原创丨HR怎样做好员工培训,避免背锅?(二)

大家最近工作上有遇到什么难题吗?可以评论留言告诉我。

上次,和大家分享了5种不仅组织成本低,而且运用效果较好的培训模式,还没看过的朋友可以直接点击后面的文章链接查阅《做好员工培训,首先要掌握有哪些培训模式》。

完整的培训体系设计过程相当复杂,想要做好并不容易。

那么一个优质的员工培训体系应该包含哪些方面?今天这篇我将跟大家分享培训体系的构成以及工作方法。

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培训体系构成及工作方法(上)
培训体系构成主要有三个层面:制度层面、资源层面和运作层面。
制度层面:培训管理系统、培训的制度与流程;

资源层面:内部讲师队伍、培训课程体系、培训资料库、员工培训档案;

运作层面:培训需求、培训计划与预算、培训组织与实施、培训考核与评估。

由于培训体系这个部分的内容比较多,我会分成两次与大家分享,这次主要介绍培训体系建设的前两个层面:制度与资源层面。

第一个层面:制度层面

制度层建设主要包括:培训管理系统、培训的制度与流程两个方面。

培训管理系统建立的目的是筹建企业的培训管理机构并有效分工,贯彻企业全员培训的理念。

关于培训管理系统,方才我们说的“贯彻全员培训理念”是有一个公式:

全员培训的理念=高层的重视+中层的认识+员工的配合

从高层领导的角度来看,企业负责人对培训体系的理解和重视程度,是内训体系能否良好建立和成功运作的核心要素。

从企业中层及基层领导的角度来看,要明确培训并非万能,有很多问题光依靠培训是没办法完成的,培训是帮助作用而不是决定作用。

从员工的角度来看,要让员工感受不到培训对工作的压力,将培训作为本人的需求。

把握住这3个角色的定位,让全员参与到培训中,也就促使企业培训管理机构建设并有效分工,让培训不再是人力资源一个部门的事情。

制度层建设的第二个内容就是:建立培训制度与流程。

培训制度其实是确定培训的资源,例如:

  • 确立培训小组的权责

  • 确立内部讲师选拔和激励制度

  • 确立员工课程体系建设的方法

  • 明确员工培训档案的管理机构

  • 相应的培训考核、激励和奖惩制度

  • 考虑培训的风险

培训流程主要包括:培训需求、培训计划与预算、培训组织与实施、培训评估。

这部分详细的内容我将在培训的运作层面(下一篇文章中)来分享。

第二个层面:资源层面

资源层建设主要包括:内部讲师队伍、培训课程体系设计、培训资料库、员工培训档案四个方面内容。

关于内部讲师队伍建设,我们可分为工作流程、培训制度、选拔制度和激励制度四个重要模块来说。

1、培养师的工作流程

(1)培训机构筛选的工作流程:

搜集机构名单 →进行机构资质评审 → 评价机构能力 → 谈判 → 签订合作协议 → 入库

(2)培训师选择与课程采购流程:

确立主题 → 审查课程大纲 → 小组面谈 → 试讲试听 → 签订合作协议 → 入库

(3)内部培训师培养工作流程:

确定资格标准 → 进行TTT培训 → 旁听学习 → 参与讲课 → 试讲认证 → 合格后入库,成为企业内部培训讲师

2、培训师的培养制度

一般从专业理论知识、实际工作经验、授课经验和技巧、教材与工具、良好的沟通与表达能力、自我学习能力、发现和解决问题的能力、积累案例和资料的方法、掌握前沿问题、拥有培训的热情与愿望等方面进行培养。

3、内部讲师的选拔制度

从高层管理者、中层管理者、技术骨干、具有一技之长的员工中进行选拔,也可选拔政治素质、业务素质、身体素质、心理素质高的员工。

4、培训师的激励制度

(1)等级课酬——课酬设计的关键

  • 对于管理者而言,设定一个合情合理的给付水平

  • 对于内部讲师而言,拉开优劣的档次。讲到这个地方,再深入跟大家讲一讲课酬设计的方法

(2)课酬设计的方法

  • 确定基本课酬标准,即每小时授课费,这是课酬的基数。可以参考外部讲师的课酬情况,并结合本企业的薪酬水平,确定一个相对合理的标准。

  • 设计加权系数

依据讲师个人职位的不同,确定不同的职位系数;
依据讲师级别的不同,确定不同的级别系数;
设置授课效果考核系数;
设置与备课、讲授有关的系数。如:学历系数、新旧课程系数、原创系数等。设置这些系数的出发点是按劳付酬。

综上所述,课酬计算公式:

培训课酬=基本课酬×课时数×难度系数×考核系数×职位系数×级别系数

(3)机会优先

  • 可优先参加外派学习

  • 可报销相关教材、资料、培训用具

  • 同等条件下,可优先晋级、晋职或加薪

  • 为内部讲师全身心地投入培训工作创造一切便利条件。

培训课程体系是对培训课程的管理工作,主要包括培训课程的设计、培训课件制作、讲义编写等内容。

其需求主要源自于两个方面,一方面来源于公司战略,寻找目前企业的人员能力差距或不足,进行有针对性的课程设计,另一方面来源于一线工作人员,从其工作的共性问题、困惑、效率提升点之中深挖需求并开发培训课程。

培训资料库的建立能沉淀知识、经验传承、内部分享,方便课程开发级员工自我学习。

4 建立员工培训《培训学分制》

  • 按照课程的重要性拟定课程的得分系数

  • 按照岗位,拟定培训积分要求

建立详细的员工档案,作为员工管理的依据。

以上就是第二篇文章全部内容,重点要掌握培训体系建设的两个层次——制度层次以及资源层次。至于运作层面有哪些工作要做?我们下回再谈。

© THE END

口述丨李正治   整理丨绩效君

来源丨《怎样做好企业培训》课程视频

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