一博科技：“研到产”一站式服务 | 十大获奖展播

为客户创造价值，就是聚焦其痛点和短板并提供一体化解决方案。

▲ 汤昌茂 深圳市一博科技股份有限公司总经理

一博科技成立于2003 年，作为全球高速电路设计的领跑者，现有研发人员600 余人。公司聚焦于IT 通讯、高端工业控制、医疗电子、航空航天、新能源汽车等领域，专注于上述产品的核心控制板的硬件开发、研发原型机的生产及中小批量试制服务。先后与华为、思科、Intel、苹果、三星等60 余家世界500 强企业建立合作关系，并荣获Intel 最佳战略合作伙伴的荣誉。关注客户痛点和短板，聚焦研发，提供从研发到生产一站式的硬件创新解决方案，先后服务6000 余家客户。

聚焦获奖管理实践

一博从研发阶段就介入客户设计，充分考虑DFM特性，并将公司在材料和加工工艺方面的前沿研究心得与客户共享，大大提高一板成功的几率；一博于2010 年和2013 年分别投资成立线路板厂和贴片厂，保证了客户研发产品的性能得到充分体现；一博还根据设计阶段收集的物料大数据，经过系统分析，为客户提供针对性的物料备货服务，帮客户将精力聚焦到原理和产品方案解决上；一博在深圳、上海、成都、长沙四地设立高端智能制造贴片工厂，为客户就近提供中高端产品的研发样机、中小批量生产服务。

除了硬件方面的投入外，一博还对公司管理体系进行升级，启动SAP ERP 项目，将原来线下管控的生产流程和客供料仓库迁移到线上系统，实现公司全部门的信息化、集成化，完成全流程打通，推进公司高效运作，48 小时准交率超过95%。至此，一博从设计、制板、贴片到物料的一站式服务平台正式打造完成。作为全球高速PCB 设计的领导者，一博一板成功的理念与实力得到包含英特尔、思科、苹果等60 余家500 强企业的认可，目前合作客户已超6000 家，公司ERP 系统里持续活跃的下单客户超2000 家。

对话获奖企业

世界经理人：当时是怎样的一个契机驱动贵公司实施“'研到产’的一站式服务”这一实践？推出该实践时企业又是处于什么样的内外环境？

汤昌茂：2008 年前后，科技快速发展，信息高速化、宽带化的需求越来越强烈，高速PCB 的需求逐渐扩大，而当时传统生产厂家对高速板材、阻抗控制缺乏足够理解。一博的高速PCB 设计能力得到广大客户的认可，但因不少板厂缺乏高速理念及管控手段，导致加工出来的单板难以满足设计性能。为了解决后端的制造瓶颈，更深入的了解生产制造，同时提升我们所设计PCB 的可制造性，2010 年，公司拿出当年全部利润投资参股线路板厂，实现了从PCB 设计向PCB 生产的延伸。

在拜访客户的过程中，我们感受到客户在研发阶段的贴片焊接的不便。因为订单数量少，这些研发打样得不到快速响应，需要等产线批量订单加工完后才能排产上线。2011 年，我在跟进Intel 某重要项目的外发生产期间，原定晚上19:00上线，但因产线上批量产品的清尾延误，直到深夜才排上产线，次日凌晨6:00 才贴片完成。带着贴好的PCBA 返回办公室时，已到第二天的上班时间，脸都没洗，直接投入第二天的工作。这样的经历，大多数硬件工程师都经常遇到。在亲身经历上述痛苦后，公司决定成立SMT 工厂，专门对应研发快件。2013 年一博正式成立SMT 快件工厂，也是迄今为止我们所知道的国内第一家SMT 快件工厂，专门定位研发快件和中小批量生产。很快得到客户的热烈响应和订单支持。产能迅速增加并先后在上海、成都、长沙成立贴片厂，我们把沿海的工艺、加工能力带入内陆，实现全国连锁经营，为当地客户提供就近的服务。

就这样，从PCB 研发到PCB 生产，再到贴片加工，在客户需求的推动下，一博一站式的硬件创新平台初步成型。

世界经理人：“研到产”的一站式服务与贵公司的企业战略或者说跟你们未来的长远规划布局有何关系？

汤昌茂：一博的战略定位：聚焦客户的痛点和短板，提供从研发到生产的一站式的硬件创新解决方案。从研到产的一站式服务契合我司的战略定位及长远规划，也满足了客户不断提高的合作需求，帮助客户提升品质，缩短研发周期。

