阿里MMC事业群高管再度动荡 社区团购远落后于美团优选 多多买菜 滴滴橙心优选
6月25日，网经社（100EC.CN）获悉，阿里巴巴集团今年将社区团购作为新零售板块投资的重点项目，或投入至少200亿元，争取进入市场前三行列，然而成绩却不尽人意，远落后于美团优选、多多买菜、滴滴橙心优选。与此同时，自3月成立MMC新事业群以来，针对社区团购业务，原MMC事业群渠道负责人邹志俊已被调离，其负责人职务由原B2B事业群运营财务总监李博接任。
4月1日，阿里MMC业务第一次曝光，阿里巴巴集团合伙人戴珊在公司内网发布全员公开信——《MMC，吹响集结号！》。公开信中表示，“MMC将继续专注小店数字化升级，让小店拥有更强的数字化能力去服务周边的消费者，让邻里之间更有温度。通过对消费需求形成即时洞察，从而实现产业带、工厂和农业的数字化生产。”
事实上，阿里2019年便入局社区团购，但在前有每日优鲜与叮咚买菜争夺生鲜第一股，后有多多买菜、美团优选、橙心优选等虎视眈眈的形势下，阿里的社区团购业务反而有雷声大雨点小的势头。
公开资料显示，阿里MMC事业群核心管理层多为P9、P10职级的行业资深人士，该事业群由零售通和盒马集市两大部门人员合并组建而成，包括渠道部、商品部、技术部、运营部和供应链部五大部门，对应的五位部门负责人均属于阿里少壮派，且运营部和供应链部员工均出自盒马集市，零售通事业部虽分出来一部分人专门负责MMC社区团购业务，但仍继续做ToB业务，此前盒马集市由淘系钦点侯毅，后面改为零售通B端事业群掌舵，峰登和李博皆是戴珊亲信。
今后，邹志俊以阿里巴巴集团合伙人戴珊助理职务身份留任集团， 同时，在MMC事业群负责运营的汪庭祥，今后还会承担类似美团商业分析部门负责人的角色。而技术部、运营部和供应链部的负责人暂未变动，依然是郭威、汪庭祥、陈明。
目前来说，MMC这两大部门还是打出了配合优势，淘系数据分析了得，能精准指挥作战，零售通能力强，能快速起量，目前盒马集市日单量逼近600w件。
此次阿里或投入至少200亿元在社区团购方面，说明了阿里对社区团购赛道仍有野心，想要激发出弯道超车的潜力。
在戴珊的《MMC，吹响集结号！》公开信中提到，“创造一个新的商业形态和生活方式是辛苦的，披星戴月将是日常。”文中的新的商业形态和生活方式，正是MMC所说的近场电商。
所谓近场电商，相当于一只手为夫妻老婆店做数字化升级，另一只手则是反哺产业带工厂和农产品基地，根据从小店方面统计的用户需求进行采购和生产，直接实现对供货的优化和上游生产损耗的优化。
传统的社区团购所采用的团长裂变模式代表着人找货，而阿里MMC的定位是将已有的夫妻老婆店进行数字化改造，通过小店感知社区消费需求，再进行确定性的采购，希望货能配人。从脉脉APP上流传的一张疑似阿里内容分享图中，能看出MMC在业务模式上的不同之处。
（网经社：图片来自脉脉APP）
在供给侧，包括了本地供应商、盒马大润发、1688和淘宝特价版、源头产地供应商等，能够看出平台自有的生鲜和日百渠道，都能拿来为MMC所用，同时很注重对“源头”的把控。在门店端，除了小店的设备升级外，阿里为夫妻老婆店批发供货的零售通业务也成为重要组成。
零售通服务小店的地推人员——城市拍档会帮助店主通过淘宝、支付宝以及微信小程序、微信群获得流量，导流给门店生意。整个流程通过货配人，让消费者的生鲜、农副产品、日用百货都成为确定性需求。而消费者使用服务的载体正是盒马集市。“价格差不多，质量好很多”阿里相关负责人这样描述该业务的用户价值。
（网经社：图片来自脉脉APP）
阿里的MMC模式，核心是升级600万数字小店，实现货配人，走通C2B2M这个业内玩家都想抵达的终局。
社区团购的赛道一直在“百家争鸣”，疫情的因素加速该赛道的崛起，近一两年，各产业资本和巨头资本的涌入，一度促使社区团购赛道热火朝天。
根据网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）显示，2020年国内社区团购市场交易规模750亿元，同比增长120.58%。预计2021年将达到1040.3亿元，增速38.7%。
数据还显示，2020年用户规模达到4.7亿人，较之2019年的4.2亿人，同比增长11.9%。预计2021年突破5亿人大关，达到5.05亿人。
如此巨大的潜力市场与人群，有实力的公司都不想放过。公开资料显示，美团优选的日均GMV在1.8亿，多多买菜则在1.6亿上下。
同时，今年美团优选将年GMV锁定在2000亿，并将冲击5000-6000万/天的单量；多多买菜2021年的GMV目标则是1500亿。橙心优选则在5月被传将独立滴滴出行单独上市，后虽被橙心优选回复消息不实，但空穴来风并非无因。阿里能否凭借MMC团队在竞争激烈的社区团购中脱颖而出，还有待商榷。
网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，新一轮的“百团大战”似乎是大势所趋。社区团购通过发展团长建立社区微信群，再利用微信群实现咨询、讨论、互动，最后通过小程序链接实现下单购物，这种模式下的获客成本非常低。而轻运营模式、易于规模化复制，这正是资本看重这一领域的重要原因。
网经社电子商务中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，目前社区团购还未出现任何一家寡头，尽管巨头已经入局，但大家都还是有机会的。社区团购还是低价补贴在打开市场，但是低价竞争不会是常态，最终还是要比拼核心竞争力和服务，未来很有可能出现不同战队，形成几大阵营。
据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2020年社区团购被投诉问题主要聚焦在：退款问题、虚假促销、商品质量、退店保证金不退还、客服问题、网络欺诈、售后服务等。
除此之外，“电诉宝”数据还表明，涉及投诉较多的社区团购平台有：每日优鲜、兴盛优选、十荟团等几家。此外，多多买菜、美团买菜、叮咚买菜亦在榜单上。如果您是社群团购业内人士，欢迎咨询加分析师微信s12369874z进入零售电商群，请务必备注姓名+单位+职务。