风停了，长租公寓那只猪掉下没有？
统筹 / 戎青青
主笔 / 戎青青 王永鹏
“长租公寓创业就是一路趟着血往前走，看不到前人的脚印。”
这是腾讯房产长租专访整个系列里，让我们印象尤为深刻的一句话。而YOU+的创始人刘洋说此话时，坐在茶桌旁品着普洱，却是一脸平常。
创业8年，刘洋依然非常忙。我们约见的场所，一度从北京改到香港，最后又临时从深圳改到广州。
好不容易挪出的短短一个钟头，我们和刘洋紧促且坦诚地聊了不少话题，也让我们接近了好奇多日的真相：风口下的那只“网红社交猪”究竟活得怎么样？
再谈“风口”论，是马云近日演讲掀起的轩然大波。而YOU+这个曾被小米雷军领投1亿元A轮融资的爆款长租公寓，就一度被业内视为“风口飞猪”的典型。
2018年，资本环境大不如前，不少昔日营销噱头十足的大小创业公司命悬一线。
风停了，怎么飞？创业潮退了，怎么玩？
刘洋却说，风没停，潮也没退。
“我理解的风是趋势。资本少了，风的助力可能小了，但不代表这个行业的人会掉下来。”他所谓的“趋势”由三部分组成：稳定增长的城市漂泊者数量（现阶段2.8亿人）；白领单身公寓的断崖式稀缺；持续进行的城市化。
对于YOU+和刘洋而言，风是机会，是城市群快速建立的大背景下，年轻人庞大的刚性租房需求与市场产品的供应量不平衡造就的创业机会。
而创业本来就是少数人的事。“现在只是原先蠢蠢欲动的人不动了，但是爱折腾的人一直在路上。”
刘洋熟稔资本的善恶两面。从一开始就采用低杠杆，融资用股权而非债权。
不学别人动辄砸上百亿去PK房源量，他认为自己的能力不是做“更多”，而是让他的“家友（租客昵称）”生活得更开心。
“我觉得，凡是于人有价值的地方，一定能转换出来经济。目前我们做的事情，大家也是认可的。而资本，往往也是在你模型对，时机对的时候才能帮助你发挥最大的作用。”
据了解，YOU+在2017年已开始转型布局轻资产，不再投入重的地方，就要把运营、社群运营、由社群延伸出来其它消费做到最大化。
刘洋的心态也足够开放，“我们现在可以跟任何一家公寓合作。”
刘洋自称“文艺大叔”，东北大院长大的他，是个非常有意思的人。
上个月播出的CCTV《遇见大咖》搜狗CEO王小川专访里他意外出镜，在饭局上给他的这位好朋友张罗介绍对象，尽显风趣率真。
天津卫视综艺节目《创业中国人》他也去了，三分钟演讲，说哭了一票听众，评委赞他情怀满分。
“口才好”是他身上的一个重要标签。毕竟，他是传说中那个“只用五分钟就说服另一个男人为他心甘情愿花钱一个亿的男人”。
创业前，他曾转战过北京、广州、上海、香港等多个城市，跨界做过服装、建筑、快销等多个领域。做到国内外知名企业核心高层乃至CEO，却放弃安稳前途，毅然辞职创业，骨子里透着东北人的血性。
创业8年，他经历过高管背离、被营销号恶意攻击等糟心事，一路折腾不容易，但YOU+目前还是完成了数万人规模，布局全国8个城市的不错成绩。
“我们是典型的互联网+传统行业，完全是小米的逻辑。做最好的产品，让住在一个便宜房子里人还极其有逼格，变成发烧友。加上我们给他的一些赋能，让每个人在这里都有参与感，一起打造‘我们的家’。最后，他们发现所有的时间都可以放在这里，因为这里有他想交的朋友。”
长租公寓业内皆知的苦累活，暂时也只能赚一层薄利，甚至大多同行还在亏钱。刘洋对自己的选择却不后悔，而且依然充满创业热情。
“我不是催眠自己，也不靠情怀洗脑，是因为看到经济价值和价值转换，所以才坚持着一定做下去。行业这么不赚钱，但还有这么多人跟着进，说明大家也都看到未来了。我公司的使命是给都市奋斗的青年人一个温暖的家，我把这个又加了一个愿景，我希望是一百万间。”
据介绍，刘洋在YOU+并没有固定办公位，他跟“家友”一起在社区办公。
YOU+公寓设计很有特点，缩小居住空间比例，却扩大公共空间的面积：书吧、厨房、健身房、共享办公、会议室等一应俱全。这点其实已经被许多同行借鉴。
