中国电动汽车百人会创新中心：从精细化合同管理出发，提升办公空间经营效率

智慧城市将是未来城市发展的新方向，围绕智慧城市发展的全新课题，一系列新能源产业也正在拔地而起，成为中国新经济领域的主力军之一。

2014年5月，中国电动汽车百人会经国务院领导批复成立，随后，中国电动汽车百人会创新中心（EV100-INNC）应运而生，是一个推动中国汽车智能化、 电动化、网联化、共享化为使命的技术革新平台和产业创新中心。

中心拥有 20000 平方米可对外出租办公空间，面积区间在 500 ㎡~10000 ㎡，极简工业风的 Loft 空间可灵活划分，为高科技企业增添了创意感十足的办公环境。

目前，中心正在运营的金隅智造工场N5写字楼以智能汽车、无人驾驶、汽车电子、智能网联、新能源等产业为主导方向，致力于为入驻企业形成独具特色的主题办公氛围。

资产运营面临哪些困境？

商办项目的资产收益一直是经营者最为关注的，这也倒逼中国电动汽车百人会创新中心更加重视对经营数据的了解，并需对各项数据具备极高的敏感度。作为项目之一，金隅智造工场N5的资产经营情况关乎中心整体效益，无论是运营人员还是管理层，都极为重视对经营数据的把控。

但是传统的商办资产管理，缺乏对数据的有效沉淀，手工记录的招商运营数据只能通过EXCEL表格进行呈现，衍生出不少“表哥、表姐”，不仅在会议前需要花费大量时间整理数据、形成报表，而且对数据的分析缺乏深度与广度，报表结果停留于表面，无法为资产增长服务，只能徒增工作量而缺乏工作效率。

如何用数据指标促增长？

如何才能进一步提升资产收益？依靠传统的经营方式与经营理念难以取得更大突破，通过对市场上资产经营工具的多方对比，中国电动汽车百人会创新中心最终了选择匠人CREAMS，作为金隅智造工场N5的资产管理系统。

利用数据舱经营看板的52项数据维度，从资产、资源、租赁、租客四方面切细颗粒度，中国电动汽车百人会创新中心的管理层能从数据舱看到经营全貌，实现对资产收益的全方位动态评估与监测。

以金隅智造工场N5运营最基础的合同管理为例，客户数量多、合同变动频繁，成为困扰运营人员的一大难题，通过CREAMS，他们精细化合同管理，对项目经营动态的获取也更加轻松。

• 【合同跟进分布】

运营人员手上一般同时负责多位租客的合同签约与实施，这一数据将每一位运营人员负责多少份合同、多少方房源面积以柱状图的形式呈现，对于管理层而言，通过这个图表能够更加清晰地看到员工的工作量，为工作的分配、绩效的考核提供直接依据。

例如，领导可以在图表上看到哪位员工的合同跟进量是最多的、哪位是最少的、他们负责跟进的租客分别是哪些，以及这些租客合同的签约单价、合同状态、来源、起止日期、房源信息等等，如若发现问题可直接对应到相关工作人员，而员工本人也可看到自己负责的合同基本情况，根据合同状态及时跟进。

• 【合同到期续租走势】

如今，商办行业正处于租户高流转的艰难处境，流转率高也就意味着成本风险提高，对项目经营收益的影响极大，因此，存量客户的续租就显得格外重要。

【合同到期续租走势】这个数据，能直接看到每个月有几份到期合同或多少到期房源面积得以续租，同时参考【退租走势】、【续租率】这两个数据，以此来分析我们的续约工作做得到不到位。

例如，3月份一共退租了9份合同，而续租却只有1份，那么续租率就仅有10%，这显然是合同到期前未能做好续约工作，此时运营便该反思哪个环节出了问题，是项目房源不再满足租客需求？租客对服务不满意？还是合同到期未能及时跟进？

此外，管理层也可参考【合同到期续租走势】与【续租率】这两个数据，制定相关的绩效考核条目，推动租客续约数量的提升，减少流转。

• 【合同到期分布】

【合同到期分布】一直是备受运营方重视的功能之一，能从年、季、月三个时间维度，查看指定时间段内的合同数量/合同面积到期情况。

例如，2021年6月有4份合同到期，点击图表中6月部分的柱状图，便能看到这个月到期的合同分别是哪几份、几天后到期、是否已经跟进处理。

通过【合同到期分布】的预警，运营人员可以提前做好到期租客的意向调查，将续租、退租工作前置，不仅能更大程度上减少租客等待时间，提高租客满意度，也能提前通知招商部做好招商准备工作，减少房源流转空置天数。

（ 文中所用图表皆为虚拟数据，仅供参考）

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