爱笑的女孩 运气总不会差

中钢网每月都会冒出来一批业绩黑马，他们入职时间短，业绩却喜人，已经成为中钢网实现快速崛起的新兴生力军，今天我们将走进一位91年爱笑的女孩，她不仅笑声甜美，连给客户打电话的声音和语态都很让客户受用，上个月更是以537.95%超额完成既定目标考核，她就是现货交易部的现货交易员李燕鸽。

采访对象/ 李燕鸽

中钢网现货交易部员工

关键词：爱笑 乐观 坚持

初见李燕鸽，一脸的笑容，瞬间融掉了深秋里的几分寒意，几句简单的问候，小编便切入约访的主题，当问到“9月份你以537.95%超额完成既定目标，如此出色，你是如何做到的？”

李燕鸽咯咯一笑，她表示“与其说现在的结果是不是最好的，满意不满意，我更喜欢现在自己的状态，虽然日常有些忙碌，但是心不再浮躁，遇事能够坦然处之。”

同时李燕鸽也分享了自己的销售心得，“做钢材销售不要刻意追求结果，功夫要下在平时，注重客户沟通和服务，等到基础客户积累到一定量，销售业绩则是水到渠成。”

爱笑的姑娘——李燕鸽

小编发现，钢铁现货交易人员每天大部分时间都花在老客户报价、找货、办款、找车、报票等事情上面，空闲时间所剩无几。而李燕鸽的很多客户就是她利用这所剩无几的空闲时间从网上开发的；除此外，每个月末她都坚持给自己安排一段时间的出差，下市场面对面与客户交流，搜集客户真实需求，“这种方式虽然辛苦，但是成效往往还是显著的”。

李燕鸽说，“这只是第一步，更重要的是后续服务的跟进，如持续报价、找货、找车、报票等。就拿报价来说，大多数客户已经习惯用微信、微信群接收报价信息，但也有不习惯的，就要编辑成短信报价，遇到紧急调价时，打电话通知客户也是非常有必要的。”

此外，与男现货交易员更容易让客户产生信任相比，李燕鸽的优势则是——亲和力。每次给客户打电话，对方总能首先听到她亲切的笑声，感受到她的积极和乐观，很多问题沟通起来自然顺畅。很多人感觉李燕鸽沾了这方面的光，所以运气才那么好，而李燕鸽却用实际行动向所有人证实了“无论多么亲和，更重要的是‘努力’和‘沟通’”。

于是，当客户款项办完了却发现没货了，她立刻张罗、寻找新的货源；当货物装错或者出现质量问题，她立刻联系卖家从新发货；遇到客户紧急订货因无法办理对公业务时，她立刻协调公司财务帮忙解决。“虽然平时忙碌些，但这些对客户来说都是实实在在的问题，都要尽心去协调、弥补，直至处理到各方都满意为止。”

一个91年的女孩子，仅仅半年多的时间便对钢材销售的“找货、询价、办款、找车、配送、报票”等各个重要的、琐碎的、容易出乱、出错的环节把控的娴熟有佳，对客户关系维护的井井有条，而且连续几个月业绩不断攀升，9月份更是以537.95%超额完成既定目标。

与其说她运气好，不如说她比别人更加努力；说她不在乎结果，不如说她更在乎自己的进步，相信乐观、爱笑的李燕鸽会以更好的状态投入工作，在未来工作中创造更多的佳绩。

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