共享公区普遍设在一楼，但由于普通长租公寓的租客基本为上班族，黄金位置大多数时间处于闲置状态，明摆着违反商业逻辑的事。
因此，不少同行又纷纷把一楼公区重新分隔出租或作商铺用。有人吐槽，同行都被YOU+带进了“坑里”。
不过，最重要的差异化还是人。YOU+这里的租客，不少是自由职业者或创业者。
在采访所在地的YOU+一楼，我们看到“家友”们的创业项目销售展示区。韩国海归的运营管家说，目前这块销售区暂未对“家友”收费，YOU+会定时收集需求定期更换。
不愧是一个只为“社交动物”服务的空间。
女子乐队吉他手出身的品牌负责人跟我们分享了YOU+的“三不租原则”：心理年龄超过45岁的不租，不爱交朋友的不租，老人与带孩子的不租。
我们好奇如何筛选租客，难道别人拿着钱，你还能拒收不成？她说，他们在线上选房源的流程上花了不少心思，设计了层层关卡，年轻人要通过手机完成一项项任务，才能得到入驻的资格。
当然，这些小考验，对于他们期待的人群是轻而易举的事。
作为长租公寓阵营里，最早强调“社群”品牌。YOU+也知道，社群在商业的角度，也只是蛋糕上一层薄薄的“奶油”。
但是基于社群，他们还在研发了更多既为租客提供生活方便，又有社群影响力与传播力，而且能够保持高频消费的产品。他们希望做出奶油上的“巧克力”。
刘洋说，上个月在公寓行业CEO峰会上，他提到YOU+去年有一百多对领证结婚的人，“当时，现场所有人都给我们掌声，我知道我们在做一件有福报的事情。”
Q/南方楼事总编戎青青 A/YOU+创始人刘洋专访
忙太多了。YOU+今年转型特别厉害。我们已经开始从原有的较重的经营模型变成了轻资产模型。
现在来看，帮助房地产、公租房、人才房，包括我们自己去运营公寓过程中，所谓“蛋糕”主要还是吃房租差。而YOU+的能力则是在蛋糕上运营出社群，做出一层薄薄的“奶油”。
我们基于社群，已经研发了一大堆既为租客提供生活方便，又有社群影响力与传播力，而且能够保持高频消费的产品。我们称之为蛋糕奶油上的“巧克力”、“水果”等。很多好玩的东西，我们都能放上去。
现在长租公寓的逻辑是做房间，经营人群，再基于人去做其它消费。产品分成两大块：一个做房子，一个做消费。
可是，房子和消费之间要取决于另外的一个东西，就是信任，就是社群的粘性，这种粘性才能带来的互相的影响和信任。我们做好粘性，就相当于找到一片蓝海。这不仅是我们的需要，也是同行业的需要。
马斯洛定理告诉我们，一个人有两个“我”。安全和温饱是身体的我，社交、被人尊重和自我价值实现是灵魂的我。我们服务的是一个群体的身体和精神两种需求。
举个例子，最早租房子的时候，你只能租一个安身之所。在大城市租房住跟家里最大的区别就是，没有人给你更多的安慰，没有人知道你今天开不开心，生病的时候没有人给你熬粥，你就靠自己。但人是个社交动物，你有需求去认识更多的朋友。
可是年轻人挺“宅”的，不一定愿意社交吧？
那你说年轻人的第一需求为什么是WIFI？上网，就是社交的一种。为什么人在犯罪了，会把他圈起来限制他的自由。是什么自由？
实际上限制是他的正常社交，不让他思考社交、被人尊重。我们想做的就是给漂泊在都市的年轻人一个真正的家，和一群跟他趣味相投的好朋友。
马云最近说了一个金句，“风停了，猪就掉下来了。”有人认为，YOU+就像是曾经资本风口中一只飞猪。如果现在真的风停了，你会担心吗？如果没有掉下来，支撑你们往前飞的是什么？
首先，要搞清楚“风”是什么？如果风只是钱的话，那么，这次掉下来最狠的是整个全行业，房地产是杠杆率利用最高的，如果风真的停了，高杠杆的公司会先摔死。
租房业务还属于刚需，买不起房子的年轻人现在有2.8亿。城市化发展没有停，留在城市里的刚性需求每年都在增加。而城市里房屋的整体供应量却不够，大部分户型都是两房、三房，能真正给单身白领提供的产品基本是个“断崖”，产品很稀缺。
我理解的风是趋势。资本少了，风的助力可能小了，但不代表这个行业的人会掉下来。YOU+在2017年开始转型做轻资产，不往重的地方去投了。就要把运营、社群运营、由社群延伸出来其它消费做到最大化。现在，我们可以跟任何一家公寓合作。
