城镇乡村网点经营模式蓝本
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网络上众多公众号大谈农村快递的黄金十年，弄一大堆数据证明城镇乡村的快递如何高速发展，证明电商下沉，除了少数有能力标准化农产品走出农村外，更多的是电商的假货被一二线城市消费升级后驱赶到农村，电商继续卖自己的假冒伪劣。
实际上，多数三四线城市都是“收缩型”城市，城镇乡村正在面临“空城，空镇，空乡，空村”的到来。
城镇乡村的派件多取件少是基本状况，城镇乡村的派件与取件比基本上是十比一，地广人稀，民风淳朴是其特色。
在派件费持续降低的情况下，如果派件仍然用标准化业务员去操作显然是行不通的，不然，城镇乡村的“乱收费”也是被逼无奈。
很多时候网点老板知道行业信息再多，经验再丰富，碰到成本与低派费这些硬性条件也会无奈。网点最难做的是，派件5000单以内。发件500单以内。从快递费收支上突破，只要模式做到极致，也会有极限。不进行本地化运营中台突破，什么都白搭。成本最低的往往是最早的快递做法。
比如：业务员+操作。
比如：司机派+装卸。
比如：业务员+带派。
比如：小客服+监察。
比如：小财务+人事。
下面介绍五类分享。
1
业务员+操作。
引导文：相信很多小网点都这么做，业务员负责进港件操作，自己分自己的，然后拉出去派。
派件过程中“边派边取件”，取回来后业务员自己进行发件分检，多数情况下是先分检进隔离分捡框中，用移动称重后直接扫发件入袋。
也有先称重后由业务员细分入隔离分检框中的。
评语：业务员参与操作，在进出港比相等的情况下，无论网点规模大小均可以操作，但是，如果中心化操作件量过大则会出现管理问题，主要集中点是大客户的件怎么办。
大部分小型网点，只要派件在1万单以内，进出港持平，业务员均可以参与操作，大型网点就需要以1万单发件为单位进行“分布式”操作，既就近操作。
2
业务员+带派。
引导文：城镇乡村地广人稀是实情，养专业业务员如果密度高，派件量就会不足，多一点的150单，少一点的80~120单，虽然说城镇乡村业务员工资低也能接受，但是，持续降低的派费反而成了乡镇派件杀手，原因只有一个，件量太少了，没件取。
乡镇一般情况下联合派件比较多，基本上是一乡一村一三通一达共同联合派件，当然，更多的是业务员+配送+带派，原因很简单，派件的处罚“花招”太多，不放心。
评语：业务员与带派结合，一般都是找当地环卫处带派，或者是小区环卫工人，乡镇一般都是交给他们，因为农村里小商店经常是一个人，走不开，而且0.2元派费也不易接受，只有环卫工人，他们组织性好，又是本地人，人员熟悉，本身环卫工人工资又低，0.2元一票比捡矿泉水瓶收入高，派件密度高的地方，一个业务员搭二个。少的地方一带一。有关于“带派”操作，都是因地制宜的找人帮助，相对来说，业务员本乡镇化更具备优势。
3
司机派+装卸。
引导文：在城镇乡村网点，司机参与装卸是很普遍的，纯粹的开车司机非常少，基本上干线车司机跑中转部，一个司机带1~2个装卸工，司机连开车，铺助装卸，管装卸工三合一，更多的是进港件拉回之后换小厢货派大货件，有些小网点有几个大客户的，还要负责去拉回货。
大部分小网点，大车司机拉回进港件后就休息了，傍晚才去拉回货，确保大车司机有精力去开车。
评语：在传统的快递行业中，司机负责开车与装卸是很平常的事，到了快递行业高速发展后期，司机的职业功能由开车，装卸，回货，演变成开车，发货扫描，回货。在实际功能组合运用中，司机开车，装卸，回货，组合建立在司机个人压缩工作时间，延长休息时间上，总体上时效链接上比开车，发货扫描，回货，组合更快。
在城镇乡村，因为回货可以忽略，主要集中点还是开车，装卸，派一派件大货为主，二派大货由业务员大小货统派，让司机下午休息。
4
客服+微监察。
引导文：客服做监察与质控实际上由来已久，50人以下的小网点仍然是监察，质控，处理，三合一。
关键是，监察不仅仅是业务员的派件质量，同时也兼顾操作质量，运营节点，辅助工具有“总公司处罚大全”与“时效监督节点大全”。关键的作用在于在系统中追踪个人复核数据，并且推送至个人。
在小型网点实操过程中，也可以分散给每个客服人员去跟进，比如：小王跟操作质量。小李跟派件签收。小赵跟菜鸟工单及其它。组长小王跟邮政投诉，等等，也就是说“分区域，分量，分人员，全工序”处理客服管理。
评语：客服参与微监察主要落点在相对稳定的客服人员身上，按功能分工与按人头分工同样能起到效果，并且，从业务员的派件区域地址到易发生异常点，包括业务员的习惯性与用户的习惯性投诉黑户，客服人员经过一体化磨合，处理起来往往事半功倍。这就是最传统的一体化客服。
5
财务+小人事。
引导文：正常情况下，把人事交给财务处理看上去总是很别扭，实际上每一个网点公司都由人力资源部统计好考勤与工作薪酬数据，最终仍然由财务计算工资，还有一个根本原因是网点公司招工必须有固定地点与时间，好让应聘人员进行面试，在50人以上中型网点公司，应聘人员面试可以交给部门管理员，定时面试。
关键的问题是产生了试工状况，考勤录入，岗位定位，工资计薪，等等中间环节，不适合小公司浪费时间和精力，反而是财务面试，管理员试用，更快速有效。
在一般性中型网点以下，都是劳务外包机构代招，也可以网点公司业务员三轮电瓶车上贴招工广告代招。
评语：财务兼管人力资源功能一直以来是传统功能，招聘由业务员代招也是传统功能，试用由管理员监督也是传统功能。传统做法有一个很大的好处就是流程简单，情况清晰，很少发生环节性沟通不畅问题，执行快速。
结语
城镇乡村最大的成本是网点到中转部的距离，最低的成本是房租与人工费。城镇乡村的网点管理建立在熟人经济基础之上，可利用资源远远比中心城市市中心要多的多。