致菜鸟驿站:最后一公里,请给居民选择权

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致菜鸟驿站:

菜鸟驿站:

你好!

首先作为冰城的居民和用户,非常欢迎你们的出现,因为你们的到来,确实在一定程度上解决了我们收快递“最后一公里”的难题,要知道,这世间有一种错过,就是快递来了我不在家,得知它们“寄宿”在你们那里,我也就不那么着急了,下班回家,优哉游哉地顺路把我的“快递宝宝”接走,这也是一天辛苦劳作之后对自己最大的慰藉吧。

可是用着用着,我却渐渐地感到有些不对味了。以前是快递员都送货上门,可自从你们出现,我家已经是“门庭冷落快递稀”,想看到快递员上门送货的帅气身影,已经是一种可望不可即的奢求。开始的时候,放你们那里之前,快递员还给我打个电话,征求一下我的意见;后来就变成“先斩后奏”了;渐渐地,电话也不打了,直接发条短信敷衍了事;甚至有时候,我明明已经通过物流信息查到快递已经送到你们那里,却连短信都迟迟还没收到……这让我有种“菜鸟一入深似海、从此快递是路人”的感觉。

最让我犯难的是,连一些大件或者比较沉的快递,快递员也都不给送上门了,只有我打电话要求甚至投诉,才心不甘情不愿地给送来,原本很正常的消费诉求,如今却弄得好像求人似的,你说我这不是花钱买罪受吗?我收的不是快递,是生气啊!

我也能理解你们的想法,毕竟这样可以节约时间、节约劳动、节约成本,能坐着在家赚钱,总比风吹日晒在外跑着挣钱好啊!可是,作为服务企业,你们首先想到的,应该是便民,而不是便己啊!快递员倒是省事了,可居民却被折腾了,你说我们心里能不憋气窝火嘛?其实我们所希望的,就是把选择权还给我们,让放你们那里的放你们那儿,该送上门的就送上门,不能让菜鸟驿站,成为我们只能唯一选择的“最后一站”。

这样的要求算不算太高?我们也希望“菜鸟”在冰城,能够越飞越高,你们的服务也能越好越好。

好了,就写到这吧。

此致那个敬礼

静伟

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