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那普通的10厘以下借到钱是很难很难的，但做生意有没有10厘的回报率呢？大部分都没有的。
所以这些企业未来是面对很大的问题，成功之后也没法把回报使投资者满意。因为投资者投很多下去，期望一个很高的回报，我们这个行业是不是将来真的有这么高的回报呢？
资本对你来说意味着什么，有没有HOLD不住它的时候？
资本只是助力。我们创业一开始就是低杠杆，公司用股权融资，没有去用更多的债权。这两年，行业里涌入很多人，人家拿上百亿来砸房源，我怎么有可能跟他们争夺，只有错开红海。
他们要拥有更多的房子，赚租金差就可以了。而我们认为我们的能力并不是去做更多的房子，而是让我们租客群体的生活更开心。
我觉得，凡是对于人有价值的地方，一定能转换出来经济。目前我们做的事情明显有价值，大家也是认可的。而资本，往往也是在你模型对，时机对的时候才能帮助你发挥最大的作用。
“创业潮”的消退会对你有影响吗？
创业潮没消退。
这么说吧，就像某一天突然地铁宣布免费，就一定会有许多人去挤着排队，好像不坐一下就亏了。但当这个活动结束了，你发现该坐车的还坐车，该走路的还走路。只是原先蠢蠢欲动的人现在也就不动了，但是爱折腾的人一直在路上。
我们目前的规模到年底也有几万人了。如果是一两个店、十个八个店，我认为这种商业模型是“小而美”，现在规模已经起来了，而且复制的模型我们也都有了。
我们是典型“互联网+传统行业”，完全是小米的逻辑。做最好的产品，让住在一个便宜房子里人还极其有逼格，变成发烧友。
加上我们能给他一些赋能，让每个人都有参与感，一起打造我们的家。最后，他们发现所有的时间都可以放在这里，因为这里有他想交的朋友。
你是个有社交人格的创业者，这对YOU+是否有直接的影响？
我可以这么说，YOU+就是我，我就是YOU+。
我们有“三不租原则”，其中，不租不喜欢社交的人。年轻人到城市发展第一需求是找房子，但实际上更想找一个家，找一个有人关注，让他有存在感的地方。
广州市长之前定义我们做的是“熟人社区”。不管装修档次高与低，这是一群人很安全舒适，并且资源链接很丰富的一个圈层。
创业8年，你踩过的最大一个坑是什么？
我就一直在坑里。其实，你看有好几个界面，天上、地面、坑里。别人用资本或别方法去做蛋糕，而我却只做薄薄的一层奶油。别人眼中他们不想做的，那个维度就是我的坑。
坑里才是蓝海，从最早进入这个行业，我们就测算过不赚钱，但是也进了。进了之后，发现竟然这么不赚钱！但还有这么多人跟着进。说明大家也都看到未来了。
如果说得虚一点，我给公司的使命是给都市奋斗的青年人一个温暖的家，我把这个又加了一个愿景，我希望是一百万间。
一百万间这是大开发商的目标，很难实现吧？
他们比我难实现，因为他们太重。我轻，中国目前的集中式公寓绝对超过一百万间了，如果我能做到最强运营商，就比较容易去实现这个目标。
我最早设计产品的时候在想业内应该没人会去做社群，去实现城市漂泊者真正的心理满足感。大家只看利益，价值转换不成经济的时候，没有人愿意做。
很多人看不懂YOU+,说“你们就图一个乐，雷总花一个亿买的情怀，你刘洋社交型人格，你愿意带着大家玩，小而美而已。”都错了。
雷军早期每个手机亏着钱、每个电视亏着钱，他是带着大家玩吗？这背后有他的非常明晰的商业逻辑。大家都没看到，我们也没有必要出来天天跟大家解释。我清楚就好了，所以我一定要做。
世界上现在大概存在着1000多个酒店运营公司。酒店有几家的物业全部是自己的？大部分是靠品牌输出。公寓行业比酒店大得多，一定会细分，最后拼的是每家不同的运营理念。
不怕竞争。我们的市场有2.8亿的人，明确的数字，去年2.5亿，现在增长到了2.8亿。
你看链家、自如算是很猛了，号称短期内做到一百万间，但100万间对于2.8亿人，连1%都不到。而且，我预计到2022年，城市的漂泊人口会超过4个亿。
