项目概况

项目时间：2019年4月

客户名称：河南XX加工制造有限公司

客户类型：集团性企业

项目类型：设备管理功能附加

实施人员：王小Zhi

项目起因

2019年3月，这家客户设备部经理因突发疾病休假回家，为保证设备部门日常工作正常运转，公司就打算从设备部员工中提拔一名主管。因没有什么考量参考，最后总经理直接拍板任命一名新主管，理由是该员工踏实肯干，除此之外，没有任何实质性的依据。

新主管上任后，却备受质疑，管理工作也一直无法顺利开展，一方面大家认为他没上过学甚至字都不会写，另一方面他的维修技术也不是设备部最好的。仅仅是总经理拍板让他上任的理由很难让大家信服他。

有一次车间后道一台主要设备坏了，这设备平时都是另外一名维修人员负责，这名维修员之前也参与竞争主管一职，失败后心里一直耿耿于怀。这次出问题后，新主管安排他抢修，但他一直说这次问题他也不会，而且理由找不到任何破绽，毕竟谁也不知道他到底会不会，也不知道这次问题跟以往有什么不同。

就这样设备断断续续维修检查了近3天，最后还是联系厂家人员过来修好的，因为是订单旺季，虽有一定委外加工措施，但每天直接或间接损失仍有30万，累计损失近百万。

经此一事，老板大为光火，立马组织内部高层召开设备部讨论会议，会议讨论出两点问题：

1、主管任命确实缺少让设备部员工信服的理由，踏实肯干可以作为高层领导的用人指标，但不能直接作为提拔员工职位的衡量标准，没有以工作本身为参考，是这次损失的主要原因之一。

2、设备部维修人员已多达17人，但仍然是吃大锅饭的现状，工资按工龄发放，干的好与坏、多与少没什么影响，部门整体缺乏基础数据、缺乏绩效、缺乏管理。

会议明确需改善的两点：

1、需让大家都能清晰的了解设备部员工的工作情况，即需记录工作日志，一方面可以显示员工的工作情况，另一方面可以统计机台维修保养情况；

2、讨论并启动设备部绩效，杜绝吃大锅饭现象。

但，问题来了，如何记录设备基础资料和工作日志并启动绩效？

会议总结方案：设备部人员手工记录工作记录，然后再由专人录入到Excel中。

会议确认手工记录弊端：

1、手工记录再Excel录入，两次记录增加工作量；

2、Excel数据不自动共享；

3、增加录入Excel人员，人员成本增加；

4、设备基础资料缺乏审核流程。

最后，会议讨论提出方案，增加ERP设备管理功能，结合ERP系统改善设备部不合理现状。

受客户邀请，我们到现场详细梳理后，给出方案：

1、增加设备采购、建卡等基础资料维护；

2、设备部所有人员每天以机台为单位记录设备维修保养等工作记录，除电脑记录外，我们还增加了手机APP录入功能；

3、根据系统日志对记录人实施绩效考核，每月总结绩效最优和最差人员，根据绩效做出相应的评比（以客户实际为准）；

4、通过记录，系统自动汇总查询，如当月各机台故障原因、维修次数、维修耗材、维修费用等，便于各设备管理规划。

绩效推行肯定有波折，光基本工资拆分就不是容易的，具体不细说了，说多了容易让人产生误解。

现场仅五天，但历经三个月的跟进，该企业设备部管理逐步进入正轨，设备基础资料、维修保养记录、维修员工作记录等都已建立，绩效方案也正式启动，一切考量以实际数据为准，做到了相对的公平公正。

说到这，肯定会有人质疑ERP的基础数据录入增加员工的工作量，或者认为管理是企业走下坡路的表现。

其实不然，当一个企业规模较小、维修人员只有一两个人时，工作一眼就能看穿时，可以吃大锅饭。但当企业规模逐渐增大、维修人员已增至近20人时，一眼看不穿了，试问不做管理可以吗？当然如果说员工连工作记录都不想写，这就不是管理问题了，而是人懒惰的本性以及自己甘于平庸的心态。

ERP设备管理功能推行至现在以来，客户反应除了个别混日子的员工偶尔有意见外，其他技术好的以及有潜质的都很支持，干得好拿的绩效工资就高，甚至连一开始跟新主管竞争那个员工都已转变态度，虽然对主管一事仍心怀芥蒂，但谁也不会跟钱过意不去。

当然设备管理远不止文章中这么点，但任何深层次的管理都要依托最基础的数据，相信随着基础数据越来越清晰明了，客户的管理也会越来越有深度。