民政部主导，做养老必知：养老机构标准化管理必做134个细节！

作者：万仁涛（厚朴养老产业咨询）

很多准备投资养老服务业的朋友心中都有一些疑问：

• 养老机构建成后应该怎么管理？

• 民政部门对养老机构的经营管理都有哪些具体要求？

• 想做标准化管理，应该从哪里入手？

• ......

实际上，早在2017年，为加强对养老机构发展的监测，掌握养老机构发展状况，民政部启用了“全国养老机构业务管理系统”，这个“系统”，可以看作是养老机构标准化管理的范本和模板，也可以看做是民政部门对养老机构经营管理方向的导向（点击图片可看大图）。

对于新建养老机构或者是准备投资养老服务业的朋友来说，按照'指标填报'一栏中8项134个细节来做，是开展标准化管理的第一步。

这8项主要是：机构基本信息、机构内部管理信息、机构服务质量信息、机构安全管理信息、入住对象信息、机构从业人员信息、机构房屋信息、机构设施设备信息（点击图片可看大图）。

大家可以看出，民政部对养老机构的关注点，既有硬件，也有软性服务，既有入住老人信息管理，也有从业人员信息管理，可谓涉足到机构经营的方方面面。

接下来一起看看具体的标准化管理细节有哪些。（点击图片可以放大查看）

第一项：机构基本信息（24细节）

第二项：机构内部管理（17细节）

第三项：机构服务质量（18细节）

第四项：机构安全管理（11细节）

第五项：入住对象管理（21细节）

第六项：机构从业人员（18细节）

第七项：机构房屋信息（19细节）

第四项：机构设施设备（6细节）

新建养老机构严格按照上述8项134个细节来进行筹建、经营管理，那么你就走出了标准化管理的第一步，而且很扎实。