我们准备进一步强化现有PCB 设计能力，聚焦高速、高密的PCB 设计，为客户提供专业的精品服务。同时，在现有四家贴片厂的基础上，增加布局，贴近客户，实现全国乃至全球连锁经营。借助大数据分析，为合作客户提供原装正品的电子元器件快速供应，把当前产品研发及试制周期压缩1/3 到一半，助力“中国创造”，提升中国高端智能制造水平，为科研创新企业提供一站式的硬件创新平台。借助我们的资源和平台，降低研发门槛，助力客户更快推出产品，服务社会。

世界经理人：贵公司主要采取了哪些措施去推进“研到产”的一站式服务的落地？推进过程中主要遇到过哪些阻力，又是怎么解决的？

汤昌茂：一博的七个创始人均有深厚的技术背景，均在华为从事高速PCB 设计及SI 仿真分析、电磁兼容设计等工作多年，对PCB 设计驾轻就熟，也有一定的研发情结。

我们深知初期在生产制造领域的欠缺，于是在PCB 生产领域，我们采取投资参股的方式，和当时国外知名线路板厂的核心团队合作，成立线路板厂，定位高品质、快交期的PCB 生产。

在SMT 贴片焊接方面，公司邀请有着二十余年行业经验的管理人员担任厂长，高薪聘请工程工艺、品质专家等核心人员，组建工厂的管理、技术团队。采用业界一流的生产加工设备，与TUV 德国莱茵合作，建立公司的品质管理体系。从生产设备、车间布局、人员薪酬体系、体系管理等方面着手，让来访的客户，尤其是研发打样客户眼前为之一亮，“这是为我们定制的工厂”是不少客户来访后的肺腑之言。

由于研发出身，我们了解研发打样客户的痛点和需求，倡导换位思考、急客户之所急的“研到产”的一站式服务也契合了客户的需要。生产业务发展迅猛，订单增长的速度远远超出我们的预期，产能跟不上，快速交付受到挑战。由于高端生产设备订购周期长，通过和供应商的高层沟通，让其了解到一博的行业地位以及对其设备的品牌带动效应，让供应商把其它客户预定的设备调拨给我们。在SMT 工厂投产不到半年的时间里，产能扩充了3 倍。后来，我们根据订单增长的预判，秉持“让产线等订单，不让订单等产线”的理念，提前储备产能，让研发打样、中小批量客户享受到了VIP 服务。公司也就逐渐发展起来了。

世界经理人：截止到目前，“研到产”的一站式服务对贵公司的经营发展特别是业绩方面，给企业带来哪些积极的影响，取得哪些成绩？

汤昌茂：从PCB 设计向生产、贴片加工的延伸，服务内容不断丰富，多元化的营收也促进了公司发展。最近5 年公司年均销售增长超过45%。

由于自有板厂及贴片厂，研发人员定期到工厂实习，深入产线，了解所研发产品在生产制造环节的数据，进而提升后续研发的可制造性。生产制造人员也不断的和研发体系交流互动，互相促进，帮助客户产品研发一次性成功，加快研发进度，同时提升品质，控制生产成本。扎实的技术、工艺功底，合作共赢的服务理念赢得广大客户的赞誉，被业内人士誉为“隐形500 强”。一博的理念与服务赢得包含华为、Intel、思科、苹果、三星等60 余家500 强企业的认可，合作客户已超过6000 家。获颁Intel“最佳战略合作伙伴”荣誉。

世界经理人：贵公司下一个阶段在管理优化升级方面的工作重点是什么？面对当前国内外复杂的经济形势，贵公司将如何应对？

汤昌茂：第一、聚焦客户研发的痛点和短板，提供针对性的解决方案。让优秀的员工持有公司股权，完善薪酬激励，同时增加贴近客户、生活宜居的服务网点，让员工安居乐业，以主人翁的心态对待每一个订单。聚焦高速高密的PCB 设计，同时提供配套的生产加工服务。在高速设计这一块，我们致力于培养一批专家团队，成为高速设计的专家、引航者。我们希望能把中国的硬件创新的周期，能从现在的水平压缩三分之一到一半，让中国的硬件创造更有竞争力。

第二、继续聚焦高品质快件。目前一博全国有四个贴片厂，未来计划实现全国乃至全球的连锁经营，只要我们的客户处在一个经济比较发达，尤其是电子行业比较发达的城市，基本都有一博的就近服务。目前我司正在制定未来5 到10 年的一个发展战略，我们这个战略实现了之后，相信对中国绝大部分硬件开发人员而言，将会是一个福音，让中国制造更有竞争力。

面对当前国内外复杂的经济形势，一博坚持自己的方向，聚焦客户的痛点和短板，提供行之有效的一站式解决方案。不管外界形势如何变化，一博始终聚焦客户的需求，通过自身的内外兼修，持续提升我们的技术能力和服务水平，力争打造一家有口皆碑的百年老店！

