以罗田消费扶贫馆为例，分析扶贫电商产品该如何设计

编辑导语：产品设计是一件老生常谈的事情，但是提到扶贫电商类产品可能很多人会有陌生感。本文作者结合罗田消费扶贫馆的建设，为我们分析了扶贫电商类产品的发展，加强内容和模式的建设，同时在发展过程中注意整合资源，建立独特的竞争壁垒，为其他扶贫电商产品提供了可借鉴的经验。

一、分析目的

分析市场竞品，优化产品核心结构和页面布局，确立产品核心功能定位。

了解目标用户核心需求，挖掘用户期望型需求，以及市场现状为产品迭代做准备，发现产品的亮点和不足，发现新机会。

深入了解分析市面农产品电商类产品的功能模块、产品逻辑、产品卖点、以及界面与交互设计，对市面上较为典型平台以及潜在竞品进行分析。

二、项目背景

罗田县为落实上级扶贫政策、创新扶贫方式，带动社会力量参与脱贫攻坚战背景下成立的“消费扶贫”电商平台。

县农投公司积极探索县政府支农资金“市场化运作、企业化管理”的新模式，构建“资本运营兼市场主体运作”的发展战略格局。

以整合全县优良资产和优势资源，集中优势打造品牌，形成政府主导、政企分开、市场化运作、责权利统一的投融资管理体制，加快涉农产业培育孵化、扶持壮大一二三产业，真正起到支农、惠农，助推脱贫攻坚,推进乡村振兴。

罗田消费扶贫馆集中展示了十二个乡镇扶贫企业、专业合作社和贫困户的扶贫农产品，设6个专区，主要涉及米面粮油、蔬果生鲜、肉禽干货三大系列产品。

上线的产品全部具有合法生产许可，达到绿色、有机、无公害标准。

消费者通过微信小程序可实现线上交易，县城区域内可当天送达。借助这一平台，县党政机关、企事业单位、社会团体和市民等将实现零距离“消费扶贫”。

罗田消费扶贫馆将致力于搭建扶贫企业与消费者之间的销售平台，为贫困户和扶贫企业进一步拓展销售渠道，为市民提供更多绿色有机无公害农产品。

倾力打造成为消费者放心满意、贫困户放心托付、政府打赢脱贫攻坚战的综合性服务平台。

团体采购，定向扶持。“罗田消费扶贫馆”的上线试运行，倡导全县各级工会组织利用职工福利资金，团体、定向采购“馆内”展销农特产品，作为福利发放给职工。

同时，鼓励县直机关单位、个人、工会多渠道购买“罗田消费扶贫馆”的农特产品，消费扶贫献爱心，为我县打赢脱贫攻坚收官战助力。

三、市场分析

1. 农产品电商发展

进入千禧年以来，大量的智械设备进入农业生态，改造基本的生产模式，这为农业的效率革命奠定了物理基础。

在长达10年的周期里，第一产业的GDP贡献率由10% 下降到7-8%并在近年来稳定在这一水平。 农业效率的提升是产业结构转移的根本保障,这也进一步说明农业生产力的成熟和高效,已经成为国民经济发展的基础。

2. PEST分析

1）政策：《中共中央、国务院关于坚持农业农村优先发展做好“三农”工作的若干意见》

自2014年起农村电商已经连续六年出现在中央一号文件里，2019年一号文件指出:继续开展电子商务进农村综合示范，实施“互联网+”农产品出村进城工程，农产品电商受到国家政策的大力支持。

2）经济：经济快速发展为消费提供动力

2019 年中国经济增长 6.1%，高于世界经济增长 3.8 个百分点，2019 年达到 30%左右经济的快速发展提高了人们的收入水平，收入多了，消费意愿更加强烈，对于农产品电商的支付发展提供了可挖掘空间。

