沃尔玛成立保险经纪公司，零售业巨头的保险保险版图再下一城
保观 | 聚焦保险创新
提及沃尔玛大家都不陌生，而现在大家关于沃尔玛的标签或许将增加一项。近日，零售商业巨头沃尔玛以“沃尔玛保险服务有限责任公司”的名义成立了一家保险经纪公司，并且正在招聘医疗保险方向的经纪人，这些新员工将在8月初开始工作，通过电话销售的方式帮助用户投保医疗保险计划。除了经纪人之外，沃尔玛也正在招聘医疗保险销售主管、销售经理和销售培训人员，以及质量监督人员来对电话销售过程进行监督。
是的，你没看错，沃尔玛现在拥有了一家保险经纪公司，这家传统零售企业将进军保险行业，加深与保险的融合。
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沃尔玛只是一家传统零售企业吗？
沃尔玛百货有限公司是一家全球大型零售企业，于1962年由山姆·沃尔顿在美国阿肯色州的本顿维尔创立，其经营的项目包括食品、玩具、化妆用品等。其在27个国家开设了超过10,000家商场，下设69个品牌，全球员工总数达到220多万人，每周光顾沃尔玛的顾客达到了2亿人次，沃尔玛发展之迅猛也被外界视为是零售业的一个奇迹。
线上融合
与京东合作，推出会员服务，增资Flipkart
事实上，沃尔玛虽然起步于传统零售，但思想却并不老。面对中国复杂的零售市场，电子商务成为了沃尔玛实体店的重要补充，也成为了沃尔玛打入中国零售市场的一把利剑。2018年7月，京东和沃尔玛联合发布代表线上线下融合的“三通2.0”战略，并开启了当年的“8.8购物节”。2017年京东与沃尔玛发布了用户、门店和库存互通的“三通”战略，在这一战略下，沃尔玛在京东上的官方旗舰店成功拥有了130万名粉丝，沃尔玛全球购官方旗舰店在2018年上半年的销量同比增长了500%。
彼时线上线下的融合均进入加速期，不止京东与沃尔玛的合作，阿里、苏宁等互联网零售巨头都在强化线下布局，主打线下的传统零售企业也乐于进行线上的转型。而线上与线下巨头融合的背后，是彼此想要对于用户价值进一步挖掘的体现。
此外沃尔玛在电商领域动作频频。7月，据TechCrunch报道，沃尔玛正在领投印度电子商务巨头Flipkart的新一轮融资，以增加其持股比例，该笔资金也达到了12亿美元。Flipkart方面表示公司每月访问量已超过15亿次，截止今年3月的财年内该公司的月活跃用户增长45%，交易增加了30%。新一轮的融资也将帮助Flipkart在印度进一步扩大自己的业务覆盖范围，此番的投资也意味着沃尔玛与老朋友亚马逊在印度市场的竞争将变得更加激烈。
面对美国电商第一巨头亚马逊这个对手，沃尔玛的出招并不仅限于此。据美国媒体报道，沃尔玛即将在美国推出Walmart+订阅会员服务，订阅该服务的会员可以享受到沃尔玛加油站加油折扣、当日送达服务等福利，这一举动无疑也是对亚马逊的宣战。事实上如今的沃尔玛确实也有这个资格，沃尔玛会员服务的推出还是有其优势存在的。一方面沃尔玛在美国拥有四千多家门店，所能提供的产品从食品到家电十分齐全，与亚马逊相比，在满足用户基本生活需求方面沃尔玛将成为大部分人的首选。
得益于沃尔玛对自己电商网站的用心经营以及线下积累的庞大用户群体，沃尔玛仅仅用了两年时间就成为了全美电商网站的第二名，但相较第一亚马逊来说差距还是比较大的，不过无论最终沃尔玛能否实现“超车”，这一过程中的种种跨界与融合都足够令人期待。
进军保险，它还是你认识的那个沃尔玛吗
成立保险经纪公司、招聘医疗保险经纪人，在很多人看来沃尔玛这一系列进军保险行业的操作似乎有点突然，但其实不然。从开始发力电商领域，到成为全美电商网站第二名的这一过程中沃尔玛也在逐渐积累。
多方跨界合作，新技术的应用成支柱
2019年，沃尔玛在美国的三座城市推出其新的入家配送服务InHome，用户每月只需花费19.95美元即可获得该项服务，这项服务在用户消费金额满30美元的前提下，可以将产品直接送到客户的家中，必要的时候甚至可以放在冰箱中摆好。
而为了打消消费者对于陌生人进入自己家中的疑虑，在推出InHome服务的同时，沃尔玛宣布与智能家居创新公司Level Home合作以获取前门智能锁的出入解决方案。用户可以以比直接购买更加低的价格在InHome网站上购入任何一款智能门锁，还将获得免费安装服务。之后配送员在送货时就可以通过InHome APP上生成的一次性密码进入客户的家中，客户也可以通过配送员身上配备的实时流媒体摄像头进行查看，并允许其远程控制。
