有些事，注定会接二连三发生

文 / 田志刚   来源 / KMCenter

即便不爱，也不要伤害！

先是携程亲子园，再是红黄蓝，都是各自领域的知名机构，所以引起轩然大波！

相信看了事件报道、视频的人都气愤不已。尤其是为人父为人母的家长们，大都感同身受。

那个父母不是将自己的孩子当做宝贝一样，即便自己在外面受苦受累，也不愿意自己的孩子、尤其是尚处在婴儿期的孩子受那么超越底线、那么多无妄的对待。

在搜索引擎上一艘，关于幼儿园虐童的事件远远近近都有很多：江苏的、河北的、东北的，各种报道层出不穷，让人痛心。

问题是，还有多少已经发生了却没有报道的呢?

我想到更麻烦的是，不仅仅是幼儿园，凡是存在极大不对称的地方（体力、智力、财力、精神不对称），都极有可能存在类似的状况：养老院、特教学校、医院甚或各种强制机构等。

吴思在《潜规则》里面写过，某些岗位和职位的人因为掌握了“合法伤害权”，譬如官僚、狱卒等，如果没有合理的机制，为了避免被伤害，这行当总是有许多寻租、收买和贿赂。

对于存在极大不对称的地方，强势一方就类似于掌握了“合法伤害权”，很多时候人们根本没法监督和发现。

对于普通人而言，很多人都会做父母，都会有自己的孩子。即便你的孩子长大了，但你总会有一天变老，你会去医院。

所以，每个人都跑不掉！

对于爆出来的个案，很大部分已经超过道德、职业精神的范畴：那属于法律的部分就归法律，让坏人得到惩罚。只要不是智力特别低下的管理者，也不敢不愿去捂这样的盖子。

但这样的问题该如何从根源上解决呢？

第一个是机制的设计上，包括法律法规的制定修改、内外部的监督机制、技术手段等。

举个简单的例子，公立幼儿园也会有类似的事情发生，但当被爆出来后，老师、园长被开除，将他们珍惜的“铁饭碗”砸掉。但对于民办的红黄蓝这样的机构，之前也有爆，但只不过是当事的老师被开除。他们董事长还是董事长，总裁还是总裁，然后还顺利的上市了！

我并非反对民营的机构，而是在说要增大犯错误的成本：要建立底线，有些错误不能犯，让人们犯这类错误的成本极大提高，而不是一阵风后涛声依旧。

但要这样处理，相关规章很可能是欠缺的。

除了外部的监督机制，对于这种需要靠良心干活的行当，摄像头可能挡住看得见的暴力，但只有这些机构内部的合规约束、同伴监督和促进才能真正杜绝这类超越底线事情的发生。

在一个良好文化的机构里，做出不正确的事情时、当有人犯小错误的时候，如果有同事的提醒，有领导的监督检察，就不至于酿成大错。但如果这些都没有，那么事情一定会向更糟的方向。

如果一个面向弱势群体的机构完全没有正确的价值观，整个体系都有问题，这才是最可怕的。

第二个是承认许多工作的专业性并提供相应的待遇和尊严，譬如保育员、幼教老师、护士、小学教师等等类似的岗位。

做父母的都有体会，自己在带孩子的时候，也有被熊孩子“折磨”的想揍他们。这还是仅仅带一个，如果让你带30、50个是不是也会崩溃，也会控制不住自己的情绪？

另一个方面，带小孩、教育小孩还需要专业的知识：最常见的例子是，大部分妈妈都爱自己的孩子，但有多少妈妈却不知道如何去爱：孩子跟自己的母亲吵架，甚至仇视的大有人在。

从这个角度看：幼儿园的老师、小学中学的老师，是一个很不容易的岗位，他们既要具备专业上的水平，又要掌握帮助学生的方法、技能和知识。还需要耐心、爱心。

教师是一个对性格、心理、专业要求很高的岗位，他们都应该是专业人士受到社会特殊的尊重。但反过头来想想，社会、我们对这个岗位给与了足够的尊重吗？

据说携程亲子园的老师薪水才3000，红黄蓝招聘所提供的薪水也不高，在北京上海这样的大城市里面，在保姆月嫂薪水都上万的时候，可以想见那些人会去做这样一份工作、那些人在做这样一份工作？

我们的文化可怕的地方是，不承认大部分工作的专业性，这些看起来不起眼的工作（幼儿园老师、小学老师、护士等等）的专业性就更加不被重视：认为任何人都能够去做并能够做好。但网上流程的香港菲佣的工作清单，让多少人汗颜？

很多幼儿园老师都还是孩子，这些人员本身可能就欠缺成熟的心理、这些人甚至连自己和自己的孩子都会虐待，没有成熟完整的人格，没有受过系统的训练。

在这种认知下，真正优秀的人就不愿意去从事这样的工作，从业人员能力素质参差不齐，加上欠缺体系化的监督机制，出现各种情况也就不意外了。

当物质的需求不存在问题时，关于服务的问题就会越来越突出。

每个人都曾经是孩子，也都会成为老人，都有脆弱的时候生病的时候，所以这个事情不是一个人的事情，每个人都在其中，否则：这样的事，就会接二连三的发生！

(本文作者为知名知识管理专家、《你的知识需要管理》作者田志刚。该文内容是《如何成为专家》的素材，将来详细的内容（包括案例、方法和工具等）会放到书里面，这本书估计要2017年出版。