下属不听话，你可能是这三件事没做好

主播：大宝

这本书是由宝洁公司资深高管、培训过700位以上名企管理者的布伦达·本斯所写。书里内容脱胎于真实高管管理经验，聚焦于15个领导力突破的关键环节，帮助各类型管理者找到自己管理问题上的症结，实现高效管理，激活团队战斗力。

这次我们主要分享书中关于管理的三个内容，分别是：“被害者心态”、灰色地带和战略思考路径。

①

『“受害者心态”』

说起来你可能不信，在作者的培训生涯中，他见过的绝大多数领导者，都不觉得自己对生活拥有掌控权。他们只觉得自己是权力流程中的一环，同事、领导甚至下属都在制约着他们。这样一来，他们在工作时，往往都带着不信任和不安全感。

这就是典型的“受害者”心态，它是由职场的残酷竞争造成的。在这种心态的驱使下，管理者会非常焦虑，处理问题时会被莫名的无力感包围，更会放大各种小问题，加剧人际矛盾，让管理变得难上加难。

在职场中，人们都为了自己的利益去争夺资源、项目或客户。所以，每个人都会难免被评判，类似害怕被排挤、被评判的心态，让不少管理者如坐针毡。可是，反过来思考，就算你认定自己是个受害者，你的事业并没有变好啊。

巧的是，那些个别在职场风生水起的人，都是没有“受害者”心态的人。他们觉得自己的生活都是自己创造的，每分钟、每小时、每一天他们都在为自己的未来增砖添瓦。

总之，如果你想做一个出色的管理者，或者想从人群中脱颖而出，首先要摆脱“受害者心态”的困扰，不要自己吓自己。

②

『灰色地带』

绝大多数从业者在工作早期都接受过培训，虽然他们在相同的培训下，遵守着相同的公司章程、生产规则，但后来的发展却天差地别，这是为什么呢？

一方面跟个人志向、兴趣、性格有关，另一方面则跟他们对规则的理解有关。

工作不是非黑即白的，越是高层管理越是存在着大量的灰色地带，而且不少出色的解决方案都处在灰色地带之中。有些人在工作早期，因为遵守规则得到了晋升，成了优秀的基层领导者。这源于一种职场普遍现象：入门和初级职位都要严格遵守规则：非黑即白，非好即坏。

这种现象形成的原因很多，最重要的一条就是：简单。什么行、什么不行，罗列清楚；哪些事能做、哪些不能做，规定明确。可是随着职务的提高，管理者需要平级甚至上级的支持更多，人际处理成了管理的关键环节。如果不能平衡各部门的利益和工作进度，工作会非常难以开展。因此，高层管理的关键词是：复杂。这就是升职最大障碍的由来，那些最终在职场顺风顺水的人，都是善于在灰色地带做事的人。

管理是由一个个小决定搭建起来的，对于高层领导职位来说，每一个决定都包含着大量可以影响最终成功的变量，它们交织之后形成了管理的灰色区域，习惯于用最简单、最快速的“黑白管理法”，是无法适应的。

③

『战略思考路径』

几乎所有处在高层的管理者都很少有自己的时间，他们的生活都被各种日常事务占满了。这么说吧，仅仅只是一个简单的任务，因为涉及部门众多，管理者就可能需要打很多电话。以此类推，他们用于战略思考的时间就会相应减少。

尤其是，不少企业的评价体系是：奉献等于价值。越加班加到不能吃饭，越有说服力，越有话语权。这更促使管理者都非常勤奋地工作，很少有时间坐下来思考，生怕别人给自己贴上“懒惰”的标签。

忙碌的代价则是，缺少思考的时间和深度。而优秀的管理者遇到问题时，不会解决完问题就停下了，而是常常主动找时间做战略性思考。基本上，他们都会从以下四个角度展开：

001 这种情况是否发生过很多次？

002 这是一个特殊问题，还是团队的普遍问题？

003 问题是否与系统、工作流程、公司原则或价值观有冲突？

004 问题是否涉及到其他部门？

上述问题的答案可能是分散的，但是把它们连在一起，你才有俯瞰整个问题的机会，以这种方式看待问题，就是战略性思考的具体内容：不关注细节，从更高的视角分解问题。他们总是习惯于多元思考，直抵核心问题，找到真正的症结所在。可以说，上述四个问题就是管理者战略思考的路径。

总结一下，优秀的管理者绝不是一朝一夕练成的。那些在实战案例中积累的经验，值得我们每个人好好学习：要警惕“被害者心态”带来的消极情绪、认清灰色地带对管理的影响，用战略思考路径不断武装自己。