3）技术：农业技术化

现代农业基于智械设备进行规模化生产，底层生产流通数据逐渐完善，同时在流通中的监控手段和监控技术越发安全多样，这便给了农产品供应链流通提供了更大的空间。

4）社会：消费更加健康化

随着疫情的好转、人们的生活水平的不断提高，人们对于健康绿色的消费需求更加强烈，有机蔬菜、天然水果越来越受到社会的喜爱。

农村种植的农产品也在这样的社会氛围中变的更加炙手可热，把农产品放到电商平台售卖市场有着较大的开发空间。

3. 消费需求

根据第三次全国农业普查数据，我国拥有3.1亿以上的农业生产经营人员, 204万个农业经营单位,耕地面积超过13亿干公顷。

完备而庞大的生产体系是的生鲜农产品的供给量十分充足。此外近年来全球贸易加速，农业经营亦有全球化趋势，这更加丰富了国内的产品供给能力。

2019年中国人均年GDP6.46万元，正式进入到万美元行列，中国人均消费支出连年增长，中食品烟酒的消费支出增长高达35%。

另一方面，中国改革开放以来的城镇化进程是人类历史上最大规模的聚集活动，中国形成了以城市为轴心的巨大的消费人群，这一切都给生鲜农产品市场提供了最基本的需求和动力。

经济高速发展的今天，个体消费者对于食物尤其是生鲜食物的观念产生了巨大的改变,生鲜从最早只属于少数人群的奢侈品逐渐成为今天茶前饭后的消费必需品。

根据国务院发布要求，2020年全民人 均生鲜消费量要达到299公斤,这个标准较2010年提升了34%，给农产品市场提供了巨大的需求空间。

四、用户分析

1. 目标用户

根据上述可以得出：主要购买生鲜农产品学历分布66.4%为大学本科，年龄为26-35岁，且68.8%都为已婚有子女的。

可以基本得出消费群体定位在对饮食持有绿色健康理念的居住在城镇的30岁以上的以女性为主的中老年群体

2. 用户特征

这类用户追求食物的绿色环保，重视日常健康的饮食习惯（家中一般会有小孩或中老年人，平时重饮食健康，养生）

3. 用户痛点（画像）

1）画像1

某城市小区业主。喜欢在家做饭，由于家里有老人和孩子，所以家庭对于食材的健康安全要求更高。菜市场离得远，上下班回来购买非常不方便，且不知道农产品的质量是否安全。

通过了解到“罗田消费扶贫馆”商城下单购买湖北的农特产，有政府的质量担保购买也更放心，而且取货就在小区，还不用再跑到远处去，非常方便。

2）画像2

在湖北的罗田县九资河，当地的果农原先都是通过小贩收购自己的农产品卖货，但赚到的钱却并没有很多，因为有中间商，有中间商就会有差价。

自从建立了农村合作社站点，农民们将农产品交给合作社后，还可以去当地的农特产包装厂打工赚外快，工作人员会将包装好的农特产放在“罗田消费扶贫馆”上售卖。

通过“罗田消费扶贫馆”，让农户和农业合作社以在电商平台上进行农产品的售卖，以及工厂可提供的就业机会，让该县24户贫困家庭彻底摘掉贫困的帽子。真正意义上实现了扶贫。

五、竞品分析

1. 竞品选择

“供销E家扶贫”是全国供销合作社统一的综合新电商平台，作为电商扶贫小程序，包含了全国各地的扶贫产品，“供销E家”当前可以作为农产品扶贫电商的巨头。

2. 产品介绍

“供销E家扶贫”是全国供销合作社统一的综合新电商平台，供销E家更专注于做农产品商家批发；从其产品分布布局看，一供销E家更倾向于全方位的地区覆盖，更多解决农产品批发商买卖货难的问题。

“罗田消费扶贫馆”集中了十二个乡镇扶贫企业、专业合作社和贫困户的扶贫农产品，设6个专区，主要涉及米面粮油、蔬果生鲜、肉禽干货三大系列产品。

同时，鼓励县直机关单位、个人、工会多渠道购买“罗田消费扶贫馆”的农特产品，消费扶贫献爱心，为罗田县打赢脱贫攻坚收官战助力。

“供销E家扶贫”一款B2B平台，会更倾向于商家的服务，盈利围绕商家的增值服务获利，整个业务重点在于让用户成为商家入驻，在批量买卖商品可知，其商品数量和订单金额会更大。