评审专家点评

刘少轩

上海交大安泰经济与管理学院副院长

为客户创造价值，就是聚焦客户的痛点和短板并提供一体化的解决方案。只有真正为客户创造价值的企业才能获得市场的认可，才能获得可持续发展。一博科技就是在PCB 设计和生产领域持续提升自身的技术能力和服务水平，持续为客户创造价值的典范企业。

高晶鑫

上海交大安泰经管学院高管教育中心主任

高速PCB 设计是高新技术产业快速发展的关键一环，也是产业链的上游工程和产品，对于整个产业的发展起到很关键的作用。一博科技通过由研发推动生产的思路在业务推进过程中更加关注技术维度的升级和服务标准的提升，并能够做到持续的投入，值得学习。

张玉来

南开大学日本研究院副院长

研发为王，这是信息革命以来很多科技创新型企业成功的规律。一博科技一开始就确立了技术型发展模式，客户服务群体也锁定在华为、思科等高科技企业。这种与技术领先企业为伍的“䲟鱼模式”—抓客户痛点、找客户短板，也是企业走差异化战略的体现。

王赛

科特勒咨询中国区合伙人、知名增长战略专家

深圳作为中国电子之都，在庞大的电子产业链下，潜藏了太多优秀的技术企业。作为未来智能制造体系中不同位面的企业，一博科技在技术研发、客户响应方面持续进步。近5 年年均销售增长超过45%，与一博在这些方面的努力密不可分。

张正华

百思特咨询集团创始人、中国企业变革专家

研发背景的企业风格都会或多或少的有一种“完美主义”的情怀在，无论是在产品工艺还是品质上面，都有着比较深的风格烙印。一博科技从“研到产”的一站式服务恰恰印证了自己对产品的追求，同时，也体现以客户为中心的服务理念。从产品工艺的“完美”保障，再到贴近客户的产业布局，让我们看到了一家具有匠心风格的企业！

段磊

汉哲咨询集团董事长、汉哲投资总裁

一博科技的案例生动地说明了一个道理：即使在竞争激烈的PCB 领域，也并非没有蓝海可寻。汤昌茂和他的团队依托在华为的工作背景和技术优势，对于高速PCB 的设计有深刻的理解，在此基础上，他们抓住了小批量试制这一刚性需求的痛点，提出了“一板成功”的口号并将其落实到业务、装备和服务的布局上，实现了与客户的深度契合。充分利用自身优势，深刻理解客户痛点，设计提供“研产一体化服务”，在此基础上建立起来的客户资源、口碑，将非常有利于公司未来向中下游的扩张与可持续发展，创新有时并不仅仅局限于技术的突破，敏锐地发现商机、设计服务产品、弥补产业短板、实现优质交付，这样的创新机会还有很多、很多。

李辉

美世咨询中国区合伙人

对于TO B 的企业来说，与客户达成密切的合作关系非常重要，要做到这一点，就需要对客户的需求有非常有效的洞察，有时候需要企业比客户更清楚客户需要什么，另外还需要将自身业务前置，让客户在一开始就选择企业。

谢朝晖

止学咨询创始人、平衡计分卡创始人中国合伙人

深度客户痛点洞察，开放式技术创新平台打造，提供定制化、一站式技术解决方案，构筑了技术共创模式下的开放式技术创新平台，实现从传统的技术价值创造，向技术的价值创新与共享“新生态”转型。一博科技对以技术为核心驱动的企业发展与运营升级具有很强的借鉴意义。

叶小松

印集团 - 厦门希尔企业管理咨询有限公司董事长

基于客户需求的洞察、看到了市场的空白，再结合自己的核心能力优势，创建“打造PCB 设计、制板、贴片、物料一站式硬件创新平台，实现从设计到试产一次成功”的独有模式并取得成功。这也正符合战略思考的核心三问：可做什么（市场机遇）、能做什么（有什么比较优势）、想做什么（符合自己的愿望）。成功的战略+ 优秀的组织能力，给该公司带来了连续5 年年销售额增长45% 的优秀业绩表现。

刘晶晶

美世咨询深圳办公室总经理

PCB 行业在华南汇集了很多标杆企业，例如鹏鼎、深南电路、景旺等。从人才的角度看，华南PCB行业有很大的人才池子。创始人和管理者很多来自成熟的大企业，一博科技在未来的行动上提到了将聚集员工的需求，完善薪酬激励，从关怀上提升员工的满意度，相信一博科技可以内外兼修，创建自己的雇主品牌，做大做强。