雅马哈钢琴保养常识/售后服务条例/雅马哈钢琴保修规定

雅马哈钢琴保养常识/使用说明

【为什么钢琴每年至少2次调律?】

1.钢琴的每一根琴弦,都至少承受着100公斤的巨大张力,整个钢琴承受着约20吨的张力。因此,随着时间的推移,琴弦的内部张力会缓慢持续变化。琴弦张力的变化,会改变琴弦的振动频率,从而影响音准。即使钢琴很少使用或不使用,也需要定期调律。长期不调律且不使用的钢琴,若再次进行调律,琴弦张力受到骤变,可能发生琴弦断裂的情况

2.温度或湿度的变化,会对琴弦的内部张力产生很大的影响(季节的更替、空调/地暖的冷热变化、梅雨季和冬季湿度的变化等),即使钢琴很少使用或不使用,也需要定期调律。

3.日常的弹奏,琴槌对琴弦的敲击,琴弦的张力会缓慢的持续性受到变化。弹奏频率越高,需要调律次数越多。建议琴童/普通弹奏者每年进行2-3次调律

4.完美的音准会使您或孩子充分的认知标准的、精确的音高,要避免有偏差的音准对音乐学习带来的不利影响。

5.雅马哈技师每次的上门服务,不仅仅调律工作,还会对钢琴的综合状态做一个健康诊断,做一个全面的保养。

【环境对钢琴有很大影响?】

钢琴本身对环境的变化极为敏感。钢琴内部的木、绒、毡、弦等部件容易受到环境的影响。良好的通风、避免阳光直射、远离热源、适宜的温度(摄氏15度-25度)、50%-60%的湿度环境,是钢琴较为理想的环境状态。若湿度过高,会导致击弦机运动迟钝、琴声沉闷、金属部件生锈、琴键失灵等。若过于干燥,木质构件和绒质构件可能会发生收缩变形、产生杂音等现象。

气温的骤变也会对钢琴产生较大影响:若寒冷的房间温度骤升,水分会凝结在琴弦和其他金属部件上导致生锈。绒质、毡质的部件也会因吸水而变形,使击弦机运动迟钝、或造成杂音。

综合以上,每年2次以上定期的售后服务非常重要,技师会针对钢琴个体的状态做个综合的评测。良好的售后保养,会更好的发挥钢琴的性能,并延长钢琴的寿命

【钢琴怎么擦拭和清洁?】

1.黑色钢琴外表面(非键盘):用干爽、表面柔软细腻的软布擦拭钢琴外表面。当钢琴表面有比较难处理的污渍或油渍时,可喷洒少许清洁护理液并擦拭(可在网上购买专业擦琴布和琴体清洁护理液)

2.键盘表面:用干爽的软布擦拭键盘,切勿用含有酒精的清洁剂擦拭。若琴键上有油污或其他污渍,可用略微湿润的软布擦拭,或略微蘸少许低浓度肥皂水擦去。

3.手指清洁:要养成弹琴前用洗手液或香皂洗手的好习惯,使键盘长期保持清洁。

【易耗品是什么?钢琴内部哪些是易耗品?】

1.易耗品:琴弦、弦槌、制音器、螺丝、毛毡、呢毡等等。如钢琴在正常使用中出现断弦、生锈,毛毡和呢毡磨损等情况,都可能属于自然损耗现象,不必过分担心,因为这些零部件会随着使用次数的递增、使用环境的变化等原因导致其产生自然老化现象。

2.断弦:琴弦在长期和高强度的弹奏后,会出现损耗,日益积累的损耗也会导致断弦。这种现象并非故障,无须过分担忧,只要及时处理,不会给您的钢琴带来任何影响。

3.金属部件:生锈,受环境条件的影响(温度、湿度的变化影响)。

4.毛毡磨损:弦槌在长期的击打琴弦后,弦槌表面的毛毡就会出现磨损,还有其他部位的毛毡都会出现同样的磨损情况。

5.呢毡磨损:键盘前端下面有键前销孔呢,在演奏时会与键前销钉摩擦,长期使用后呢毡就会出现磨损,导致键盘晃动间隙比较大,还有其他部位的呢毡都会出现同样的磨损情况。

A.预约调律 / 售后预约:0813-8243375

B.更多售后规则及产品细则,可垂询雅马哈官方:雅马哈乐器音响(中国)投资有限公司 / 400-051-7700 / www.yamaha.com.cn

C.原文可参考查阅:[雅马哈官网www.yamaha.com.cn]—[客户支持]—[我的雅马哈]—[用户注册/登录]