“罗田消费扶贫馆”作为一款B2C平台，基本上不存在商家入驻，只会与当地的农户合作实行“市场化运作、企业化管理”的新模式自营，并且其中商品种类也会更偏向于用户的喜好，后期着力点在于促进GMV的增长。

总结：基本上可以看出供销E家与罗田消费扶贫管的定位的差异化大同小异，供销E家针对的是全国性，罗田消费扶贫管针对的是全县性。但是由于产品定位的差异，在商业模式上存在一定的区别。

3. 竞品功能清单

从上述的功能清单可以看出，在整体的大方向上扶贫电商与普通电商相同，扶贫电商的核心功能与普通电商的核心功能基本相同，但扶贫电商还有属于自己的特色扶贫侧重点。

在商业模式上，从“供销E家扶贫”的商业模式看，其更注重商家入驻率，其商品种类也会更偏向于综合的农产品种类。

“罗田消费扶贫馆”则更注重当地的特产，打造属于自己的品牌，会注重于商品的特色，其商品种类更偏向于垂直化。

在功能来讲，“供销E家”是全国性的综合新电商平台所以分类、搜索功能就显得比较重要，不管是搜索地区还是商品，都会给用户带来快捷的体验，以及常用功能的所属单位，更是能让用户快速的查找到所属的单位快速采购。

根据两者定位，商业模式的对比，同时为了突出“罗田”当地的特产，打造一个属于自己的品牌，所以专门为“罗田消费扶贫馆”制作“地标优选”专题栏目。

总结：两者核心功能基本相同，“罗田消费扶贫馆”新增了一个专题栏目，注重当地的特产，打造属于自己的品牌。

在首页新增一个公告栏目，可以随时推送最新活动等等，增加用户的购买力度，提高用户的黏性。

在我的区域增加预定、拼团等功能，提高用户的留存率。取消了设置功能，因为考虑到是小程序，所以基本上用不上设置功能区域，所以选择取消设置功能。

4. 产品结构图

根据上述的功能清单，直接就上产品功能结构图了，不进行其他内容的描述。且功能结构较为简单，符合ToG产品

供销E家产品结构图

罗田消费馆产品结构图

5. 核心流程

两个产品的核心业务下单流程相同，“罗田消费扶贫馆”还存在拼团订单，图如下：

6. 产品框架

可以从上图看出“供销E家”的菜单栏分为四类“首页”“分类”“购物车”“我”

首页：顶部是搜索框，搜索框也符合定位，针对的范围较广，用户方便搜索；其次是banner区域，banner区域展示的“扶贫专区”点击进入是各类的扶贫专区分类入口；再下方继续是分类列表，分为不同的种类，继续是地区分类和商品列表。

分类页：顶部是搜索框，满足用户在不确定想要的物品是什么类型下方便搜索，下方就是具体的商品分类。

• 购物车：购物车上栏显示店铺名称，再显示具体信息，点击编辑可以对物品进行删除，底部显示金额信息。

• 我的：我的顶部显示个人信息，下方我的订单、我的钱包、常用功能四大区。

• 总结：从上述来看“罗田消费扶贫馆”的界面与功能都与“供销E家”基本相同，在首页部分可以新增公告功能，更好的提高品牌力度。

同时可以取消地区分类，作为一个县级地区，地区不用分的那么详细，同时增加拼团区域，利用拼团等活动，提高销售量并打响品牌。

六、总结

1. SWOT分析

2. 产品策略

对于扶贫电商类产品的发展上，优化其购买过程和物流过程是极其重要的，需要完成产业供应链规范化，加速产品的标准化和品牌化，加强内容和模式的建设。

在发展过程中注意扶持政策和农村资源的整合，建立地方性的竞争壁垒，在下沉市场需要高度关注市场的风向，完善自身产品的认证体系，在品质、物流建立完善的控制机制。

在产品的结构和核心流程上，可以以“供销E家”为主，参考地方特色化产品，在功能上迭代方向主要有“特色商品”、“地标优选”、“拼团活动”这三大类。

本文由 @胡图图哎 原创发布于人人都是产品经理

题图来自Unsplash，基于CC0协议