不确定性的激励可能更好

关键词：激励、不确定性、形式、奖品
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不确定性是一种不那么令人喜欢的东西，因为不能掌控，不知道结果。
譬如天气预报，讲的就是一种概率，预报下雨，携带了雨具却一滴雨都没下；反之，经常被淋了个落汤鸡。
但是不确定又很刺激，譬如创新发明，大概率是失败，但还是有很多人前赴后继，爱迪生、居里夫人、爱因斯坦、牛顿等。
很多社会治理机构也在积极利用不确定性的诱惑，如彩票和博彩等。当下，有一种营销很火：盲盒营销，利用的也是不确定性。
任何事物都有两面性，要善于扬长避短，为我所用。激励是一件好事情，但是，它也有两面性。
好的方面，不管是精神激励还是物质奖励，对于授受双方都是一件皆大欢喜的事情；但是，如果形成预期，激励取消或没有了，反而会生成怨恨，比没有激励的平常还坏。
所以，今天就讲讲，激励如何利用不确定性。

  • 1/3 奖励时间、频次的不确定性

激励，就怕形成预期，四平八稳，人人都知道形式和结果，一点意思也没有。
譬如，大家知道，每月会评一次销售状元，每季度会评一次改善之星，年终评一大批XX称号，这样不是不好，而是让人不够意外、不够刺激！
能不能这样，有一位员工提出一项改善建议，创意挺好，在第二天部门晨会上，公司或部门领导立即予以公开表扬和物质奖励，这一切都没有固定规程，随机的，也许后面一年都不会有这样奖励了。
这对于当事人和其他员工是一个什么样的激励？！刺激、游戏、爽！
或如，一位员工早上开会迟到了，一问是因为送一位交通事故受伤者去医院导致迟到了，是不是可以当即宣布他为企业最美员工。
广播、橱窗、简刊宣传他的好人好事，从而为企业“做一个对社会有责任的人”价值观最好的诠释呢，如此胜过千言万语。
这对企业全体又是一次多么大的教育和引导。一切不再掌握！
不是说固定的奖励不好，而是一个激励系统，要以固定为主，不确定性为辅，稳定而又刺激。
现在的年轻人，都喜欢游戏，都喜欢刺激，喜欢不确定性，很不成全了他们。

  • 2/3 奖品、奖额的不确定性

很多企业一些奖项、称号的奖品是一般都是现金，小奖三、五百，中奖一、三千，大奖一、二万。
现金对于组织者好办，直接在工资中发放即可，省的自己费劲心思天天想买什么好，多一事不如少一事；金额也都是事先规定好了的，按照流程发放就行了。
可是，你看，颁奖时，现场的大家内心并没有多少激动，因为一切都尽在掌握。还没有年终会上摸奖环节来的刺激、来的嗨，虽然大奖没有几个！
奖励，精神激励少不了，但越往高奖励，精神激励越重要，到了那个层次，钱不是问题，名誉、身份、称号是地位的象征。
但是囿于国情，目前很多企业还达不到那个水准，物质奖励还是看中的多。如果必须物质激励，原则是少发现金，多发实物。
三、五百的激励，可以锅碗瓢盆，床上四季套，洗衣洗发用品，若干张电影票、购书券，就是让这些奖品能够在家庭使用，让老爸老妈、爱人、孩子夸夸，扩大激励效果。
比发个三、五百现金，哥们搓一顿、打个麻将，不起风不起浪，悄无声息的就结束了本该光辉的使命。
大的物质激励，可以发放全家三人的国内、国外游，让全家美好印象记住一辈子，员工旅游回来后还不更拼命干，爱人、孩子的期盼就会让人自我加压，努力工作去获得下一次、更大的不确定奖。
可以送出国学习、深造1、2个月；可以报销上万元的重要资质考证报名费；可以报销在职硕士的报名费。
送一部刚刚上市的华为P50或苹果12手机；送一张超豪华游轮度假旅游券；送几张很难买到了某某明星演唱会门票或顶尖赛事门票，等等。
这些奖品既刺激，又异类，有的还寓教于乐，岂不美哉？！

  • 3/3 颁奖人、地点的不确定性

天天是部门经理颁奖，偶尔一次，深居简出的董事长或总裁来颁奖了，这是什么概念？！激动不激动，刺激不刺激？！
偶尔的一次，比董事长、总裁次次颁奖还刺激！这叫偶尔大于常规，刺激胜于麻木。
或者一天，深居简出的董事长或总裁在现场转悠，发现一个员工一个举止、一个动作、一个建议、一个客户接待行为，超出平常常规，为公司减少了潜在浪费，践行了企业价值观。
董事长或总裁立即在现场召集现场会，当场表扬和奖励这位员工，号召全体员工都向这位员工学习。
这将在现场会掀起一股多大的旋风。
这件事情以后，不管是这个现场，还是在其他现场，默默的执行价值观，干好自己的本职工作，积极创新和改善，说不定董事长、总裁会出现自己身后呢？！
这就是不确定性带来的广泛确定效应。
另外奖励的颁发必须讲究仪式感。往常在厂房内的颁奖可以搬到室外去，搬到广场上，去体育馆，万人会，也可以反过来。
有人以为，不要整那些虚头巴脑的花架子，没有一点用。恰恰相反，颁奖的仪式感很重要，两个人结婚扯个证就行了，为什么千年仪式不变？！
全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会于2020年9月8日上午10时在北京人民大会堂隆重举行。
国家主席会上亲自授予钟南山“共和国勋章”，授予张伯礼、张定宇、陈薇(女)“人民英雄”国家荣誉称号。
仪式感包括，重要人物颁奖，现场庄重、热烈，奖品工艺精致。这样，亲者激动，看者羡慕，这就是仪式感带来的威力。
现在职场主力军已经是90后了，马上新新一代00后又要到处冒出来了，他们与80后、70后不一样。
一个为生存而奋斗，背负着整个家族的责任；一个为生活而奋斗，追求自由和兴趣爱好，游戏、刺激、事业这些不确定性的东西是他们这一代确定性的追求，何不满足？！

作者 : 周洪涛

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