2021的开局并没有给文旅人一剂定心丸，零星复发的疫情让整个文旅行业又一次陷入困境，这个春节注定没有小长假，只有“就地过年”的防疫新措施。面对再一次被疫情折戟的第一季度，不管是企业的掌舵人还是重要的决策者，都会对行业有一定的预判和应对措施。
针对此，闻旅希望通过《闻旅新春系列专题——2021再出发之“听君一席话”》此次专题，能够更好地为行业梳理一些新的思路，战略和方法论，也希望给这个行业的坚守者重塑信心。
2021年的关键词是突破，业务层面的创新和突破，以及流量及用户获取方面的突破。2021年，我会在客户满意度上投入很多的精力，不辜负每一位客人的假期。旅游行业肯定要经历一次大的洗牌，像滴滴、哈罗、小红书、抖音等这些跨界入局者肯定是看好旅游行业的未来，疫情过去之后一定会有新的旅行品牌崛起，这个时候入局是正确的。过去呈散乱点状的旅游产业格局，将会在疫情后向寡头化、集约化演进。传统旅行社的生存空间将进一步被挤压，新兴的创新型旅游企业应该会在疫情后迎来新一波的机会。虽然疫情并未完全结束，但定期出行早已成为很多中产客人的生活方式，大家的出行需求和出行方式也发生了很大变化。例如周边游的需求将大幅增加，并且从单一的游山玩水，到越来越多的生活方式的融入与结合；国内游会有大量的自驾和私家团出行。发现旅行会一直进步、演变，使产品受到大家的欢迎。最大的挑战是能否把握人们在出行方式上的变化和能否及时调整产品和服务来承接这些变化和需求。2021年文旅行业一些有特色的酒店、民宿和一些有产品研发能力的地接社，会是好的投资标的。期待监管部门在合适的时间点推出刺激出行政策，例如：日本政府推出的Go To Travel Campaign政策，或者越来越多类似：山西51个景区对江苏游客免头道门票一整年的活动！此外，过去简单打包机票、酒、门票、餐的模式已经行不通了，旅游从业者需要多思考我们能为客人出行提供哪些有价值的服务和产品。我们坚信，困难都是暂时的，疫情终会过去，留下来的公司将会引领行业，继续向前。
