的预期。这也对《热血传奇手机版》未来提出了更高的要求。而通过近一两年的布局，它找准了一条更有效的路线，即在保持产品原有生态平衡的基础上，承载深受年轻人欢迎的玩法，来拓宽用户范围，打破传奇IP既有的桎梏。而在未来的3-5年，这种思路也将会被一直贯彻下去。如果能精确地切中到玩家的诉求，那么传奇IP手游或许将以更有趣的形态出现在我们面前。