AirPods 维修
我要如何获取 AirPods 的相关服务？
将 AirPods 送修。
请预约前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处获取服务。您需要提供产品序列号，因此除了原本的 AirPods 之外，请务必同时带上您的充电盒、购买凭证或 AirPods 原装包装盒。如果您要前往 Apple Store 商店，则需携带政府签发的身份证件。
联系 Apple 支持。
您也可以通过电话与 Apple 支持 Advisor（技术顾问）沟通。充电盒的序列号位于盒盖底面。如果 AirPods 已连接到您的 iOS 设备，您也可以前往“设置”>“通用”>“关于本机”>“AirPods”来查找序列号。
AirPods 的维修或更换费用是多少？
如果您的 AirPods 或充电盒需要维修，且问题在 Apple 一年有限保修、AppleCare 服务计划或消费者权益相关法律法规的保障范围内，则无须付费。
下面显示的损坏维修服务、电池服务和 AirPods 丢失更换服务的价格适用于由 Apple 提供的维修。其他服务提供商的定价和条款可能会有所不同。
AirPods 和 AppleCare 服务计划
AppleCare 服务计划可以为您提供来自 Apple 的专家技术支持和硬件保障，包括意外损坏保障。每次使用意外损坏保障都需要支付一定的服务费。您只需将损坏的 AirPod(s) 和/或损坏的充电盒退回给我们即可，这算作一次保障事件。我们将更换损坏的物品。
如果您没有 AppleCare 服务计划，则需要支付保外费用。
AirPods 受损
如果您的一只或两只 AirPods 或充电盒因为物理损坏而需要更换，您可以支付保外费用来更换受损的每样物品。
如果您有适用于耳机的 AppleCare 服务计划，则每次事件只需支付 AppleCare 服务计划服务费即可。
| AirPods Pro | AppleCare 服务计划费用（每次事件） | 保外费用 |
|---|---|---|
| AirPods Pro | RMB 199 | RMB 705 一只 |
| 适用于 AirPods Pro 的 无线充电盒 |
RMB 199 | RMB 705 |
| AirPods | AppleCare 服务计划费用（每次事件） | 保外费用 |
|---|---|---|
| AirPods | RMB 199 | RMB 549 一只 |
| 充电盒 | RMB 199 | RMB 479 |
| 无线充电盒 | RMB 199 | RMB 549 |
所有价格均以人民币计算且含税。
电池服务
Apple 有限保修的保障范围包括故障电池，但不包括正常使用导致的损耗。
如果您的电池存在制造方面的问题，并且在保修、AppleCare 服务计划或消费者权益法的保障范围内，我们会免费进行维修。如果您的电池问题不在保障范围内，我们可以提供电池服务，但会收取一定的费用。
如果您有适用于耳机的 AppleCare 服务计划，则当 AirPod 或充电盒的电池蓄电量不到原始容量的 80% 时，可以享受更换设备的保障。
| AirPods | 在 AppleCare 服务计划保障范围内 | 电池服务费用 |
|---|---|---|
| AirPods（所有机型） | RMB 0 | RMB 379 一只 |
| 充电盒、无线充电盒（所有机型） | RMB 0 | RMB 379 |
所有价格均以人民币计算且含税。
不确定电池有没有问题？获取有关为 AirPods 充电的协助。
AirPods 丢失
您的 AirPod 或充电盒丢失了？您可以为左右两侧的 AirPod 或充电盒购买更换件。更换件会是全新的设备。请参考下表，了解更换费用。
适用于耳机的 AppleCare 服务计划不为丢失或被盗的 AirPods 提供保障。
| AirPods Pro | 丢失更换费用 |
|---|---|
| AirPods Pro | RMB 705 一只 |
| 适用于 AirPods Pro 的无线充电盒 | RMB 789 |
| AirPods | 丢失更换费用 |
|---|---|
| AirPods | RMB 549 一只 |
| 充电盒 | RMB 479 |
| 无线充电盒 | RMB 609 |
所有价格均以人民币计算且含税。
不确定是不是已经丢失？定位丢失的 AirPods。