用科技和创新打破边界，美多开启“直播”新模式
聚焦用户痛点、主打性价比、借力抖音等内容渠道，根据代理商和用户的反馈进行产品的迭代和升级，通过直播的方式提高品牌的声量和产品销量……这是美多集成灶在疫情期间一直做的事情。
过去两个月，依靠直播+内容+渠道互通+KOC的方式，美多直播火了。在4.18工厂直播活动中，仅仅2个小时，美多自营直播间+斑集商城+京东直播+抖音直播，在线观看人数突破163万+，点赞数量超100万+，下单累计突破5000台+。
正当整个行业在摸索如何利用直播方式打破增长壁垒时，美多脱颖而出，依托“直播”新模式不仅打破了疫情下企业增速下滑的僵局，也为整个集成灶行业的“直播”树立了标杆。
美多市场部部长赵龙
在接受采访时，美多市场部部长赵龙坦言，直播只是一种方式和手段，其核心还是产品本身。在这场疫情中，很多企业都在等待、观望，思考着市场什么时候回暖，什么时候有新订单进来。但是我们美多并没有这样闲着，而是一直忙着新产品的研发和升级，通过与代理商和消费者的沟通，对现有产品不足的地方进行升级改造，我们一直认为只有让产品的研发跟着消费者的需求和痛点走，才能真正获得消费者的认可。
据了解，疫情期间，美多每月的直播场次为3-6场。从场次上看，美多的直播场次可能不是行业内最多的，但是其对于内容、品牌的输出和对消费者的追踪服务可能是整个行业做的最好的。
直播打开成长新方式
一场突如其来的疫情无差别的打在了每个行业身上，有的行业因此一蹶不振，而有的行业却借此一飞冲天，直播就属于后者。
受疫情影响，线下消费场景的低迷，线上居家消费场景的迅速崛起，让直播承担了更多跟消费者沟通的内容，毕竟没有一个品牌可以承担“淡出消费者视线”的后果。直播立体化了线上购物体验。在直播间里，主播对于商品的描述，改变了大家浏览商品详细页的习惯，从单纯的阅读变成主播不间断重复的信息。
相比于网购，直播为消费者建立了一种场景。这种商品加适配它的主播联合建立起的场景，将商品价值最大化，直接刺激了消费者的购买欲望。
正是对于直播本质的洞察，美多开始聚焦直播场景的打造。
赵龙介绍，我们每次直播都会有一个主题，并且会为这个主题打造一个场景，同时选择合适的产品和主播进行搭配。在这样的直播场景下，我们不但会系统地为消费者介绍产品的功能，还会将核心零部件展现给消费者，最后会通过爆炒、蒸烤演示等方式让消费者“身临其境、眼见为实”。
“很多在线观看的消费者都把我们的直播当成了美食课堂。”一位参与直播的美多内部人士笑称。正是这种“沉浸式”的在线体验方式拉近了美多与消费者的距离。
赵龙坦言，集成灶单价高，又是耐用品，消费者很难产生冲动性消费行为，所以我们每次直播前都会联合经销商一起蓄水，然后通过直播方式集中爆破。目前来看，大大超出了我们的预期。而对于那些有意向，但是直播的时候并未下单的消费者，我们也会后期跟进。
其实，除了场景打造的好之外，美多直播火热的另外一个原因就是超高性价格。据了解，美多每次都会在直播的时候设置一些产品套餐，而这些产品套餐的售价确实要比平时线下购买优惠很多，同时还会为在线观看的潜在客户准备很多红包和礼物。以4.18工厂直播为例，美多直接打出了“直播砍价说不停，只赚一块行不行”的宣传口号。
这种“双拳出击”的方式立竿见影。超高性价比就像是一把打开直播大门的钥匙，而场景和产品的搭建就像是房子中的内饰，这种组合极大地刺激了消费者的感官，下单不过水到渠成。
