七问解决高端人才招聘难题?!

张霞,福道诚壹咨询公司首席顾问,原阿里巴巴人力资源副总裁。先后工作于摩托罗拉、微软中国、Towers Perrin。2004年加入阿里巴巴,先后任职薪酬福利部总监、集团副总裁,曾负责B2B中国事业部人力资源、集团组织部管理等工作。2012年结缘几个创业者,离开阿里创办福道诚壹管理咨询公司。
现在招人这么困难,如何招到合适的人呢?

A:如果你说招不到人是因为没有简历,那一定是你没有把所有渠道用尽。任何一个岗位,搜索到50-100份简历是任何人都能做到的。但凡做人力资源的人找不到简历,那就是他们工作没有做好。但重点和难点是,这些简历中到底谁是最合适的人。

如果招聘的岗位对你来说是跨行业的、或者有些需要涉及的专业知识不在你的知识范围内,那也没关系,你可以找你认识的、懂这块的人跟你一起选人,哪怕他不是你们公司的人也没关系。

另外,你也要招到跟你气味相投的人,要做到这点,你可以好好想一想,什么人跟你在一起配合得比较好。这个肯定有迹可循,你从小学到大学,认识的那么多人中,你肯定清楚你更愿意和谁合作,谁的气味跟你更合,你就可以把握这个味道,去找合适的人。

就算你对招聘什么都不懂,但只要你想干这个事,那你可以按着那几百份简历去跟他们聊,只要交流到50个人,一般就都能弄懂了。

一般面试流程设置几轮比较好呢?

A:我在客户那儿,要求他们各级分管VP必须参与面试,那从主管到总监到VP就是三轮,我还要求同事面试、跨行面试。所以,我就遭到了巨大的反对,他们的理由要么是等你面完人都跑了;要么是我没那么多时间面试。

先回答第二点质疑,首先,我就问大家,在公司里还有什么比面试更重要的事情吗?你的事业你自己都不关心哪还有,那还有谁会关心。其次,你的主管是怎么面试的,你知道吗?如果你不知道,那你为什么要授权?授权基于什么,基于他能百分之百完全无误的做到这个事情。但很多创业公司连CEO都未必能做到,更别说授权了。所以我不可能授权下去,公司CEO必须要面试。这是唯一重要的事情。

另外,大家都要参与面试,而且面试过后一定要在一起讨论,微信、电话、面对面都可以。每个人可以首先提出自己认为通过或不通过的人选,然后说说为什么,一定不要怕异议和争吵。这个过程走完之后,你一定会有很多收获,比方说面试标准的清晰、面试能力的提升,还有,所有人都会认可面试非常重要。

实话讲,我真的有点弄不明白有些创业者,一方面哭诉招不到合适的人,一方面又不愿意花时间在面试上,自己都说不过去。

回到第一点质疑,面试的人跑了,我觉得跑了的人就不是我们想要的人,你必须要坚定这一点。后来我们招到的人也证实了这一点,有新人做自我介绍的时候就说,选择这家公司是因为发现我们是一个选人特别谨慎的公司。公司谨慎,他也谨慎起来,才突然明白原来选工作是一件很重要的事情。另外,他也说我们公司虽然面试他的人数最多,但offer是发得最快的。面试轮数多和offer发得慢根本不是矛盾,我们甚至会半夜11点开会讨论,如果你不能做到,那就是输给了我们。

但面试的轮数太多的话,怎么保证对方还等着?怎么安排时间呢?

A:是有一点矛盾。如果不是主管面试他,他不会等你,但如果你们高层都这么认真,他也会等你们的。至于时间安排,不能当面面试,那视频面试也可以;出差的话,晚上11点面试也可以,不能说晚上7点以后、出差之后你就不能面试了。像我这几个周末都是在面试,多晚都可以,这样效率就高了。

当然,这样的要求就跟文化有关了,阿里有一句话特别感动我,“极度渴望成功,愿付非凡代价”。放到创业上也合适,不想成功你干嘛创业。你想玩票可以,但优秀的人才就不会陪你玩。人类内在的一种诉求,就是希望公司不断向前发展。

面试的人多,安排面试顺序有什么讲究吗?

A:顺序其实不是那么重要,重要的是谁做第一轮筛选。第一轮筛选很重要,因为你求贤若渴,假设你在招一个工程师,如果是没有经验的人筛选简历,可能他看到有些要求薪资超过多少的简历,就全给删掉了。因为他觉得我们是创业公司,这么贵的人怎么能用,我是在为公司省钱。

招高级人才,对方一开始就要求很高的职位,怎么办?

A:给对方很高的职位是一件风险很大的事情,但确实,有的人你不给他高职位他就不来。这里面是一个取舍,最核心的问题不是给不给,而是不要给错。给错就是这个人没有相应的能力,你可以给,但是你要谨慎的选择。

那如何保证选择高职位人才的时候不要选错?

A:第一,你在选人的时候,就要有自己的感觉,看这个人的味道和你、你的公司对不对路。这是在选公司的高层领导,对创业公司而言,选高层领导靠一两次面试选进来的话,风险特别大。像阿里巴巴,它选人的能力很强,但选的高层领导几乎全体阵亡,活下来的都是总监,总监干得好再升副总裁,直接选的VP成功率极低。所以,你选人的时候,不能单纯凭借一两次面试轻率的决定。

可能你会说业务不等人,但问题是,这么轻率地选人进来,最后很可能还是会出错,这个时间成本是无法节省的。所以,招高层领导的时候一定要谨慎,一旦找错人,公司就要付出很大的代价。你可以在前期跟他多进行一些交流,可以多开几次会,然后可以请他做公司的顾问。

这些高级人才进来的时候,薪酬和待遇一定会比老员工的工资高,这种情况怎么办?

A:一般如果新进来的人比他们牛,能带领他们成功的话,他们还是愿意接受新来的人比他们薪水高的。当然,你也可以从几个方面做老员工的思想工作。

第一,早期高层领导通常股票比较多,像阿里的十八个创始人,他们的股票比我2004年加入阿里后得到的不知道多多少,所以我工资比他们高点儿怎么了。

第二,要想成功,就得意识到公司必须要引进对的人、优秀的人。

第三,后面招的人,进来后他们面临的风险也比较大。我们都知道,老人犯了错误之后,你一般不会开除他的,因为他工资低,但新来的人犯错多了,你就会很不高兴,我给他那么高的工资他还犯错。我有个客户就说,这个人工资那么高,所以我就让他走了,如果工资不高就不会让他走了。

所以其实有种种不公平之处,这个思想工作还是很好做的。但如果他们最终还是不能接受,那这个人就不可用,他在意个人利益大于公司成本。整天都是工资驱动,别人比他高两千块都不高兴,那他凭什么当核心领导。

我带过的好的创业公司,里面的人都会积极为公司引进优秀人才,工资比自己高完全没关系。因为,没有人比他们更渴望成功,没有人比他们更清醒的认识到,光靠自己的成功不了的。

(本文节选张霞于2015ArchSummit全球架构师峰中分享的内容整理成文。)

张霞老师文章总结前两篇:

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