时间维度，现在年轻人平均结婚年龄32岁，买房年龄34岁，也就是说真正的住房的身体的安放是从家里出来20岁一直到34岁，有14年的时间。
14年，如果每年是一个产品带、价格带的话，因为他们的收入在不断地变化，你就有14个产品带，有可能他们就会搬10多次家。
空间上，各个大城市的面积越来越大，甚至城市和城市之间距离都是一小时，这什么概念？整个大湾区连起来，人们都涌入到一个地方，房子哪里来？买得起，又有几个人会买，我自己都没有安定下来干嘛要买呢？
而租的市场巨大。租的人的需求很明显，但是满足需求的产品却不够多，你说这个市场大不大？
其实这个行业是前所未有的团结。创业的路上我们都在踏着血前行，看不到前人的脚印。
有人定义长租公寓分为国企派、地产派、创业派、酒店派。我认为不存在所谓的“派”，最后大家做的是同样的事。
好比餐馆，虽然每个人天天都要吃饭，但谁又能要把所有的饭店都变成一个品牌？怎么可能？你就算做十个不同的定位，你也做不了全部。
大家都是牛身上的小虱子，从不同的角度咬两口，有人咬牛头、有人咬牛尾。牛这么大，你吃不了它。
我更正一个特别重要的信息，那个记者并没有住过YOU+，他只是参观看房的过程中,发现我们有散味道的房间是开着门的，里面关着灯，就随便用手机偷拍传网上说如何如何。
当他把消息放出去后，3个小时内，有5个新出的公众号同时在热炒这个新闻，还有人给我们打电话说给30万，就能帮我们删帖。
我坚决不干，说你继续，我不相信你能够让我火3天。后来“家友”主动提出来“住过YOU+的才有发言权”。
于是，我们内部搞了“谁为YOU+代言”活动，有一万多人给我们发帖子和图片，消费者说话才是最有效的。尤其是遇到困难时，这群人站出来会保护你，让人觉得自己做的事是对的。
上个月在公寓行业CEO峰会上，我说YOU+去年有一百多对领证结婚的人。现场所有人给我们掌声，我们在做有福报的事。
地产圈有很多家族企业，兄弟企业，但是在互联网领域比较少。YOU+是个互联网公司，你怎么看待亲哥哥在这个公司里面扮演的角色？如果出现一些矛盾，你怎么去平衡？
我哥哥是YOU+的联合创始人。矛盾不存在，从YOU+创业开始，他担任CEO的5年间每天工作十几个小时，终年无休，还单身。后来2017年才结婚，老婆就是我们第一个项目里面的“家友”。
信任是我们的优势。很巧，我们俩在之前一家公司里合作过8年。一个做销售，一个做市场，两个部门的老大，配合过很长时间。
在YOU+我们俩分工非常明确，我管产品战略、策略，他来做落地、执行。我一直很感恩，有这么一个好哥哥帮我。他在中间退出去做广东省公寓行业协会，也在为YOU+外部资源和整个行业做非常大地贡献。
YOU+算是最早吃螃蟹的一批，那是否也意味着你团队的优秀人才也会被同行“盯上”，有没有遭遇过严重挖人的情况，你怎么解决？
雷军总给我的建议是，如果你能被别人挖人，说明你是行业领先。所以，发现人才、培养人才，为行业输送人才，也是你必然要承担的责任。
其实，我们团队很多人是从“家友”里挖掘出来的。当然有人会“良禽择木而栖”，走的时候我会讲清楚，希望去别的地方能待的时间长一点，别去被人利用完了再一刀砍下来。
我们现在队伍里也有不少人，到同行家把你知道的东西弄完，整理一下就让“滚蛋”，然后再回YOU+，我也还会接收，帮他一把又能怎样呢。
蜘蛛侠不是也说，“能力越大责任越大”，你既然想要做行业前排或领军，那就必然要为后面挡风遮雨，所以要做好准备。其实，整个行业里各大品牌都有我们的人，有时候也挺方便的。
是不是好多“家友（租客）”都入职了你的公司？比例能达到多少？
一半一半吧。
一些很专业的大数据、财务等岗位，肯定还得正常渠道去招聘。但运营端、品牌端、市场端，基本上家友比较多，而且很多人很愿意参与。多好，天天在家上班，还能照顾一大群人。
YOU+目前的状态，包括现在所取得的成就，实现了你既定的目标没有？
