技术流程有多重要？不重视的牙科，无法给客户好的体验

制定规范化的牙科技术操作流程，解决牙科具体问题过程中，发现很多问题出现的原因，就是牙科没有流程。若是没有流程，会造成很多失误，难免会影响客户的体验，影响后期客户的复购和转介绍，建议牙科院长重视完善这几项流程。

流程一、拔牙技术流程。

有的患者需要在拔牙之后即刻种植。扩孔之后，拿工具进行探查，窝洞是否适合种植，若是不走流程，直接到上颌窦，会造成麻烦。成人拔牙之前也要走流程，必须拍牙片。牙科诊疗中，技术必须一丝不苟，不要因为客户一句拒绝而不坚定立场，必要的检查绝对不能少，否则后期一旦出现其他问题，会牵扯到员工自己，甚至影响到牙科日后长期的发展和经营。

流程二、施行制度流程。

有技术流程后，院长不要忘记，重点强调在各岗中推行，不要让流程仅仅是纸面工作，没有应用就毫无意义。每天要坚持积极推行牙科技术流程。很多牙科老板只是三分钟热血，坚持不了几天就一切照旧，回归从前。牙科老板要反思，能否做到十年如一日，坚持无菌操作，每天把洁牙机的水罐清洗干净。牙科所有的工作，要在当天下班之前进行复盘、反思。

流程三、完善沟通流程。

牙科员工不仅仅要钻研专业，也要培养自己的沟通能力。沟通不畅，技术再强也难免会惹得客户不快。在平时交流时，从这几方面多加完善。

注意对客户的称呼。称呼要表现尊重，若关系发展得较为亲近，可以更改称呼。增加后缀词等，都可以拉近距离。社交软件交流时，标点符号要注意。慎用感叹号，感叹号有极强的加深感情能力，容易产生误会。尤其不要滥用表情包。用得太多会显得不严谨，但适当地使用能拉近与客户之间的距离，让文字变得有温度，沟通更愉快。