沃尔玛的技术发展不仅体现在线上购买渠道和配送服务的升级上，还体现在线下服务中。机器人制造商Bossa Nova的机器人帮助沃尔玛在全美50家商店实现货架的扫描，实现了对于货架信息的实时监控。在此基础之上，沃尔玛还在寻求技术的更多应用，例如在APP中加入地图，以帮助消费者更快速的找到自己需要的物品，以及排查商店安全隐患等。
布局医疗健康，入局保险的前奏
众人印象中只是开超市的沃尔玛其实不仅仅有超市，目前沃尔玛在全美范围内已经开设了4700多家零售药店，并推出了相关的送药服务等。6月，据coverager报道，沃尔玛将购买医药初创公司CareZone的技术和知识版权，以便用户可以更加容易的管理多种药物，整理相关的健康信息，并允许其通过手机获得医疗健康服务。CareZone如今拥有350万会员，通过其开发的一款移动应用，用户可以扫描处方药标签或是保险卡以管理自己或是家庭成员的药物和慢性病。此次的收购也将使沃尔玛的医疗板块更加完善，也可以帮助沃尔玛打造更加完善的健康产品和服务。目前，沃尔玛所能提供的医疗业务包括提供处方药、心电图检查和X射线、视力护理以及社区医疗服务等。
而为了提供更加全面的医疗服务，沃尔玛还推出了健康中心，并计划开设更多。该健康中心可以为顾客提供医疗保健服务，包括牙科保健和咨询，并且与一般的医疗机构相比，沃尔玛健康中心所提供的的医疗服务价格更加的便宜。此前，沃尔玛还与保险公司Humana合作，面向老年人推出医疗保险处方药计划。
Humana成立于1964年，如今已然成为美国健康保险的巨头，是美国最大的健康福利公司之一。Humana可以为客户提供包括医疗保险、团体人寿险在内的不同的健康医疗计划，目前其在全美拥有1300万的保险会员。此番与沃尔玛合作推出的处方药计划也将帮助沃尔玛在医疗健康服务领域有所建树，此外沃尔玛与Humana的交集也不止于此，2018年，据华尔街日报的报道，彼时沃尔玛在与Humana就合并进行洽谈，以期增加其在医疗保健领域的影响力，当时的Humana的市场估值为370亿美元。
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不可否认，在进军保险行业之前沃尔玛在医疗健康领域的布局已十分深入。事实上沃尔玛的努力也并没有白费。截至2019年1月发布的年度财报，沃尔玛在美国地区医疗保健方面的净销售额为357.9亿美元，约占总额的10.8%。此外数据显示，美国的处方药市场规模约为每年5000亿美元。可观利益的存在下，沃尔玛布局医疗健康领域，入局保险行业也就没那么难以理解了。
除了业务覆盖范围的扩张，不断引进新的技术提高服务水平也是沃尔玛一直在做的事情。3月，据外媒报道，沃尔玛或将与电信运营商Verizon就5G技术进行沟通，以此来提高沃尔玛的数字健康服务水平。5G技术的应用将在很多方面为用户和医护人员提供更多的便利，例如其可以为用户医疗数据的安全提供一份保障，且能够帮助用户通过视频等方式与医生进行交流，大大提高了消费者享受医疗服务的便利性。
成立保险经纪公司，沃尔玛的下一步？
沃尔玛成立保险经纪公司并不是“空穴来风”，更多的是有备而来，除了深耕医疗健康领域这一有利条件外，沃尔玛在数据方面也有着突出优势。一方面，无论是通过超市还是药店，沃尔玛都积累了大量的用户群体，之后所能售卖保险的场景较多，且都是与用户生活较为贴近的场所。另一方面，沃尔玛所掌握的庞大用户数据也将为沃尔玛在产品研发与服务提升上提供帮助。
这年头，互联网大佬布局保险已不是什么新鲜事，同样，传统企业也在加速与保险的融合，一时间保险也被看作是传统企业进军金融业的敲门砖。作为沃尔玛在电商领域的最大对手亚马逊此前也频频在保险领域出手，不可否认，亚马逊、谷歌等科技巨头的加入对于保险行业来说也起到了很大的科技推动作用。2018年，亚马逊领投了印度保险公司Acko General Insurance的新一轮融资，投资金额达1200万美元，此举将帮助亚马逊扩展其在印度市场的保险业务，此外，亚马逊还曾与伯克希尔哈撒韦、摩根大通达成合作，并计划成立一家新公司，来为员工及其家人提供更好的医疗保险。
看似越来越多的企业跨界进入保险行业，背后也印证了保险行业广阔的发展前景。是行业就会有一个持续发展的过程，我们也乐于看到更多的企业跨界进入保险行业，为保险行业注入新的力量，推动保险行业的新发展。
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