如何像医生一样专业?
你怎么样看起来专业?
就是:你的自信!你的这种问话!就会让顾客觉得我们很专业!
包括你的看手诊、看面诊、看舌诊。你要能够说出来!
“你看你的舌体比较胖大呀,是气虚呀。”
“然后还有齿痕呢,你看你的舌体那么的小啊,还那么的红啊,是典型的阴虚呀。”
“然后你看一下舌头以后你的舌苔,这么厚腻啊,那是胃里面有积液啊。又是黄的呀,说明胃里面还有火呀,所以你容易口臭啊,容易便秘啊。”
这样顾客就觉得我们真的很专业。就是让顾客看起来,真的我们自己要专业。
你要能够通过望、闻、问、切,能够跟着顾客自己的主诉来结合,能够辩别出顾客到底是什么病?能够快速的给他拿药!知道吗?这就是我们的专业!
洪老师经常说的“提升业绩千万条,专业第一条。”
我们专业就包括了专业的产品,你要有专业的产品以及我们员工的专业服务能力。
很多企业的产品堆积于如山,看他的这个产品目录的时候,全是一些重复的产品。例如他一个规格就有十几二十个,其实他真正的品规是不多的。
这就叫做不是专业的产品啊。
所以我们就来学习我们《九大体质》的课程,因为九大体质,它不仅仅是教给你知识,它主要是一个专业的销售工具,它不涉及到哪一个病种。不具体到说只说感冒啊、或者是只说咳嗽啊。
它不是这么来着的,它是告诉你一个销售工具:就是怎么样像医生一样的诊断,就是从手诊、面诊、舌诊沟通话术以及他的疾病的发病原因以及将来的危害以及给到顾客的治疗方案。
它不仅仅是药物的、有这种养生中药的、有饮食的、有运动的、有理疗按摩的。它是一套综合的一个课程。
它不仅仅是教会我们把客单价做大、把业绩提升,最关键的是能够全方位的去给顾客提供这种解决方案,让顾客更加信任我们、真正的满足顾客的需求。
让顾客更加健康,同时能够打造我们药店的特色化的经营。
能够让顾客真的信任我们,让顾客感觉到我们比医院的人还要细心,和医院的人一样的专业。我们不是为了卖药而卖药!
我们九大体质学好了能够给到顾客这样的一种感觉,并且学好了九大体质以后,让你的竞争对手是无法模仿的!
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