什么是改善(I)和控制(C)

什么是改善(I)和控制(C)

一、什么是改善(I)

所谓I(Improve)即改善。实施优化解决方案，并确认该方案能够满足或超过项目质量改进目标。

1、拟定改善方案

2、对拟定的方案进行试验

对拟定的解决方案进行试验设计(DOE)，以验证方案的可行性及项目的实施结果。筛选试验设计(DOE)方案举例如下表:

3、持续改善

过程持续改善，进行实验优化，使目标达到或超过顾客的期望要求。如下图所示:

4、改善的常用工具

改善阶段的常用工具有:

1、试验设计(DOE)。

2、交互作用图。

3、方差分析(ANOVA)

4、正态分布。

5、头脑风暴法。

6、正交试验。

7、响应曲面方法(RSM)。

二、什么是控制(C)

所谓C(Control)即控制。确保对过程的改进一经实施就能够持之以恒，并确保过程不会恢复到原来的状态。

1、保持过程的稳定性

过程是变化的，既有偶然因素的影响，也有非偶然因素的波动。如下图所示:

2、过程实体文件化

将过程实体文件化，将满足项目要求的过程实体程序化、标准化和文件化，使之正常运作。

3、将P值转换成Z值

若某过程如下图所示：C、D、E产出合格率为Y1、Y2、Y3。

那么过程的P值和Z值是多少？若生产10000件，每件的成本是1000美元，那么此生产过程浪费的金钱又是多少呢？

浪费的金钱=10000×1000×0.352=3520000美元

以上说明：P值和Z值为我们进行过程改善提供了一个尺度，通过它可了解改善的空间有多大，因此掌握这种计算方法，对六西格玛很有用处。

4、经验交流

通过一个阶段的改善，改善了多少，节约了多少成本，都是可以用数据来表示。6Sigma项目是个实实在在的东西，关键在于我们一步一步去实施，如下图所示:

5、控制的常用工具

控制阶段的常用工具有:

1、统计过程控制(SPC)。

2、控制图。

3、过程能力指数(Cp, Cpk)。

4、标准作业程序(SOP)。

5、过程文件(程序)控制。