企业发展 | 赋能、分享、服务：平台化转型助力传统大企业实现新旧动能转换
编者按
伴随大量新技术的应用和产业跨界融合的不断加深，传统大企业原有的生产方式、组织和人才结构、所依赖的生产要素和成长范式都已与之不相适应。大企业只有主动谋求战略转型，以平台思维、互联网思维、产业生态思维为引领，积极采用新技术、新模式全面重构企业发展模式，才能为传统产业和实体经济塑造新的引擎。目前，一些大企业通过建设专业化众创空间、网络研发众包平台等模式，已经对平台化转型进行了多种探索和实践，积累了宝贵经验。长城智库围绕大企业平台化转型开展了一系列理论与案例研究，将陆续推出【大企业平台化转型成功案例】系列文章，以飨读者。本文为第二期——赋能、分享、服务：平台化转型助力传统大企业实现新旧动能转换。
一、商业模式创新：从封闭型企业走向生态圈型企业
以互联网、大数据为基础的信息技术席卷全球，带来了商业基础设施的革命性变化，2009年五星控股主动应对时代挑战，实施战略调整，剥离了家电零售业务进行二次创业，对商业模式进行探索与创新。从五星控股的发展历程看，2013年是战略转型和企业文化再造的分水岭。2013年以前五星控股是以商品经营、贸易、管理为主要特征的传统经营型公司，企业重心是商品经营和业绩提升、组织架构的优化、原五星电器的文化传承和新型商业模式的探索。2013年五星控股开始向“赋能型、分享型、平台型、服务型”新公司进行战略转型，充分利用公司在连锁经营方面形成的核心竞争力，开创新的事业、建立创业平台、培育创新人才。
五星控股定位“赋能型实业投资”，将为中小企业赋能视为自己重要的责任，设立了星创汇创新孵化平台和星纳赫投资平台，“双轮驱动”遵循“选项目、搭班子、建体系、立机制、助成长”的发展思路，通过平台搭建和资源整合，持续为旗下各实业赋能，为更多的有志者提供机会和舞台，成就事业梦想。五星控股也从利己走向利他，从封闭型企业走向生态圈型企业。
（一）盘活存量——企业赋能平台：五星控股通过建立星创汇创新孵化平台，延展创业基因、根植创业土壤，辅以孵化、助力和加速的机制，将核心职能型资源全开放，提供全流程创业服务。通过互联网、大数据、人工智能等新技术改造提升传统产业，整合长期闲置的资源，为中小企业加快互联网化转型提供帮助，孕育“有中出新”的新动能。
（二）创造增量——创业助力加速器： 五星控股一方面成立星纳赫资本，设立规模百亿的疌泉新兴产业基金、专注大消费投资的星邻星基金，并设立多支内部创业引导基金和并购基金，为创业企业保驾护航。另一方面，还通过大学生培养项目“创新坊”协助大学生创业互助，并与戈壁创投共同举办OpenDay等活动。通过设立创新创业基金和创业互助项目，助力繁殖、加速裂变诞生“新物种”，打造新生态系统和新事业舰队，引领创造“无中生有”的新动能。
二、企业文化建设：从竞争逻辑到共生逻辑
2009年，汪建国在创办五星控股之初，就确定了“推动生活方式持续进步，创建现代服务业领导品牌”的企业使命、“凝聚智慧和力量，让更多的有志者成就事业梦想”的愿景和“诚信务实，尊重个人，成就伙伴，追求卓越”的核心价值观。汪建国认为进入数字化、智能化时代，企业文化也必须要进行自我迭代，适应时代的变化，从竞争走向共生。为此，五星控股正式发布了文化纲领，明确了“创业、创新和创造”的企业精神，确立了企业与员工，员工与顾客“共创价值、共享成长”的分享文化，强调底层逻辑必须要从“竞争逻辑”转向“共生逻辑”。所谓共生逻辑，就是以顾客、员工、合作伙伴为中心，与他们“共享共赢”。另外，为了让文化真正落地，五星控股还打造了两大“杀手锏”——文化年会和五星商学院。
（一）文化年会是从五星电器时代就传承下来的传统。不同于一般企业年底聚餐的年会，也不同于企业拍照旅游的团建，它主张全员跳脱现有工作环境，在山美水美的自然中放空，进行深度思考。截至目前，五星控股已经举办了十届文化年会，每届文化年会主题各异、场地有别，着重解决五星控股往何处去、如何去的问题，在五星控股的发展史上均具有重要的里程碑意义，成为彰显五星控股企业文化特色、增强企业文化凝聚力的重要活动。
（二）五星商学院成立于2016年6月，旨在发现并培养年轻干部，通过文化活动、总裁带教、企业游学、读书分享会、在线学习等形式，打造“干部梯队建设的平台”、“商业思想聚合的平台”、“企业文化根植的平台”，点燃五星控股三创文化的火种。五星控股认为，合格的干部必须具备的“六力七心”——“六力”分别是学习的动力、战略定力、决策的魄力、变革的推力、人格的魅力、前进的毅力；“七心”分别是，对用户有爱心、对工作要用心、对战略要有信心、对目标要有决心、对学习要热心、对员工要知心、对公司要忠心。
