携号转网

携 号 转 网【小说】

为防止新型冠状病毒感染肺炎，鼠年春节人们就全都猫在家里。元宵过后，孩子们也开不了学，都在家里上“网课”。
可她家里没安装宽带，孩子无法上“网课”。她立即找到自己手机号码所在的XX通讯公司，申请安装宽带。没想到通讯公司的接待是那么的热情，安装是那么的快，尽管需要一次性缴纳光猫租赁费和按月缴纳宽带使用费、还要花钱买一个路由器，但没有耽误孩子上“网课”，她很满意。在安装完宽带的评价中，她真心实意地打了10分。
由于新冠肺炎疫情，她的店铺不能开张，正好在家里监督孩子上“网课”，一段时间下来，孩子的学习效果不错。她突然很感激、很敬佩高科技，一部手机，啥也能办。她还很庆幸自己生活在了高科技时代，亲眼目睹了高科技的神奇，亲身感受到了高科技的便利。
就在她赞誉和感激高科技的时候，她收到了一份从来没有过的账单：扣缴3月份流量费523元。她急忙到通讯公司询问，还是安装宽带时的那两名年轻营业员接待了她。
问：“为啥扣我的钱？”
答：“您使用了大量流量，我们扣的是流量费。”
问：“我安装了你们公司的宽带，为啥还要用流量？”
答：“您是在宽带出现故障的时候用的流量，因为在手机上，流量和家里的局域网是来回自动转换的。”
两名营业员相互对视了一下，立马调出流量使用明细表，“几月几日几点几分几秒”至“几月几日几点几分几秒”，每次使用的流量，都记录得清清楚楚。
问：“我用你们的宽带是花了钱、交了费的，你们的宽带出故障是你们的事儿，我用流量还让我拿钱吗？”
答：“就是因为您用的是我们的宽带，我们才给了您5折的优惠，您的实际流量费是1046元，我们只收了您523元。”
她没话可说了，人家都优惠到半价了，还说啥呢？她没精打采地走出了通讯公司。
走着走着，她心里突然“咯噔”一下，有一件事情她百思不得其解，自己手机里的钱没经过自己允许、没有自己的密码，他们是咋弄出去的呢？她的手机里的“资金流”经常保持几十万，有时候上百万，这可不是闹着玩儿的呀！她立即转身往回走，再次推开了通讯公司的门，那两名营业员赶紧相互对视了一下。
问：“我手机里的钱没有经过我允许，你们是咋扣出去的？你们知道我的密码？”
答：“不可能，我们咋会知道您的密码呢？”
问：“哪——你们是咋把我的钱鼓捣出去的呢？”
答：“是省公司扣的，超了流量省公司就能直接扣钱。”
问：“省公司知道我的密码呀？”
两名营业员的眼睛急切地对视了一下，四只手摆得跟拨浪鼓一样，两张嘴步调一致地一张一合：“不知道、不知道、不知道，我们谁都不知道您的密码！”
问：“不知道密码？那省公司又是咋扣的我的钱呢？”
两名营业员对视了挺长时间，一时语塞。最后，其中一位年龄稍稍大一点的说：“奥，这个…，省公司有这个功能啊，能直接扣流量费，别的费用不能扣。”
她说：“那，我问问省公司吧。”
两名营业员又紧急对视了一下，其中一个按下了手机上的某一个键。
当她拨打省公司的电话时，手机里传来“您拨打的电话正忙，请稍后再拨”的自动回复。
此时，她恨不得一下子就离开这家通讯公司，换一个手机号码。可是，她开门店搞经营二十多年了，和济南、淄川、辛集等地的所有客户联系都是用这个手机号码，账户、软件、银行卡都绑定了这个手机号码，一旦换号，会带来很大的麻烦，甚至会丢失客户。
这个手机号码，是一家通讯公司一开通这个号段她就使用的，尽管这个号必须使用专门手机，可据说辐射小，她就选择了它。由于业务多，打电话频繁，当时她选择了“60封300”的电话套餐，一用就是20多年。有了微信以后，打电话明显减少，“60封300”已明显不实际，所以她多次要求改成别的通讯公司那种“18元包月”的套餐，可总是以“老套餐不好改”、“五星级用户不用改”、“没有消费更低的套餐”等理由而被拒改。这时，她就有心挪一家通讯公司，换一个手机号码，可她怕给客户带来不便，就一直没换。她想，不就是多交几十块钱的电话费么，算了，不折腾了。没想到现在又遇到了“流量费”问题，她向通讯公司交了光猫租赁费、宽带费，竟然还要交500多元的流量费，她觉得自己成了冤得不能再冤的“冤大头”。这还不算，还有他们省公司的那个“直接扣钱”的“功能”，更是让她心惊肉跳，甚至毛骨悚然。
