把自己的脚，放进别人的鞋里
有这样一个故事。
火车上，一个醉汉冲撞了乘客。一旁的小女孩问妈妈：他是坏人吗？妈妈回答说：不，他只是不开心。
《杀死一只知更鸟》里有句话说得好：“ 你永远不可能真的了解一个人，除非你穿上他的鞋子走来走去，站在他的角度考虑问题。”
把自己的脚放进别人的鞋里。只有这样，你才能设身处地理解他人的感受和处境。
01. 讲一个福特公司老板和员工的故事。
因为制造业工作本身就很劳累，再加上工作时间长，很多员工身体都吃不消。老板福特知道后，做了一个惊人的决定：缩短工作时长，员工每天只需要工作八小时。要知道在那个年代，当时欧洲的许多公司加班都非常严重。时间缩短了，但员工收入较低，生活入不敷出。福特又破例给工人每天发5美元的高薪。
当时很多学者因此嘲笑福特，觉得他是在自掘坟墓，他的公司马上就会倒闭。结果恰恰相反，给出高薪后，福特公司非但没有倒闭，盈利反而暴涨。
福特曾经说过：“成功的秘诀，在于站在别人的角度思考问题，老板就需要这样的精神，站在员工的立场去看这个世界。”
无独有偶，美国西雅图有位叫Dan Price 的老板，无意间撞见员工去麦当劳兼职。后来，他了解到公司员工因为工资原因，日子过得都很紧巴。于是，他做了一个史无前例的决定，把所有员工的最低年薪提高到7万美元，自己的年薪从110万美元降到7万美元。
这个决定顿时引起了轩然大波。让所有人意想不到的是，6年以后，这家公司的收入增长了3倍，员工人数增长了70%，客户数量翻倍。
人心都是相互的，学会将心比心，方得人心。老板愿意换位，设身处地理解员工的辛苦和处境，真正去关怀员工。员工就会反过来更加卖力的工作，为公司获取更多的价值。
那些懂得换位思考的人，往往都是有大智慧、大格局的人。
02. 知乎上有个提问：“一个人成熟的标志是什么？”
有条回答我很喜欢：“成熟的人往往不会苛责，毕竟人人都有难处。”
生活中，我们难免会遇到让自己不舒服的事情，有人锱铢必较，有人宽容大度，不同的处理方式，反映出了不同的素养。
去年冬天，娱乐人杨乐多在微博写下这样一件事。
北京连着下了两天的大雪，这是杨乐多到北京以后，见过最大的一场雪。懒得出门的她在手机上买了些菜，结果送菜的外卖小哥，因为路滑摔了一跤，不小心把买的鸡蛋打碎了。外卖小哥带着哭腔说：“我赔给你，求求你别给差评。”杨乐多从外卖小哥手里接过袋子说：“没事，我自己处理就行，你不用赔。”
等到杨乐多已经进了小区，回过头时才发现，外卖小哥依然站在原地，很愧疚地看着她。杨乐多又朝着外卖小哥喊了一句：“没事，你快去送下一单。”外卖小哥深深地给她鞠了一躬：“对不起。”
回到家，打开袋子，杨乐多发现所有鸡蛋都碎了。她拿起手机，给外卖小哥发了条短信：“没事，只碎了一个。雪天路滑，您注意安全。”
为什么要发这条短信呢？她说：“因为我知道，鸡蛋都摔成这样了，他一定也摔得不轻。”如果不是为了生活所迫，谁愿意冒着大雪，冰天雪地出来工作。
世界上没有真正的感同身受，有的不过是学会换位思考的宽容。
懂得换位思考，理解人的难处，体谅人的苦处，忘记人的错处。
心宽了，世界就温暖可爱了。
03. 前两天，在短视频平台上刷到一条视频，感动许久。
中国医学科学院肿瘤医院冯利主任在忙碌了一上午以后，终于有空吃午饭。
冯主任刚打开饭盒扒拉了两口，助理就推门进来说，有外地患者来看病，着急赶车回家，问冯主任能不能帮他先看一下。冯主任听完，立马盖上饭盒，让助理赶紧带患者进来。
事后冯主任说，患者求医路上本来就不容易，再加上是从外地过来的，无论是心理还是生活，负担一定很重，自己能做的就是尽力帮助他们，减轻一点负担。
冯主任的一番话，让我想起了陶勇医生。
陶勇在公立医院坐诊时，不仅关心患者的病情，还会站在患者的立场考虑问题。每天下午五六点，他会自掏腰包给患者提供面包和矿泉水。
他说，大家排队到九、十点，中间不吃东西，心情就会很烦躁。
陶勇的门诊经常会开到深夜十一二点，因为他从来都不限号。
不限号的原因是，很多患者都是拖家带口来北京看病的，多等一天，吃饭住宿就要多花一天的钱。
无论任何时候，陶勇都会设身处地站在患者立场，为患者着想。正因如此，他跟患者之间建立起了超远医患的关系。所以，当他面对穷凶极恶的歹徒时，有患者家属奋不顾身地站出来替他挡刀，他才捡回了一条命。
当他回到诊室复诊时，白发苍苍的老人手捧鲜花，大老远过来探望他。
生命是一种回响，理解别人，就是善待自己。
懂得换位思考的人，都有根植于内心的善良，也会为自己积攒好的运气。
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《马太福音》里讲：“ 你想要别人怎样待你，你就要怎样待别人。”
凡事站在别人的角度去想一想，换位思考，是人与人相处最好的润滑剂。
理解多一点，苛责就少一点；体谅多一点，矛盾就少一点。
真正优秀的人，都懂得换位思考，善待他人。