什么样的激励才有效果？物质加上精神，调动牙科员工的心

随着口腔行业的发展壮大，牙科门诊必须摆脱家庭作坊式的管理，迈向科学化、现代化和持续化的经营道路。其中，激励作为管理的重要环节，理应被关注和重视，否则员工的积极性和创造性问题解决不了，导致后续的麻烦一件接着一件。那么，什么样的激励才有效果？可以从两个角度入手，一是物质层面的激励，二是精神层面的激励，如下：

1、物质层面的激励

（1）建设奖惩机制：合理的发放奖金是一门博弈论，看上去牙科员工得到多少奖金是被动的，但是从大局来看，如果牙科发放的奖金数目不被认可，那么起到的效果有限，甚至还会出现员工抵触、抱怨等反作用，因此牙科员工占据主动。因此，在建设奖惩机制的时候，必须考虑到员工的个人诉求和实际需要，要多角度、全方面地进行考虑。

（2）调整晋升机制：根据马斯洛需求理论，人满足最基本的需求后会产生出新的需求。除了奖金激励，还有晋升激励，具体是通过培训考核的方式去得到岗位晋升，其地位、待遇和薪酬都有明显提升。这要求牙科必须将培训考核贯彻落实，对优秀员工给予广阔的发展空间和晋升通道，在此情况下不愁没有核心骨干和嫡系部队。

2、精神层面的激励

（1）有尊重和认可：相较于一些行业，牙科员工与客户之间沟通比较频繁，既可能从中得到尊重和认可，也可能得到不屑和漠视。在此情况下，牙科要成为员工的港湾，在其成功时分享胜利的果实，在其失落时给予一定的遮挡。我们看到，有些牙科老板没有这种觉悟，还照着“个人主义”方式带团队，让员工感受不到关爱，结果势必不会乐观。

（2）强大的归属感：精神层面的激励越来越被看重，可以产生物质激励达不到的效果。比如，牙科掌握员工的个人基本资料，那么可以在员工生日的当天，提前定制蛋糕、共唱祝曲、拍照留恋等，通过这些环节来提高仪式感。员工在情感关怀的影响下，对自身有更高的要求，并且热爱集体、尊重同事、努力工作，发展好的改变，这也是经营者乐见其成的。