追踪报道 |华为否认翻新机 称短信草稿形成于购机当日

用户反驳：没有对短信做任何设置

此前，本报报道了《用户质疑“华为商城”卖翻新手机》，本周，华为荣耀方面给出正式回应：用户王先生购买的荣耀畅玩4X并非翻新机，原机中的草稿短信虽然显示时间是去年，但写入数据库的时间是购机当天，可能是用户使用了某个第三方软件的备份恢复功能所导致。但购机用户王先生对此否认，称自己没有对短信做过任何设置和导入。

王先生所购新机中的草稿短信

王先生此前向本报投诉，今年5月，他在华为商城上买入的荣耀畅玩4X电信高配腾讯版手机，首次开机就在草稿箱内发现一条去年11月未发出的短信，就此质疑华为出售的并非新机。

对于用户提出的质疑，6月14日，华为向《IT时报》记者提供了被质疑手机的历史追踪记录：2015年4月23日生产单板，4月28日开始组装，其中包括恢复手机出厂设置，5月1日组装完成由工厂出货，5月2日由华为商城发货，用户在5月4日收到手机、5日激活。由此推断该机不可能是翻新手机。而且，该用户购买的这款手机软件系统（电信定制版手机）于3月完成，因此草稿短信不可能先于系统编译时间，由此推断短信内容来源于外界。

6月17日，华为提供了另一份技术分析报告，通过对问题手机的短信数据库分析，发现该条草稿对应的号码地址表中的记录时间是5月4日18:56分，因此分析推测用户使用了某个第三方软件的备份恢复功能，在这个时间同步了一条2014年11月22日的短信到手机上，从而产生了新机内有去年短信草稿的现象。

王先生否认自己做过相关设置。他表示，在5月4日当天收到手机后，安装了某款手机软件，并设置了骚扰拦截及其他的一些基本设置，备份和导入是在设置结束后，从云端寻找到需要导入的联系人，短信方面没有做过任何设置和导入。

截至记者6月18日发稿，关于这条短信来源，双方仍各执一词。作为对用户的安抚，华为给予王先生一定的补偿。

■IT时报记者 章蔚玮