从0到1完整思路教学：一款颠覆性的互联网产品，是如何诞生的？

2020.3.3

作者 l 穆宁

来源 l 穆宁说（ID：穆宁talk）

1 前言

首先，先回答两个问题。

问题1：产品的用户价值是什么？

1. 产品用户是谁？对用户有什么价值？

2. 如何提供更大的用户价值？

3. 产品定位是什么？

4.用户价值如何转换为公司价值？

问题2：产品的公司价值是什么？

1.是否能带来巨大的免费（廉价）流量？

2.是否能直接带来营收？

3.是否能直接创造利润？

4.是否能带动其他业务性大幅提升营收？

作为一个产品经理，你不要只是把自己当成整个这个产品业务中间的一个流程。

即便你今天还不是关键角色，你不是那个拍板做决定的产品经理，但是你知道了如何进行思考的逻辑思维，你能够去用你的决策影响你的公司。

用你的产品方式去为公司老板思考，对你是大有帮助的。

2 概念澄清

产品是什么？产品，首先是一个工程。

产品经理是什么？

Product Marketing - 需求导向的产品设计

- 研究和分析切合公司方向的用户需求

- 提出满足该需求的思路或者方案

- 协同其他团队（主要是研发）付诸实施

- 持续改进，提升和强化市场地位

- 竞争市场分析以及应对决策

如何去定义一个产品？

定义

向市场提供的用以满足特定需求的有形或无形利益。

构成

核心产品—提供给用户的核心利益（即满足核心需求）

形式产品—核心产品的外部表现特征

3 实战演习：设计一款线上外卖产品

首先了解，产品经理在公司内的典型任务：

产品经理首先要学会科学并且MECE（系统的）进行分析，而不是零散式；PM 首先要学会逻辑化思考。

第一步 市场细分，确定目标用户（包括行为特征）

目标用户：IT工作人群

特征：宅，年轻，收入高，时间紧， 亚健康，经常加班，讨厌不准时，互联网资深用户。

选择三个重要特征，可能是什么？ 

互联网资深用户、吃饭时间短、讨厌不准时。

tips：

• 标签打得越细，目标群体越清晰；

• 可以通过访谈调研，用户打分，来确定你的判断；

• 细分市场，只有细分到1%才有意义，不然用户特征不用明显。

第二步：定义问题

Where-哪里存在问题？

What-存在什么样的问题？

Why-原因在哪里？

When-什么时候开始出现这样的问题？

Who-与什么对象相关？

How many-发生的次数和数量？

How much-影响有多大？（市场空间）

tips：

这里的问题定义很泛也没有关系，主要是确定一个思考方向。

定性分析

运作机制:找到组成事物的最小元素,理清他们的关系；

回答问题: why,how；

采集数据: 语言、行为、使用痕迹；

数据处理方法: 分析、整理、归纳、理解、解释、共情；

样本要求: 典型；

适宜: 深度理解、挖掘、提供假设；

缺陷: 无法推及总体

定量分析

运作机制: 将实际问题转化为数字指标,通过解决数学问题获得答案

回答问题: who,what,when,where,which, how many, how much

采集数据: 数字指标

数据处理方法: 统计样本

要求: 全面

适宜: 描述现象、验证假设,解决边界清楚、较容易量化的问题

缺陷:较浅

tips：

• 定性难在梳理问题和结构化呈现；

• 定量难在不是所有的问题都用数字指标展示；

第三步：列出用户的问题清单

第四步：排序问题优先级，锁定核心需求

tips：

解决问题的过程就是满足需求，确定深层次的问题，锁定用户的核心需求。

第五步：制定差异化策略

tips：

PM就是解决问题的，解决问题就是满足用户需求的过程。

前面讲了问题型推到需求，这边也分享下直接去分析需求的模型。

微信的例子：

吸引需求（做到会有惊喜）

程度需求（朋友圈，做到会更完善，并且增加吸引力）

必要需求（通信，没做到会不满）

产品定位：

名字：RUSH（极速）快餐

极速快餐是什么：办公室极速订餐APP

核心用户：

时间紧的IT人群

满足了什么需求：

快速送达，好吃，选择多

一句话推荐：

精选周边商家，提供极速配送服务（差异化定位）

tips：

• 用户需要的其实不是某个产品，而是他们需要运用一个产品来完成某件任务或解决某个问题。

• 为什么从问题出发找到需求，而不是直接去问用户需求，因为用户总是不能正确或者直接的表达自己的需求；

第六步：用户角色与功能分析

1）角色分析

2）功能分析

围绕下单这个最最最核心的功能，扩展一个上下游功能。

上游：搜索

下游：管理

3）业务流程分析

梳理核心流程，完成最短闭环：

为什么要形成闭环？

闭环就是产品自我成长的循环，比如淘宝的信用评价体系（发布评论获得新客户，发布），UGC产品（内容吸引用户，又发布内容，比如社区）。但信息质量的降低，却会像病毒一样，蔓延到整个循环中，让产品枯萎，最后死亡，如百度之前的虚假信息；

为什么要最短？

完成动作的最短路径，在这个路径上进行丰富。因为每增加一步，用户都会产生损失。

完善业务流程（泳道图）：

考核指标：

画出功能全集：

制定出一个时间段内的产品功能全集，并按需求层级进行划分。

制定实现路径：

根据功能的重要程度（可以打分实现）、关联性制定所有功能的实现路径

（优先级）。

第七步：产品详细设计

细节流程：

支付流程

手机注册流程

订单处理流程图

订单点评流程图

……

tips：

流程图设计，要先繁后简，用好核心流向，清晰明了。最短路径，最优体验。

画原型图：

只要能把产品设计表示清楚就行，pm负责草稿，具体由UE完成。

手画、Photoshop、ppt、Axure等等。

MRD编写与评审：

产品经理工作流：

产品规划应站在顶层角度看问题，要有全局观，要有对用户的深刻理解，以先于用户发现问题，使产品能够循环演进，适应需求的同时，引导业务模式的变革与良性发展。

产品经理精益画布：

4 一些建议

• 多体验与研究优秀产品

• 多总结，提升判断力

• 做减法，坚持核心需求

• 不断的实践，刻意练习

• 深入了解1-2个行业，未来一定属于传统行业里，最懂互联网的人

恭喜

到此为止

你已经成为一个合格的产品经理

reference

1. 《新人产品经理如何从0到1完成一款产品?》

2.《产品经理从0到1全过程之产品经理的定义》

3. 《从0到1和从1到100:产品经理的应对之道》

4. 《产品经理从0到1的系统能力》

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