更学教育：网店售后问题应该怎么预防有没有技巧

　　在网上经营店铺，或多或少都会有一些售后问题。有的确实是商家问题，有的是消费者无厘头的要求，但是对于商家而言不管是什么情况，都要解决这个事情，不然就会被平台处罚，导致店铺降权，那么对于商家而言应该怎么避免、处理这些问题呢？

　　1、记录商品出库的全过程

　　记录商品的出仓过程，可以有效避免自己发错货、少发、漏发的情况。也可以避免消费者因为这些原因退货，给自己多一份保障，也给日后处理这类售后问题提供依据，毕竟口说无凭，有证据才是王道。方法：可以安装摄像头拍摄记录。

　　2、保存好进货出货单据

　　通常进货时都会有发票和进货单的，这两个证明对日后的一些恶意售后问题是非常重要的，因为申诉的时候需要商家提供相关证明，所以一定要保存好，千万别随意丢弃，万一有什么质量问题，也可以追溯到厂家，追索相关责任的。

　　3、保存好沟通记录

　　买家在投诉的时候，平台也是会给商家申诉的机会的。所以在与客户沟通的时候，一定要保存好交流记录（聊天记录、通话录音等），这样才能拥有保护自己的力量。

　　4、要处理好与物流公司的关系

　　商家和物流公司都是相辅相成的，有卖家才会有物流，有物流产品才能送到买家手上，所以维持良好的关系是非常有必要的。并且出现物流问题的时候，要及时与物流公司沟通，避免因为物流的原因造成店铺被投诉影响权重。

　　以上就是小编今天分享给大家的内容了，希望能减少大家遇到售后投诉的概率，最后小编还想说的是要想经营好店铺，产品的质量要严格的把控，其次是千万别虚假宣传。