健身行业的价值，在于改变他人对自己和世界的看法｜对话莱美中国CEO姜楠女士
近些年随着健身行业的蓬勃发展，很多从其他行业跨界而来的人士参与到健身创业或管理工作中来，他们绝大多数是狂热的健身爱好者，因为爱好和对行业前景看好而毅然投身其中。
相较传统健身从业者，他们多元化的视野和跨界思维、以及从其他成熟行业继承的丰富管理经验都是难得的优势，而他们的运营思路和产品设计也为同质化严重的国内健身业带来一股清流，但这些行业的新晋参与者，也会有自己的烦恼和困惑。
作为中国健身行业的忠实记录者，练吧将为您带来一系列跨界健身从业者的访谈，探寻这些行业新势力的心路历程。
本期访谈对象：
LESMILLS 莱美中国CEO 姜楠女士
世界上有两种团操体系，一种叫LESMILLS莱美，一种叫其他团操体系。
这个发源于新西兰的群体训练形式，经过近40年的演变，已经成为全世界健身爱好者共同的图腾，并每年为数以万计的健身俱乐部和工作室带来源源不断的用户和利润。
其实莱美进入中国也已有近二十年，只不过近几年才由代理形式转为直接开设分公司。
一来是中国市场的蓬勃发展，让新西兰人意识到必须投入更多的精力。二来同很多行业一样，以知识产权为收入支柱的莱美在中国也遇到了盗版泛滥，教练水平参差不齐的情况，外加众多外来健身课程纷纷进入中国攻城略地，使得其领导地位遭遇了前所未有的挑战。
姜楠在这个关键的时刻履新莱美中国。
纵观姜楠的履历，几乎是一个顶级职业经理人成长的标准模板，并且步点都踩的很准。
从广告界泰斗奥美起步，学习到如何通过沟通去改变别人的想法，在快消行业非常辉煌的年代，又去到可口可乐做品牌管理，通过品牌带动整个业务的发展。当觉得自己工作价值感通过卖饮料体现不出来的时候，姜楠又赶上了教育行业的快速成长期，加入了英孚教育，负责带领团队开拓中国人的海外游学业务，而当全民创业兴起的时候，姜楠进入了一家知名投资公司担任投后管理。
诸多大公司的工作经历让姜楠的职业履历熠熠生辉，但在进入莱美中国前，她甚至称不上一个狂热的健身爱好者，和团操也几乎没有交集。
用她的话来说，自己是“健身房里孤僻的个人健身爱好者”，不请私教，也极少参加团操，基本上是自己个人使用一些机械，更多是自己在跑步机上跑步，也是一周两三次这种运动频率。
直到2013年时，她觉得要挑战一下自己跑步的距离，就开始从半程马拉松开始，到全程马拉松，甚至去国外跑马拉松。
到了2015年，姜楠一年可以十几场马拉松，当她在跑步的过程当中，看到越来越多的中国人参与比赛当中来，大家突然对运动发生了巨大的热情，她自己跑步也带动周围很多人。
所以当莱美找到她的时候，姜楠觉得可能健身会比马拉松带动更多的人参与，“因为健身房在你生活周围其实挺多的，比到任何地方去参加一个马拉松比赛也容易操作很多，并且马拉松需要很长时间的准备，但花一个小时健身大部分人都是可以做到的。”
更让她坚定信心的也源于跑步这一爱好，在与莱美CEO面试的时候，了解到对方也喜欢马拉松，还跑过六天的死亡马拉松，“当时觉得我老板从跑步角度来说挺厉害的，觉得这个人挺不错的。”
姜楠坦诚，在进入莱美之前自己对健身行业的了解并不算多，进入行业才发现团操原来拥有这么大的市场，不过也有困扰的地方，那就是传统健身人对于市场和品牌的理解匮乏，和对于知识产权的漠视，如何让客户相信自己的产品能给予他们的经营业绩带来帮助，这对于一个经验丰富的职场老鸟老说，也是面临的新挑战。
不过她认为，健身行业和她之前所在的行业，特别是教育培训行业，并没有本质的区别，核心都在于帮助普通人提升自信，去改变他们的生活和视野。
这是吸引姜楠进入行业的初衷，也是她为之奋斗的理想。
▲姜楠与莱美中国团队
以下为访谈实录：
问：进到健身行业之后，有什么让你意外的方面？
答：我觉得我最没有想到的，是很多人对于莱美课程的一个热爱，因为我之前在健身房运动，但是很少参与团操。等我真正做莱美之后，我发现原来那么多人，对于这种一群人在一起相互激励，持续不断训练这事能充满那么大的热情，还有很多的教练，十几年参与莱美的课程坚持不懈，这个是我没有想到的。
当然有一些我觉得没有什么特别大的意外，比如对于知识产权的理解，在健身行业是刚开始的一个阶段。我们要花很多时间跟精力去做各种知识产权的保护的教育，很多人觉得这个保护是保护莱美，但我觉得其实是保护教练，也是保护健身房，更核心的，是保护会员的利益。我们好像要每一天都要做这样一个宣传，我觉得比我想象的困难大的。
我能够很快理解，但是我不能彻底改变或者马上改变这个现状。
问：以前你们的工作是更多是针对普通消费者，现在你更多接触的是场馆的经营者，工作角色的转换和你的关注点有什么不一样？
答：我们莱美的课程有点像Intel Inside，在俱乐部背后，甚至在教练的背后支持着教练的发展和健身房的发展。我觉得大部分时间，我是充满了一种默默的成就感。但是从另外一个角度来说，我们也想更主动的跟C端做沟通，促进大家健身意识，健身经验，还有热情的积累，比如我们每年9月份做的Live,也是给C端了解莱美一个直接的机会，甚至每期集训我们也有将近20%的名额开放给爱好者。