她在心里暗暗地吼道：不行！不能再这样忍下去了！这是原则问题！她下定决心离开这家通讯公司！就是丢掉几个客户也在所不辞！
她打电话给一个曾经在一家通讯公司工作过的老乡，老乡告诉她一个好消息，一个坏消息。好消息：可以办理“携号转网”了！啥叫“携号转网”？就是在不更换号码的情况下转换通讯公司。那真是太好啦！先别高兴，还有个坏消息：“携号转网”有很多限制，很难办成。那咋办呢？你一个月之内别打“100XX”的电话，既不要咨询也不能投诉，更不能到营业厅咨询“携号转网”，一个月以后找个理由把宽带退掉，再打电话找这个人办理就行了。老乡让她记下了一个电话号码。
她按照老乡的嘱咐，一个月后到营业厅退宽带，又收到了“扣除4月份流量费608元”的账单。那两名年轻营业员对她说：“您4月份实际流量费是1216元，我们只收了608元，还是5折优惠。”她不动声色地说：“哦，谢谢你们！正好我的孩子开学了，不用上网课了，就把宽带退掉吧。”
两名营业员一听她要退掉宽带，赶紧地、很卖力地劝说，她们的宽带升级了、再也不会出现断网故障了，恳切地劝她保留宽带。她以和蔼的态度、温和的语言，陈述着“孩子不上网课了、家里整天没有人、宽带已经没有用”的理由，坚持退掉宽带。两名营业员40分钟的“好言相劝”没有一点儿效果，只得万般不舍地给她退掉了宽带。让她没想到的是，2分钟就办完了宽带撤销业务。
走出营业厅，她拨通了老乡给的电话号码，说要办理“携号转网”。按照电话里的指引，她来到了能办理“18元包月”套餐的营业厅，见到了接电话的那个人，一个天真活泼、阳光灿烂的小姑娘。小姑娘要过了她的手机、身份证后，让她坐下等候，值班人员立即端上一杯热茶，微笑着说：“您的业务可能办理时间稍长一点儿，请您耐心等待。”说着递上一本《读者》杂志。
大约40多分钟后，小姑娘和她说：“快了，再等一会儿，认定完了就行了。”又过了30多分钟，小姑娘将手机、身份证递给她说：“好了，转过来了，给您办的'18元包月’的套餐。我建议您把支付密码改一下，以确保您的资金安全。”
“谢谢，谢谢！”她接过身份证和手机，很快就修改了支付密码。
“谢谢，谢谢！”她向小姑娘深深鞠了一躬，然后轻松地走出了营业厅。
走出营业厅，她和等候在外的丈夫来到XX通讯公司营业厅，那两名营业员急忙迎了上来，她丈夫举起手机“啪”“啪”“啪”拍了几张照片。没等那两名营业员反应过来，她丈夫严肃地说：“这几张照片加上你们和我妻子对话的录音，就是证据，我要到法院起诉你们，一是诈骗，安装宽带后暗地操作宽带断网骗取流量费；二是盗窃，利用技术之便盗取用户支付密码，盗窃用户的资金。”
那两名营业员大惊失色，张着嘴说不出话来。还是那位年龄稍稍大一点的急转身“噔噔噔”跑到后面室内，3分钟后拿着一沓钞票出来说：“我请示了经理，您3月份和4月份2262元的流量费我们决定只收1折，也就是226元2毛，这是904元8毛，退给您。”
丈夫接过钞票，和她相视一笑，携手并肩走出营业厅。

（摄影  曹新庆）

作者简介：宁德华，网名息事凝人，利津盐窝虎滩人，生在农村，长在乡下，工作在县城，“农民记者”退休，闲暇无事喜欢回忆往事，能与大家共享也是幸事，若能引起共鸣更是享受。

点击欣赏作者近期作品：

脱贫攻坚 让我感动

乡土的味道

黄 河 水

耳朵历险记

牙的遭遇

好吃的秘方

回荡在黄河上空的画面

美丽的脊梁

晨 练

重建“探宝村”

黎 明 之 约

吃 饭

戒 烟 秘 方

铭刻在心底的感动

逛 县 城

路·桥·车 ——东营发展三部曲

滑动查看投稿要求及其他信息

东微编辑部：

顾问：陈谨之  鲁北   清泉

主编：郝立霞

副主编：张永君   郝立新

编辑：晓娣   娟娟   茶醉   文姐

投稿要求：

赞 (0)

相关推荐