家装家修往事

在做社区新零售时，围绕着社区这一本身，带有家修家装的业务必不可少，包含水管维修，家电维修之类。

从业务本身来看，家电清洗这一块业务还是蛮有市场的，尤其包含着空调清洗，油烟机清洗，洗衣机清洗等等。油烟机清洗大家也许耳熟，但空调清洗与洗衣机清洗，也许你都没有想过。第一次跟着清洗师傅看到空调清洗的样子，脏水持续在流，的确很脏，从近几年的情况来看，人们对于家电清洗的意识是在增强的。

从当时的业务体量来看，家电清洗所占比重略大，其他的水管维修之类，并不是很好，大抵本身业务是对接几家大的维修公司，而这些维修公司有些师傅甚至自己都无法管控，在对时间的把控上，以及沟通的顺畅度而言，都是相对比较低，用户体验不是很好。

在做家务事这样的业务市场里，我看到环节与效率的重要性，在这种环节繁多的通路里，一环出了问题就会再出现别的问题，而在松散的联盟下，的确很容易出现问题，最后呈现给用户的体验就是不爽。