保险从小众到流行，泰康在线C位刷屏一战成名
万能的大叔 的 第946篇原创文章
从1%到100%，解锁泰康C位刷屏一站成名新姿势
《我不是药神》的票房已经突破20亿，大叔原本以为最先获利的是印度仿制药产业。这么现象级的讨论，免费给印度这个仿制药天堂打了个巨大的广告。其实不是，仿制药的安全性真的无法评估，退一步讲，即便药真的有效，如果在渠道上被“替换”了，也没用。
但大叔确定的是，电影最先在国内带火的，不是仿制药产业，而是推动很多影片观众将“保险”的搜索量拉升了几何倍的增长。
大叔社群的一位90后群友，在看完了《我不是药神》之后，立刻就买了好多份保险。
其实在《我不是药神》上映前，泰康在线就联合微保在6月进行了一轮浩大的全国性刷屏营销。广告覆盖了全国主要一、二线城市的地铁、影院和热门APP开屏。
通过这一轮的刷屏，泰康在线微医保也走进更多大众的视野。对于大众而言，泰康在线作为微保健康险板块的输出方，承载了入口的实际价值。此次刷屏营销，对于泰康在线而言，既告知了大众自身产品对传统保险形态的突破，也传递了产品以及服务的普惠意义，让互联网保险这个新生事物变得触手可及。
追求普惠的泰康在线为何选择1%
微信钱包中的“九宫格”一直是腾讯服务的核心之一。从去年10月开始，让强迫症用户期待的九宫格里最后一格终于被“保险服务”填满。
然而，微保最初仅对微信1%的用户开放。微保也只有泰康在线提供的微医保。从实际意义上来说，那时的微保几乎等同于泰康在线微医保。
当时，大叔也看到不少有保险服务的微信好友在朋友圈炫耀，因为有入口意味着自己的权限超过99%的微信用户。而这1%的带着身份自豪感的用户，更有强烈的兴趣来对泰康在线的产品进行体验。
保险最终是要走向大众化的，泰康在线也通过半年的时间进行用户调研，对用户体验、客户服务等多个维度做修改调整。
大叔了解到，为了达到极致的要求，泰康在线对整个产品的用户体验测试定了33个指标，包括产品条款、购买页面、理赔服务，甚至连客服电话接通时间都有严格限定，从方案最初的6秒内接通，修改到最后的3秒。
对于任何的营销而言，产品永远是营销的基础。微医保前期1%的开放，也是泰康在线作为互联网保险公司，希望为用户带来极致服务体验的呈现。边投放、边打磨、边优化，泰康在线通过匠心式的产品打造，更加根植于互联网场态中的用户思维，用极致体验和交互成为产品大众化的基础，从而达到最终的普惠追求。
从1%走向100% 普惠营销开启
6月份，泰康在线联手腾讯微保打造了刷屏营销，其中线下流量端主要聚焦于全国主要一二线城市的地铁和影院。
线上更是投放了朋友圈广告，以及腾讯体系中流量最大的几个APP开屏。
这样大范围的矩阵式投放，所瞄准的就是年轻流量的入口。从线下的地铁和影院，到线上的朋友圈、视频、体育、新闻等APP平台，基本卡住了年轻互联网人群的几个主要流量入口。
年轻流量的背后，其实是泰康在线对保险普惠价值的传递。普惠的实质，是让普通人可以普遍化的享受到保险价值的惠赠。从产品意义上而言，泰康在线通过深挖大众用户的需求痛点，不断优化产品的普及化能力，使其满足着不同年龄、收入、家庭、行业等多维度背景人群的需求。从传播上，泰康在线则更多以服务作为普惠的触点，通过深化其开创性的“押金垫付”等，让受众感受到整个泰康在线品牌普惠价值的内核。
萌系营销解锁普惠价值
互联网保险既然代表新生业态，最重要的就是要破除大家对传统保险固有印象。传统保险大部分的价值传递主要聚焦在意外、惨烈、逝去等苦痛的挖掘上，整个营销信息传递也给人偏于公文式、书面化的印象。
泰康在线在整个营销语言体系中，也在打造萌系标签。5·4青年节期间，泰康在线与国内新锐生活刊物《新周刊》一起发布了《90后保险态度报告》。这份调研数据大范围的对当前城市90后人群的收入现状、消费观念、风险认知、理财和保险态度等维度进行挖掘。而整个的传播报告不仅用二次元语言进行提炼，而且用萌系漫画作为内容载体。
而在传播微医保的产品介绍中，泰康在线也用了一张场景式的漫画长图进行介绍，通过看病、住院、结算、理赔四个常见的场景化描述，比如“理赔=一脸懵逼？”、“结算=一夜暴负？”让人略感贱萌，又印象深刻，以一种生动直观的方式解答了产品与用户生活困惑之间的连接，让保险的普惠理念通过这样一种方式为更多年轻人所接受。
这样萌系风格的打造，其实代表了整个传播思维的转变，通过对消费群体的洞察，站在目标用户同一个年龄层视角、类似的思维路径，进行消费痛点的挖掘，最终也引发了用户与品牌的共鸣。
泰康在线在互联网保险中的突起，其核心还是在产品和服务本身上的创新。比如在服务上，泰康在线率先打造了押金垫付服务，将保障服务做到“前面”，让用户不再为住院押金而困扰，可以安心看病。并且垫付服务的所有申请和审核流程都能够在线上实现，更贴心地解决保险用户在住院诊疗时的实际需求。而在产品打磨中，SARS保险、社交型保险微互动、祝孕试管婴儿险这类保险产品更是全国首创。不论是产品还是服务的创新，其终极意义在于让人人享有保险普惠。
而且泰康在线在微医保合作上线半年多以来，已经产生了真实的价值回馈。今年年初，微医保用户王某被查出患有肺腺癌，面临高昂的治疗费用，而得益于泰康在线微医保理赔服务，王某共获得6次理赔，累计金额达21万，而单盒超过5万的药物，也成功进入了王某的保险理赔之中，真正实现了保险的普惠价值。
或许《我不是药神》中吕受益、黄毛等人的故事，切中了当前大部分大病家庭面临的困境。在没有任何风险保障的大病面前，绝大多数为生活奋斗的家庭都对病痛治疗欠缺足够的底气。而给普通人看病就医的底气，让生活更加体面，让保险成为人们幸福生活的一部分，这是泰康在线一直所强调的“普惠”价值的意义。