打通直播“任督二脉”的美多已经走了行业前列。尽管如此，赵龙依旧认为，集成灶行业的直播方式还有待进一步提升完善，美多也会持续创新直播模式。未来，美多“直播”将会常态化，对于美多来说，直播不仅是传播品牌声量的工具，更是企业线上线下联合发力，进一步提升销量的核心入口。
产品才是根基
主播虽然有自己的私域流量，很多品牌也看到了这部分红利，但是不可忽视的产品本身同样非常关键，“李佳琦直播不粘锅现场翻车”事件仍旧历历在目。
对于直播来说，产品的好坏对于直播带来的影响在一场直播中可能无法体现，但是当第二场、第三场甚至更多场直播开始的时候，产品好坏带来的影响将会体现出来，好的产品对于主播和品牌都是加分，反之，就连主播也会受到反噬。
显然，直播只是一种方式，打铁还需自身硬，产品才是根基。
正是如此，即便在疫情期间，美多也没有停止对产品的投入和研发。赵龙表示，疫情期间，很多同行朋友问我们忙什么，我们回答是忙着修炼内功。我们一直认为产品质量很重要，很多企业都在搞营销，打广告，但是产品质量却一般，他们根本没有考虑到产品销售出去以后，客户使用后的反馈是什么。如果客户反馈不好，这个品牌过几年可能就消失了。所以只有把产品做好，后续推出新品，消费者才会再去购买，企业才能慢慢做强做大。
据了解，美多已经专注厨电31年，拥有专业的研发团队，一直以来，美多将产品品质作为企业发展的核心驱动力，不断创新突破，探索厨房更多可能，坚持采用高于国际标准的严苛要求自己。截止到目前，美多已经拥有100多项发明专利和技术专利，先后获得国家标准起草单位、国家高新技术企业、省级高新技术研究开发中心、绍兴市市级企业技术中心、集成灶十大品牌等荣誉。
对于产品的笃定让美多在直播的时候游刃有余。每次直播，美多都会向消费者承诺，对吸油烟效果不满意30天内可以无条件退款。
有了技术的支撑，美多也加快了产品的推陈出新。近日，美多推出了一款智能蒸烤一体集成灶，相比于以往的蒸烤一体机，美多新出的这款产品不仅烹饪小白可以完美驾驭，而且适合各种年龄消费人群使用。
赵龙介绍，目前行业内很多产品的智能技术并没有真正解决消费者的痛点，可以说是伪智能。所以，美多的智能化技术从研发之初就以消费者的需求为中心，真正让智能技术解决消费者在烹饪中过程中遇到的痛点。
“以我们的智能蒸烤技术为例，做烤鱼时，大家会思考用多高的温度去烤，烤多长时间会熟，所以大家就会去百度和抖音搜索制作方法，但是即便有了菜谱和制作步骤，也不一定能做好，因为稍有差错，就会前功尽弃。我们的智能蒸烤技术就能完美的解决这些难题，美多蒸烤一体集成灶自带一块触控屏，就像iPad一样，里面有400多道菜谱，消费者在做烤鱼时，只需要三步操作：第一步将鱼清洗干净，第二步将酱料配齐，第三步放入美多集成灶烤箱内，找到烤鱼菜单，点击开始，然后等待烤鱼出炉即可。”赵龙透露，美多智能蒸烤一体集成灶中所有的菜谱都是美多邀请大厨利用这款产品烹饪之后录入下来的，未来美多还将进一步丰富菜单内容。
除此之外，美多还自主研发出了智多美APP，消费者可以根据APP预约、操控智能蒸烤一体集成灶。
有了产品的保驾护航，市场复苏也就顺理成章。随着疫情在国内逐步得到控制，美多线下门店逐步复工，赵龙透露，和去年4月同期相比，我们只用了二十多天的时间，就有一半门店销量实现了翻倍。
其实，对于每个企业来说，疫情既是磨难也是机会，它会让哪些没有核心竞争力，只会模仿的企业原形毕露，甚至淘汰出局，而对于有实力、有技术的企业来说则是一次弯道超车的良机，而美多则让我们看到了集成灶复兴的样板。
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