还有一个因为健身房的投资人也好，经营者也好，很多也是私人性质的，当我们面对这些俱乐部的经营者的时候，其实跟我们面对普通的C端，并没有一个很实质的差别，比如说很多的健身房的投资人，大部分时候他们挺焦虑的，要做的事情特别大，要承担的人事的压力特别大，包括竞争压力也特别大。怎么让我们做的事情，课程也好培训也好，能够真正帮助这些人，让他的生意少一些阻碍，能够成长的更顺利，我觉得在这方面我们还是挺关注的。
核心就是我们还是在意我们的客户的感受，这种感受是跟做C端服务的形态是一样的。
问：这个（健身）行业的人，在你接触下来有什么感觉？
答：我觉得健身行业的人群比较直接，比较可爱，就还是挺单纯的。因为每一天的工作生活的规律是重复性比较高的，然后从家到健身房，就是这样一个生活轨迹其实是很难被打破和改变的，这是教练的角度。
然后从健身房的经营者来说，我可以看到每个人都非常辛苦的在进行持续不断的工作，比如说开店、经营、培训、这个路径的重复度都是非常高的。大部分人都是挺专注的，专注是好事，但是我觉得另外一个角度来说，也容易在长时间养成单一的工作或者思考模式，这也是当健身行业一旦有了一些新的现象产生，很多人要开始进行重新的反思。
我以前在教育行业，十几年都在不断的各种各样的更新，变化的动力是非常大的，我觉得健身行业店目前多了很多，但是行业本身并没有发生实质的变化，现在刚好是到了一个行业在发生自我更新的一个阶段，我觉得挺让人兴奋的。
问：作为一个外来行业的高管，在工作方式和看问题角度上会和传统健身人有什么不一样的地方？
答：我在加入莱美之前是在投资公司工作，投资公司的思考方式是从经营模式开始的，无论是健身房本身，还是莱美，核心是说这个经营模式到底是什么，然后它用什么方式做到盈利。
健身行业内的人，也许是因为多年非常深厚的感情，也许是对过去经验的积累，很多人会非常确定的认为自己现在的做法是正确的，比如说很多传统健身房我一定要预售，我一定要收年卡，或者一定要开私教课，我觉得看到的是这种固定的思维比较多。
我觉得教育行业和健身有一个特别相通的一个特点，就是它都是反人性的，都是非常痛苦的，现在好多在线教育机构遇到了非常大的挑战是，没有办法鼓励他的用户继续学习，并不是因为他本身做的不够好，他的用户已经没有太多的动力去坚持学习了，这个其实跟健身一样，怎么鼓励别人不断坚持健身，很心悦诚服的接受这种痛苦感，然后不断挑战自己，我觉得这个对于行业来说，其实是一个最核心的一个竞争力。
当然任何一个行业它都有特定的规律，这是毫无疑问的。因为我们毕竟最主要的客户是健身房，在今天整个行业变化过程当中，如何能够顺利的转型，我觉得这个不但是健身房的挑战，也是对我们公司和我个人的挑战。
问：在目前的工作中，你最大的成就感来源于哪？
答：健身行业和教育一样，核心在于帮助普通人提升他的自信心，能够改变他的生活，甚至改变他整个的视野。
举个例子，我之前花很多年的时间在做游学业务，我送出去大概数以万计的学生，其实游学是把不同年龄段的中国人送全世界去游历，他在这个过程中他的语言很快会提升，再有就是他整个世界被打开了，他们回来之后，突然有了一个更宏大的世界观，对于自己的计划跟安排都已经完全不一样了，这是我在教育行业获得特别大的成就感，我觉得每天的工作都改变着每一个人。
然后做健身行业，虽然我们没有直接面对普通的爱好者，但是我们通过教练或者是通过健身房改变了很多人对自己的看法，比如我们经常听到很多莱美爱好者减重10斤、20斤的故事。尽管不是依靠莱美单独完成，但我们特别为这些普通人感到欣慰，看到这种工作有意义的层面，就觉得你的时间和付出，甚至过程当中的痛苦，都是挺值得的。
除了中国，我们还负责韩国业务，十几年前韩国大型俱乐部是比较多的，这段时间发生了两个改变，一个就是健美越来越受到韩国人的喜爱，越来越多的人通过私教达到他体型塑造的一个需求，然后另外一方面就是韩国消费者不断的积累了他自身运动的一个经验和能力，然后他觉得传统的连锁健身房并不在意他的服务感受，所以他们会选择低价的健身房来进行自我练习，所以今天韩国最多的是私教工作室和低价的工作室，所以整个韩国的健身产业从大的局面来说是比较低迷的。
这个低迷状况怎么走出来，我觉得他们今天是没有答案的，我觉得对中国是一个参考，我最怕看到普通消费者对于健身从业人员信心的丧失，如果大家都不相信健身房是能够帮助他的地方，如果今天中国的消费者对于整个健身行业有巨大的怀疑的话，对健身行业（的发展）是非常不好的。
问：最后一个问题就是，你觉得十年内中国健身行业的机会在哪？
答：我很期待看到的是五年之后中国有无数非常健康、阳光、健美的这些90后，成长为新一代的健身网红。他们能够通过他们的影响力带动周围的人，然后用更健康的方式去生活，因为激励他人、改变他人这件事情是比较难做到的。
虚拟课程我觉得也是一个非常明显的趋势，就像我们现在推的THE TRIP，它其实是一个虚拟的场景，然后激励大家好像骑行在一个循环的世界里面，我觉得这个未来也是一个很大的趋势，线上和线下虚拟和现实之间的这种差异其实是会不断的减少，而且相互的连接会越来越多，期待VR怎么样能更好的帮助别人健身，这是一个挺有意思的话题。