微信语音让人害怕？其实只需一点改变
现在是一个讲究创意和新意的时代，尤其是在互联网和科技公司里，如果你能发现其他人没有察觉到的用户痛点，那你就离成功近了一大步。但现在市面上也出现了不少十分鸡肋的功能和产品，有些是实在让人不知道说什么好，比如说这个一半热一半冷的空调被。
还有霓虹人的浴缸跑步机和智能旋转餐桌。
而有些则只是看上去鸡肋，实际上还是很有用处的，比如说最近因为《华尔街日报》一篇文章而被推上风口浪尖的微信语音。
最近美国《华尔街日报》撰文称中国年轻人都害怕在微信上收到语音信息，因为一些来自于中老年人的语音信息往往都很长，有时甚至长达1分多钟，而且在播放这些语音信息的中途还不能快进或暂停，如果漏掉什么内容，还得从头重听一遍，给接受消息的人带来了极大的不便。
这边文章发表后被国内多家媒体转载，而后文中的观点得到了不少网友的认同，有不少网友表示，微信语音方便了发送的人却麻烦了接收的人。如果发消息的人是不会打字的老人或者家人的话还能体谅，但如果是在工作期间收到来自同事或客户的语音讯息，那真是要了老命了。甚至有网友断言，爱用微信语音发消息的人多是非常自私且利己的人。
虽然不少网友对微信语音这一功能十分不满，但实际上，要应用微信语音的环境十分多样化，《华尔街日报》中举出的只是比较极端，受争议较大的例子，许多网友也被文章引导自觉站在收信者的角度开始批判发送语音的用户。可是当我们假设现在正赶往某个地方，这时来了一条急需回复的微信信息，你是停下脚步打出一长段文本再赶路方便，还是发一段语音方便？
所以说，虽然现在网络上大多数人站队批判微信语音给用户带来了不便，但这一功能本身并没有错。其实微信自带有将语音信息转换为文字的功能，虽然只支持普通话转换，但在日常生活中应该也够用了。这一共能一方面方便了发送消息者能够更省事，另一方面接受信息者也可以快速阅读对方所要传达的信息。
其实像微信语音这样一方觉得鸡肋另一方又觉得必要的东西可不少，最近就有一个例子——智能储物柜，就是像下面这个橙色的柜子一样的东西。它和我们在超市卖场入口看到的临时储物柜差不多，快递员在遇到客户不在家的情况下，往往可以先把快递物件寄存在储物柜中，等客户回来后即可凭手机号自助领取快递。
尽管从事这一服务的中集电商声称智能快递柜实现了快递包裹的无人交付，解决了电商物流在最后终端的交付痛点，但是包括《证券日报》等媒体却认为这项服务有些鸡肋，也有网友认为在如今这个快递网点布天下环境里，智能储物柜的发挥的作用是在是太少了，而且灵活性显然没有楼下的保安来的实在。
但是在昨天，顺丰旗下丰巢科技却宣布将以支付现金的方式收购了中集电商100%的股权。根据相关的公告，中集电商的整体估值和交易总估值为8.1亿，而它的主要业务正是运营智能快递柜。这显然不是丰巢钱多了没地方花，事实上，智能储物柜确有其市场需求，而且在安全性和保护用户信息安全方面上能有着难以替代的优势。
不过我们也需要认识到，这种智能储物柜的市场需求占比并不高。一般如果是小物件，客户可以把收货地址改为自己的工作单位或学校，收到快递后再拿回家，如果不是什么紧急的物件，也可以将收货日期设定为周末。只有比较大件且紧急的物件才有机会运用到智能储物柜，所以从目前来看这项业务还只能算是快递点的补充服务。这也就无形中要求企业在运营过程中需要先做好市场调研，避免造成资源浪费。
从上面这两个例子我们也可以看出，尽管有些东西再大多数人眼里是鸡肋，但是对于特定情况或者少数派来说可是帮了大忙。而对互联网和科技公司来说，他们不仅要研发出符合大众需求的功能和产品，也要考虑到少数派和特殊环境下的需求，最好是能将两者融合在一起，而融合的最好方法，就是通过技术的升级和运营的精准化，让那些有些鸡肋的功能和产品变成用户心中的香饽饽。
升级技术，需要相关企业有创造性和与之对应的创新能力。至于精准化运营，则对企业的大数据统计能力和算法创新有较高要求。这就意味着不是随便什么小企业就能实现普适性和针对性的统一。上面提到的两个例子腾讯微信和顺丰丰巢，都是行业内的翘楚，他们内部的技术人才和资源配置才撑得起对鱼目变真珠的苛刻要求。而升级后的服务功能和产品又可以为企业带来富有生机的用户群，进而带来丰厚的收入和资源，这种良性循环将促进着企业越变越好，也难怪现在优秀的互联网科技企业的研发创新脚步一步也停不下来。
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