钢琴保修及维修规定/官方条例

本节为雅马哈官方制定的服务协议条款,以下全文在原文的基础上,摘要了部分重要条款下划线强调括号内释义

(为优化您的阅读体验,对原文着重强调部分——用下划线标明;本琴行特别注释/释义部分——括号内加黑字体)

1.自钢琴售出之日起三年,为钢琴声学部分的免费保修期。

(释义:雅马哈官方规定的钢琴免费质保为三年。在满足以下条件的情况下,闻亮乐器免费延保至十五年:1.没有任何的人为因素对钢琴产生影响,如敲击/撞击/水侵入/使用不当等;2.持续由我司提供售后/调律/维修)

(若由非雅马哈认证技师进行雅马哈钢琴的调律/维修/售后,可能会对雅马哈钢琴造成未知的影响)

2.在免费保修期内,钢琴发生故障,且在保修范围之内的,顾客请至该钢琴经销商处,出示钢琴《保修及维修保证书》与购买凭证(销售商开具的销售发票)要求保修。(释义:无需出示保修卡或发票,只需提供购琴登记的姓名和手机号码即可 —— 任何售后服务的联络只需客户提供购琴登记信息)

3.在免费保修期内,钢琴在正常使用情况下发生故障,并经确认该故障由于产品质量问题引起,属免费保修范围。

4.钢琴出现故障,属免费保修范围的,应当为顾客免费更换零件与维修,以保证钢琴的品质,性能。

5.自售出之日起第一年内,免费为顾客调律(含机械与外装状态确认)一次,超出该期限的,费用由顾客承担。

(释义:雅马哈官方规定,购琴客户可获得一次免费新琴交货调律。)

6.超出免费保修期,或在免费保修期,出现下列情况不属于免费保修范围,顾客坚持要求维修或提供服务所产生的费用(服务费,材料费等)由顾客承担:

(1)在使用中出现断弦(缠弦、裸弦),由于琴弦是消耗品。(什么是消耗品?在本页面上部有释义)

(2)不能出示钢琴《保修及维修保证书》,购买凭证(发票)。(释义:可不出示,提供购琴登记信息即可)

(3)出示的钢琴《保修及维修保证书》填写内容不完整。(本琴行释义:可不出示,提供购琴登记信息即可)

(4)未按说明书正确保养或使用不当,或因修理,改造不当引起的故障,损伤。

(5)购买后因移动、运输、落地等引起的故障、损伤。

(6)因火灾、地震、水灾、雷击以及其他自然灾害、公害、鼠害、盐害等引起的故障,损伤。

(7)因时间、环境或酸化反应等引起钢琴涂漆层、金属面、毛毡出现的自然褪色、变色。(释义:正常的空气氧化反应,空气中的酸/碱/水分等会与钢琴部件的金属、油漆等产生化学反应,为正常现象)

(8)因环境过分潮湿,干燥或气候变化引起的故障,损伤。(释义:实木部件如琴键、击弦机部件,以及各类木、绒、毡、弦等,易收到湿度潮湿和干燥影响,此为正常情况,可技师上门维护)

(9)由未经雅马哈公司许可的单位或个人进行过维修的。(释义:若由非雅马哈认证技师进行雅马哈钢琴的调律/维修/售后,可能会对雅马哈钢琴造成未知的影响)

7.免费保修期内,顾客要求更换,安装消耗品,需支付维修费用(服务费,材料费等)(什么是消耗品?在本页面上部有释义)

8.本规定及相关产品《保修及维修保证书》在中国大陆地区适用。

9.本产品随带的《保修及维修保证书》请顾客妥善保管,遗失不补。

10.本规定不限制用户在法律上的权益,关于免费保修期过后的产品维修,请顾客到经销商处或通过销售商咨询。

A.原文条款最终解释权归雅马哈乐器音响(中国)投资有限公司所有

B.原文全文可参考查阅:[雅马哈官网www.yamaha.com.cn]—[客户支持]—[我的雅马哈]—[用户注册/登录])

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