三、主要成效
五星控股经过九年探索，已经培育出“汇通达”、“孩子王”、“好享家”三只独角兽企业，以及“阿格拉”、“五星金服”、“村鸟网络”、“火柴实景云”等一系列服务业品牌，形成创新创业的生态网络。2018年获评民营企业500强第254位。
（一）汇通达
汇通达网络股份有限公司成立于2010年12月，是一家致力于服务中国农村市场的电商服务平台。汇通达以“让农民生活得更美好”为使命，以会员制形式整合乡镇夫妻店，通过全面赋能会员店，使其成为“互联网化+数据化+服务化+生态化”的本地化“店商+电商”服务平台，面向未来构建全新的农村流通服务体系。
汇通达为会员店提供“5+”赋能服务，帮助会员店创造性地满足农民家庭需求，让农民顾客“买得好”、少花钱；提供“5帮”服务，帮助会员店高效经营农民家庭资源，让他们“卖得好”、多挣钱，助力农民致富，乡村振兴。
截至2018年9月，汇通达已覆盖全国20个省份的1.7万多个乡镇，累计发展10万多家会员店，服务网络惠及7000万户农民家庭和3亿农村人口，经营品类也由家电拓展至农资、农机具、电动车、酒水等。2018年，被国家商务部评定为“国家级电子商务示范企业”，被国家科技部认定为农村电商“独角兽”。4月17日，公司获阿里巴巴45亿元战略投资；同月，荣登“2018第一批南京市独角兽企业榜单”。
（二）孩子王
孩子王儿童用品股份有限公司是一家数据驱动的，基于用户关系经营的创新型新家庭全渠道服务商，是中国母婴童商品零售与增值服务的知名品牌。孩子王拥有大型实体门店、线上PC端购物商城、移动端APP等全渠道购物体验，同时拥有国家认证的专业育儿顾问可随时、随地、实名、贴心地为消费者提供差异化服务。
自2009年起，立足于为准妈妈及0-14岁儿童提供一站式成长服务，孩子王深入挖掘顾客关系，开创以客户关系为核心资产的运营方式，大力发展全渠道战略，始终致力于优化中国家庭的儿童生活方式，成为中国新家庭的全渠道服务商，服务超千万中国家庭。
孩子王的专业育儿服务品牌——育儿顾问，是拥有母婴护理师资质、儿童成长培育师资质、营养师资质的专业育儿团队。她们以先进的理念为指导，以大数据云平台的实例和数据为依托，致力于为千万新家庭提供健康、幸福、快乐的生活，为妈妈们提供“私人订制”的育儿服务。目前孩子王拥有通过国家专业认证的育儿顾问超过6000名。
2018年，孩子王被国家商务部评定为“国家级电子商务示范企业”，被国家科技部评定为“独角兽”企业，被南京市政府评定为南京市首批独角兽企业。截至2018年10月初，孩子王已在全国19个省份、112个城市范围内拥有235家大型全数字化实体门店，单店面积平均达5000平方米，门店商品种类突破20000件。此外孩子王在深入布局全国门店的同时，从2015年起，大力发展全渠道战略，推出新版官网和APP，得到消费者的高度关注。其中，APP拥有跨境购、闪购特卖、社区、保险、理财、亲子电台、新妈妈学院、0元试用、妈妈口碑等多个板块，用户体验得到广大消费者的认可。经过快速发展，孩子王APP目前已拥有数百万活跃用户，名列母婴电商前三甲。
（三）好享家
好享家舒适智能家居股份有限公司创立于2009年，是中国专业的舒适智能家居集成服务商，以“让家更舒适、更健康”为使命，瞄准家庭消费升级需求风口，专注于室内舒适智能系统的集成化解决方案。好享家四大主营系统，涵盖了与家庭舒适温度、新鲜空气、健康净水、智能设备相关的产品。通过系统化方案设计、产品组合及工程施工管理等一站式服务，为用户提供舒适环境整体解决方案，致力于成为中国消费者首选的舒适智能家居服务品牌。
2017年4月，好享家获得中美绿色基金人民币8亿元战略投资，目前已累计获得近10亿元资本方投资。2018年4月，好享家荣登“2018第一批南京市培育独角兽企业榜单”，同年正式跻身南京市“独角兽”企业榜单。截至2018年10月，好享家已覆盖16个省份90余个核心城市，全国服务网点近900家，是国内流量较大、服务网点数量较多的舒适智能家居系统连锁品牌，超过13万户家庭享受了好享家的服务。
好享家大力推动行业标准和科技进步，参与了《中国舒适家居行业发展白皮书》重要章节的编订，“单分享APP”赋能合伙人和“暖到家——无管式暖气系统”作为新技术成果入选行业科技成果项目。凭借对行业的贡献和骄人的业绩，好享家拔得“中国舒适家居行业百强集成商”头筹。
本文版权归长城战略咨询所有，转载请注明来源，并附上原文链接。