第一个阶段的目标完成了。我们首先想要给漂泊者一个温暖的家，尊重漂泊者，给他们更多温暖，这件事已经得到了同行业的认同。
2011年，我决定做YOU+的时候，中国整个租赁市场的状态还处于房东想方设法克扣租户押金，一切以逐利为目的，所有漂泊在大城市的年轻人基本上还是弱势的，不能维护尊严的。
但事实上，每一个城市的发展，往往都是靠背井离乡来追梦的漂泊者来推动的。他们对城市的付出要远超本土起来的人。
而如今，所有公寓行业的任何一个品牌所倡导的理念都包括关爱、尊重。跟原先做租房的理念完全不同。我认为YOU+未来不管能活多久、能做多大，最起码在行业里带了一个好头。
YOU+已经介入了广州萝岗的公租房项目？
已经签合同了。这也是我们战略上非常重要的点。中国最大的房东是国家，国家目前要刚性填补城市的小户型的量，给要留下的奋斗青年人做人才公寓，上海计划三年10万间，北京计划三年50万间，这个市场巨大。
听说其它实力雄厚的同行也在做同样的事，你这种创业公司如何跟他们PK？
我们不在同一个维度上PK就好了。在运营方面，目前中国所有的公寓品牌里，能够做出“奶油”的只有YOU+。
第一，目前只有我们的社群是连起来的，能真正慢慢长出东西来。别人还在努力，不排除有人能做出来，但我还是有先发优势。第二，在基于社群的产品研发上，我们下手最早，也已经有一些收获。
我们的价值取决于做一个新的模型，就是基于这样的居住场景和这群人，在这逗留的时间已平均超过12个小时，8个小时睡觉以外的4个小时，理论上会产生更好的消费力。
2019年，我们会把这种能力赋能给同行业，你看到时候有多少人愿意接受你就知道了。这个技术难度蛮高，最重要是又苦又脏又累还不赚钱。
但我们公司的兴趣和目标，恰恰在这块。这次国家愿意拿1000亿进场，这么大的格局在精细化上一定有相对的弱点，这时候就有我们合作的空间。
投资者看长租的未来更清楚，还是说想象得比较好呢？
所有人不断学习和研究的目的都是想预知未来。资本投我，肯定看到了YOU+的未来。投资人与创业者有点像两口子，一起奔向未来。
投资人拿那么多钱，不是投着玩的。就像我们每个“家友（租客）”每个月会把自己收入的30—40%，甚至50%，准时准点地交给我们，那绝对是真爱。
说白了就是喜欢，他们认为这里给带来的价值可能都无法用经济衡量，用投入的比例衡量不出来。
听说，长租公寓至少要10年才能回本？
不至于，只是从中国生意的角度，能做到5年回本就算很差的生意了。
太多人追求暴利，希望赶快赚更多的钱。有的人经营饭店3个月就想回本，赚钱最快的大部分都是违法的吧？赚钱要有原则，有些东西不能碰。
有些开发商认为长租公寓是下半场的“门票”，你作为资深创业者怎么看？
这就好比国家把黄河的主河道强力改道到我们这条小溪里面，突然间我们这条道就变得汹涌澎湃，把前面先走的人吓都吓死了。
所以，我们得立刻把自己的小船变轻，等河水全都涌过来的时候，由我们来帮助大家做上面的东西。
我现在定位就是帮助大家，物业由别人来提供，“蛋糕”全是他们的。
你在创业前是不是财务自由了？如果回到8年前，你还会选择再走这条路吗？
我一创业，财务就没自由了，现在我名下除了一个儿子之外啥也没有，房子都卖了。但如果我重新选择，还是会创业。
我曾用一整年思考自己未来的目标是什么。我觉得我的目标就是现在这样，YOU+文化已经帮助了几十万在大城市漂泊的年轻人。
他们可以在这里拓展资源，无时无刻不社交，找到自己的同类人。我只要这个环境这个场给别人的印象一直成立，YOU+就会形成一个正向循环。让年轻人来大城市里来第一站，或者从国外回来，就想落在我这儿。
我不是催眠自己，也不靠情怀洗脑，是因为看到经济价值和价值转换，所以才坚持着一定做下去。
否则，那么多的投资人又不是慈善募捐，他们都看到了后面的价值。所以，很多人后期纷纷杀进这个行业，也是因为这一点。
假如不考虑任何条件跟因素，你最想邀请谁来住自己的公寓？
我的答案应该是一个有自己态度、很暖的文艺青年。